Roma Imperial Suites — Hotel in Rome

Pro: |- Sehr sauberes und schön eingerichtetes Zimmmer. ||Kontra: |- Self-Checkin erfordert Whatsapp um mit dem Host zu kommunizieren welcher nicht gut zu erreichen ist. Als wir ankamen konnten wir nicht in das Gebäude um unsere Koffer abzustellen. Später als wir wieser kamen um einen erneuten Check-In Versuch zu starten wurde uns wleder die Türe nicht geöffnet. Irgendwann haben wir den Host über Whatsapp erreicht welcher dann endlich die Türe ins Gebäude öffnete. Dann bekamen wir den Zugangscode für die Lobby und für die Suite zugeschickt. Hat nicht funktioniert. Die Türe zue Lobby ließ sich nicht öffnen. Nach ewigem Hin und Her Schreiben konnten wir dann doch endlich die Lobby und das Zimmer betreten. |- Laut Host kommt die Reinigungskraft nur alle 3 Tage (was nirgends kommuniziert wird) und wir haben darum gebeten das die Reinigungskraft vorbeischaut um uns Handtücher und Toilettenpapier zu geben. Und genau das ist passiert, nicht mehr und nicht weniger. Wir haben Handtücher und Toilettenpapier hingestellt bekommen, nicht mal in den Toilettenpapierständer, nein. Nur abgestellt, nicht mal im Badezimmer. |- Das die Koffer vorab nicht abgestellt werden können vor der Check-in Zeit, wird wie vieles andere, auch nicht kommuniziert. Genau so das die Koffer nach dem Check-Out auch nicht dort gelassen werden können. Als wir den Host fragten ob es da eine Möglichkeit gibt, hat dieser 10€ extra verlangt. ||Alles in allem war durch die vielen Kleinigkeiten der Aufenthalt sehr stressig, die Kommunikation schlecht und es gab für die Unannehmlichkeiten noch nicht mal eine Entschuldigung, sondern der Host besaß noch die Dreißigkeit mehr für das Abstellen der Koffer zu verlangen....

Pro: Sehr sauberes und schön eingerichtetes Zimmmer.

Kontra: Self-Checkin erfordert Whatsapp um mit dem Host zu kommunizieren welcher nicht gut zu erreichen ist. Als wir ankamen konnten wir nicht in das Gebäude um unsere Koffer abzustellen. Später als wir wieser kamen um einen erneuten Check-In Versuch zu starten wurde uns wleder die Türe nicht geöffnet. Irgendwann haben wir den Host über Whatsapp erreicht welcher dann endlich die Türe ins Gebäude öffnete. Dann bekamen wir den Zugangscode für die Lobby und für die Suite zugeschickt. Hat nicht funktioniert. Die Türe zue Lobby ließ sich nicht öffnen. Nach ewigem Hin und Her Schreiben konnten wir dann doch endlich die Lobby und das Zimmer betreten. Laut Host kommt die Reinigungskraft nur alle 3 Tage (was nirgends kommuniziert wird) und wir haben darum gebeten das die Reinigungskraft vorbeischaut um uns Handtücher und Toilettenpapier zu geben. Und genau das ist passiert, nicht mehr und nicht weniger. Wir haben Handtücher und Toilettenpapier hingestellt bekommen, nicht mal in den Toilettenpapierständer, nein. Nur abgestellt, nicht mal im Badezimmer. Das die Koffer vorab nicht abgestellt werden können vor der Check-in Zeit, wird wie vieles andere, auch nicht kommuniziert. Genau so das die Koffer nach dem Check-Out auch nicht dort gelassen werden können. Als wir den Host fragten ob es da eine Möglichkeit gibt, hat dieser 10€ extra verlangt.

Alles in allem war durch die vielen Kleinigkeiten der Aufenthalt sehr stressig, die Kommunikation schlecht und es gab für die Unannehmlichkeiten noch nicht mal eine Entschuldigung, sondern der Host besaß noch die Dreißigkeit mehr für das Abstellen der Koffer zu verlangen....

Un vero gioiellino nel cuore di Roma! Le stanze sono comode, pulite e con ogni comfort. Persino quelle più economiche offrono uno spumantino di benvenuto.E ho detto tutto... Ma la cosa che più mi ha colpito è la cortesia e professionalità dello staff, in particolare di Giada, la referente principale. Riesce a coccolare l' ospite, a dare ogni tipo di informazione in tempo reale, insomma ad essere sempre presente se occorre, nonostante in realtà gestisca tutto da fuori Roma. Ancora oggi mi chiedo come abbia fatto... Brava e bravi tutti! Vi segnalerò sicuramente ad amici e parenti che vogliano godersi...