Grand Hotel Palace — Hotel in Ancona

Two colleagues and I traveled from the US to Ancona, Italy for a university exchange. We were originally placed in another hotel near the train station but did not feel that that was the safest area for three females, nor were we pleased with the size of our hotel rooms.

We spent our first night in Ancona searching online for a new hotel and narrowed it down to the Grand Hotel Palace and one other hotel. We ultimately decided on the Grand Hotel Palace because of the location near the main shopping streets (Giuseppe Mazzini and Giuseppe Garibaldi).

When we arrived, we felt right at home! The hotel management and staff were so friendly! Two of the three rooms were not ready, but they put those rooms on priority to ensure that we could get inside our rooms in a timely manner. We only had to wait about 15 minutes until they were ready.

The rooms and bathrooms are spacious and have quite some personality. Rooms on different floors look different inside and are all nicely decorated with fun colors and artwork (I had a lime green tile bathroom with crystal chandeliers and a horse purse/key holder).

Every time we left or returned to the Grand Hotel Palace, the staff greeted us and remembered our names and room numbers. Susanna and Guillermo (Mr. William as I called him) were the most polite and friendly. They were sincerely inquisitive and offered great suggestions for nearby shopping, dining, and local traveling.

The Grand Hotel Palace is in close proximity to the nearby shopping and dining/aperitivo, the harbor, and the Passetto. You can take a taxi to train station which will allow quick transport to nearby cities.

Aside from Susanna and William's pleasant disposition, the thing I enjoyed most during my stay at the Hotel Palace was the view of the Adriatic sea from my 3rd floor window. I saw the sun rise and set most days, always looked out onto the water, and listened to the birds during dawn.

The Grand Hotel Palace will definitely be where I stay if I ever return to Ancona and I will be dreaming of the sea for...

We stayed at the Grand Palace Hotel in Ancona from July1-5 ,2024 in a suite with a water view balcony based on a Wine Spectator article. This hotel exceeded all expectations in terms of Service, Quality, Value, Cleanliness and Friendliness.|The front desk service was friendly, efficient, and helpful. Their dinner recommendations were excellent as were their advice on visits and tours. They went above and beyond by calling our next hotel in Bari and securing us a room a day early. Although we were past our cancellation date, we were not charged for leaving a day early. |The entire excellent atmosphere is a reflection on how the Hotel is run and managed. We were fortunate to express this to Paolo the GM.|We also visited the associated winery , Umani Ronchi and were blown away by the passion , enthusiasm and knowledge of our guide, Ivan. His knowledge extended to the unique features of the cellars, comparisons with wines of the region and insights on wines worldwide which led to vibrant discussions and comparisons. We enjoyed tastings and chatted in an unhurried environment. We have visited most major wine regions of the world, and Ivan’s passion, knowledge and enthusiasm surpassed all other visits. A certified sommelier, his response to our compliments was that his motto is “kindness and honesty”.|We later learnt that there were 3 guides of similar caliber, a tribute to the Bernetti family and the...

I fatti risalgono al giugno del 2023 e credo valga la pena di spendere qualche minuto per leggere questa recensione: dovendo soggiornare un paio di giorni ad Ancona, prenoto sul loro sito ufficiale una camera superior, con tariffa non rimborsabile. Decido anche di prenotare un tavolo per cena presso il loro ristorante, "Wine Not", certo di aver selezionato una struttura ed un locale prestigiosi ed all'altezza della reputazione mantenuta. Dovendo raggiungere la città in treno, sono costretto a subire, impotente, notevoli ritardi, che in un primo momento mi costringono a cancellare la prenotazione presso il ristorante, avendo comunque cura di telefonare per avvisare e spiegare le motivazioni dell'annullamento. Poco più tardi, a seguito della definitiva cancellazione del treno con cui avrei dovuto raggiungere Ancona, vengono disposti bus sostitutivi che mi consentirebbero di raggiungere la città, sebbene dopo la mezzanotte. A quel punto richiamo la struttura ed avviso dell'ulteriore inconveniente (sarei comunque arrivato alle 03:00 del mattino), sicuro di poter comunque beneficiare della camera e dei relativi servizi per il resto del soggiorno, pagato in anticipo, senza alcun problema. Invece, una receptionist mi risponde che se non mi fossi presentato presso la struttura entro la mezzanotte, avrei perso la prenotazione senza aver diritto ad alcun rimborso. Nulla quaestio: avendo selezionato una tariffa non rimborsabile, non avrei chiesto rimborsi. La stessa signora, a seguito di mia specifica domanda, aggiunge però che la mancata presentazione entro quell'ora mi avrebbe anche impedito di beneficiare del resto del soggiorno (ripeto: già pagato), appellandosi anche in questo caso alla necessità di dover effettuare il check-in entro e non oltre la mezzanotte. Inutile dire che le cose sono andate esattamente in questo modo e che pertanto, a fronte di un pagamento completo, mi sia stata negata la possibilità di soggiornare regolarmente per il resto dei giorni prenotati. Credo di non aver mai subito una scortesia più grave di questa e credo anche (ma questo è un parere personale) che un hotel che millanti prestigio, davvero non possa permettersi comportamenti ai limiti della ripugnanza, qual è quello descritto. In assenza di altre motivazioni, devo ritenere che si sia semplicemente trattato del modo più facile (e veloce) per trarre profitto dagli imprevisti del cliente, riscuotendo la somma pagata e rimettendo in vendita la camera. Ma questo è soltanto un punto di vista soggettivo che, sono certo, potrà essere smentito.

P.S.: a proposito di comportamenti all'altezza: persino Trenitalia, pur non essendovi tenuta, si è adoperata al fine di riconoscermi un indennizzo, documentabile, a fronte della somma perduta. Ovviamente in aggiunta al rimborso complessivo...