Aurturist Miramonti San Candido — Hotel in Pustertal - Val Pusteria

· TERRIBLE! Do NOT book with this management! We stayed in apartment 129, which was in a beautiful location with a great view. However, our experience with the management was so bad that it completely ruined our stay. This management gives guests many strict rules about electricity, cleaning, and garbage, which we followed carefully. But when it comes to guest safety and customer service, they are terrible. During dinner, I (55 kg) sat on a chair, and it suddenly broke under me. I fell hard on the floor, hitting the table, a radiator, and the broken chair. I was lucky not to get badly hurt. When I looked at the broken chair leg, I saw glue marks, meaning it had already been repaired. But instead of admitting their mistake, the management blamed me. They refused to release our pending €150 deposit. Later, they sent us ( me and my husband) an email saying the chair was “completely broken and cannot be fixed.” They claimed they needed to order a new one from a carpenter for €400. But luckily for us, they would only take our €150 deposit—clearly a way to take our money unfairly. To make things worse, there was no Wi-Fi, which is crazy in 2025, especially for this price. I strongly warn future guests: stay away from this management! They force guests to follow many rules but refuse to take responsibility for serious problems. We will never come back, and I recommend others not...

Esperienza allucinante con l'agenzia Aurturist di San Candido Premotato l'appartamento AT183 - Bilocale a Valdaora di Sopra, tramite Aurturist San Cadido. All'arrivo ritiriamo le chiavi e scopriamo che: internet non funziona la seconda chiave dell'appartamento non è presente il telecomando del basculante del posto auto sotterraneo non è presente (obbligati ad aprire da dentro per poter parcheggiare l'auto). non ci vengono date istruzioni per il conferimento dei rifiuti (ci viene consigliato di lasciare tutto in giardino tanto poi passa il manutentore; peccato che con un bambino di un anno non è proprio l'ideale avere i bidoni dei rifiuti in giardino...). Qualche giorno prima dell'arrivo chiediamo se è possibile avere un seggiolino per un bambino, ci rispondono che non è possibile averlo. Ne compriamo uno il giorno prima di partire, all'arrivo nell'appartamento apriamo la porta e troviamo il seggiolino... Tralasciamo il problema delle zanzare provenienti dal giardino (mai vista una zanzara in tanti anni in Val Pusteria), che ci ha obbligato a tenere le finestre chiuse per non essere divorati durante la notte. Quello che stupisce è la totale mancanza di attenzione e il menefreghismo dell'agenzia. Il terzo giorno dopo il nostro arrivo ci rechiamo a San Candido per il saldo del soggiorno (faccio notare che l'appartamento è a Valdaora ma se vuoi pagare in contanti devi andare a San Candido a 45 minuti di treno...). Con l'occasione facciamo presente i vari problemi che presenta l'appartamento e la risposta dal personale dell'agenzia è: "eh ma sa abbiamo 70 appartamenti da gestire non possiamo sapere tutto"; si peccato che però l'appartamento devo pagarlo quindi non capisco perché il problema debba essere mio... Non mi dilungo oltre anche se ci sarebbe molto altro da dire sul comportamento dell'agenzia Aurturist di San Candido e sull'appartamento, mi limito a consigliare a chiunque di non affittare tramite loro, rischiate di rovinarvi le vacanze e di dover perdere ore a cercare di risolvere problemi creati da loro ma dei quali se ne fregano alla grande. Ah si, quasi dimenticavo i messaggi dell'agenzia per avvisarci che i vicini avevano segnalato che stavamo stendendo in giardino e non si poteva da Regolamento condominiale (mai avvisati), e che non potevamo lasciare le scarpe fuori dall'ingresso. Della serie: puntualissimi nel far notare i divieti ma quando si tratta di risolvere i problemi inconsistenti e maleducati come pochi. Complimenti per la...

AURTURIST - my worst traveling experience ever We were in apartment 129. No wifi!! Truly unprecented in year 2025! Lady in office stricktly asked for waste sorting, but they provide only one container. So first, you have to do on your holiday, to go shoping bags to be able waste sorting. We arrived 4 adults for 4 nights, but they provide only 2 dishwasher tablets. So second, you have to do on your holiday, to buy dishwasher tablets. But the worst came after we return back from holiday. Our deposit 150EUR is still blocked without any reason. AURTURIST keeps making excuses for the bank. So even now, 6 weeks after we are back from holiday, we still miss our money from deposit. I realy don't...