dots. tokyo — Hotel in Tokyo

Good things:

The room itself is clean and modern. We loved having 2 floors, where we could relax on the sofa in the morning and have breakfast (as well as some nights after intense days running around Tokyo) and a space to put our shopping and bags away. We used one of our suitcases as a sofa table which worked very well! It meant it was out of the way and we had a sofa table. The tiny kitchen in the hallway was useful. We had breakfast in every morning from the conbini, and one evening we had dinner. You can't really cook in it but the fridge is big and there is a microwave so it's really great for breakfast and ready made dinners.

The bathroom is big and there is a washing machine which was great! The soaps and shampoo were good too, and they give you all the use amenities as well as pyjamas. Overall, we thought it was cosy and an innovative way to use the small space. Especially the beds under the upper floor became really cosy and we liked the space for hanging clothes by the beds.

It was also clean and everything felt fresh. We stayed 8 nights, and you had to put up a sign if you wanted them to clean which we missed at one point so they only cleaned once. So, remember to use the sign if you want them to clean! Not only if you don't want them to clean.

The location is great. Around10 minute walk to nearest metro and 15-20 to Ueno. It's a quite area but there are restaurants close by and easy to get to other parts of Tokyo. Closest conbini is a 4ish minute walk. And Kapabashi Street is very close if you want to buy kitchen ware! As well as Senso-ji. Recommend walking there at night, right before they turn off the lights at 11pm. So pretty and quiet.

The view of Tokyo Skytree was lovely, especially at night! We stayed on the 7th floor.

Less good, but not terrible:

We stayed in one of the 3 bed apartments, but were only 2 people. And honestly, I wouldn't stay 3 people in that room. It's like a 3-person tent in that way - technically you can stay 3 but you'd never want to.

And overall, the camping analogy works. The beds are underneath the upper floor and the "ceiling" is very low. You have to crawl or at least hunch to get under it and on to the beds. The beds are matrasses directly on the floor. For us this was not a problem. We thought the mattresses were comfortable, but had more sensitive friends in another room who did not like them. Me and my friend can sleep almost anywhere so we're maybe not the best judges.

If you have a bad back or bad knees this is not the room for you. If you like camping or sleeping in a caravan it's a bit like that. Another maybe negative is that the stairs leading to the beds are uneven and narrow, so if you have bad balance or, again, bad knees this can be an issue. Also, the entry way is really narrow. You can't be two people in the entrance so we removed shoes etc outside in the hallway most days. And we could really have used more hangers in the bathroom for towels. But that's a small thing.

We also had some issues with the Aircon. It became really cold at night. And we never managed to figure out how to change that. We tried using the heater which was available, but it was quite loud so we had to turn it off. Note: We didn't ask for help with this and maybe we should have. Overall, I really enjoyed dots. and would stay again. The price is really reasonable for the space and location, and it's very cosy and clean. But you should steer clear if you have certain issues like problems with backpain. At least for the type of room we stayed in...

A nice modern hotel with a small integrated kitchen and laundry to use as long stay, they also bag keeping before and after check-in/out. The hotel is located in a nice area near Kappbashi and Asakusa. Not a Main Street, so it’s calm but you get to hear sometimes trucks even when the window closed. The subway connections are ok, you have to walk like ~10 minutes. The staff is super friendly and willing to help wherever they can. For the hotel: what we saw was very clean (lobby, way to the room and room itself). For the room: very narrow so that opening big luggage and packing is very challenging. The lack of a proper table and chairs is also a bit challenging when you want to eat in the room. We cooked there and had to eat on the bed with trays so we don’t make anything dirty. A solution might be eating in the lobby because they have integrated small bar tables, but you lack the privacy of a room. Also the room gets easily hot, air conditioning solves this problem. PS: The TV is enormous.

Fact: it’s clean, modern, the staff is very friendly and with light luggage we would...

아래의 리뷰를 예약한 사이트인 아고다에 남겼으나 게시가 되지 않았습니다. 아고다 고객센터에 문의 결과, 상담원 분의 부서와는 별개의 홈페이지 관리팀에서 '가이드라인'에 위배된 부적절한 게시물이라고 간주하여 게시를 거부했다고 합니다. 심지어 다시 리뷰를 남길 수도 없도록 막아놨습니다. 그래서 그 내용을 단 한자도 고치지 않고 그대로 구글 리뷰에 남깁니다. 저로서는 어떤 내용이 부적절한 것인지 도무지 이해가 되지 않습니다. 상담원에게 "그렇다면 아고다는 불리한 리뷰를 검열하는 것이냐?"고 물었고, 상담원께서는 "가이드라인에 의거 검열하는 것은 맞다."고 답했습니다. 최대한 사실과 경험 위주로 남긴 이 리뷰가 어떤 가이드라인 위반인지는 도저히 모르겠습니다. 이하 아고다에 남긴 리뷰 내용입니다.

원래 호텔이 아니라 일본의 소형 아파트를 개조한 건물입니다. 아울러 룸컨디션의 경우 방마다 다를 수 있음을 감안해야 합니다. 그럼에도 너무 문제가 많은 숙소라 최대한 상세히 남깁니다.

체크인 셀프체크인이라는 안내는 있었지만, 프론트에 직원이 있음에도 너무 복잡하고 번거롭습니다. 일주일 동안 체류한 3개의 호텔중 가장 불쾌했습니다. 최근 일본 호텔이 투숙자 전부의 여권을 스캔하는 건 그러려니 합니다. 다만 나머지 두 호텔의 경우 프론트 직원이 바우처 확인 후 여권을 직접 스캔하고 돌려준 뒤 바로 체크인이 되는데, 여기는 기내에서 쓰는 출입국신고서나 어플로 작성하시는 비짓재팬보다도 정말 몇 배나 번거롭습니다. 일례로 태블릿에 한국 주소까지 적으셔야 합니다. 프론트직원은 태블릿 설명법만 알려주고 멀뚱멀뚱 쳐다보기만 합니다. 다른 호텔 체크인이 1~2분 내외였다면 여기는 최소 10분 이상 걸립니다.

룸 서비스 프론트직원이 셀프체크인을 마치고 나면 강조하는 것입니다. 이 호텔은 친환경을 강조합니다. 충분히 공감합니다. 객실 내 분리수거를 몇 번 설명할 정도로 실제로 룸에 쓰레기통이 3개가 있습니다. 하지만 청소 서비스 역시 이걸 강조하면서 2박일 경우 간단한 청소(말 그대로 청소기만 한 번 돌리고 휴지통 비닐만 갈아 끼웁니다. 침구류 정돈 이런 거 없습니다.), 4박 이상일 경우에만 통상적인 호텔 청소 서비스를 제공합니다.(저는 3박) 쾌적한 가운과 베개와 이불을 원하신다면 직접 빨래를 하셔야 합니다. 스낵과 커피 역시 최초 1회만 제공됩니다. 로비에 어매니티가 따로 있으면 그러려니 하는데 이조차 없습니다. 건물 자체도 사진처럼 넓지 않습니다. 각 층마다 룸이 2개 있는데, 룸을 열고 나와 엘리베이터를 기다리는 공간이 성인 셋이 서면 서로 부대낄 정도로 좁습니다. 통상적으로 호텔 로비 근처에 있는 별도의 흡연실도 없습니다. 흡연자의 경우 호텔 뒷문을 열고 나가 침구류를 쌓아놓은 계단 틈에 놓인 깡통 재떨이 하나로 만족하셔야 합니다.

룸 크기 대략 1.5평 정도의 복층입니다. 사진으로 보시는 것보다 훨씬 좁습니다. 아이가 복층을 선호해 선택했지만 막상 처음 들어가서 실망이 매우 컸습니다. 1층의 침대 혹은 두꺼운 매트리스처럼 보이는 것은 사진과 다릅니다. 사진은 아마 2개를 겹쳐놓고 커버를 씌운 것으로 짐작됩니다. 그냥 1개입니다. 그동안 보신 가장 얇은 매트리스 딱 그 두께를 생각하시면 됩니다. 누워서 움직이면 매트리스도 같이 이리저리 움직입니다. 심각한 것은 복층과 연결된 계단입니다. 사진의 나무 장식처럼 되어 있는 것이 사실상 계단인데, 아동은커녕 어른에게도 매우 위험할 정도로 좁고 예리합니다. 그리고 3인실의 경우 한 명은 여지없이 소파에서 주무셔야 합니다. 사진으론 1층의 침대가 넓어 보이길래 어른 둘과 아이 하나가 붙여놓고 자면 충분하겠다 싶었는데 어림없습니다. 호텔 측에서도 매트리스가 좁다는 걸 자인하는지 아예 베개와 이불 하나는 소파에 배치해두었습니다.

룸 컨디션 최악입니다. 욕실의 수건걸이는 나사가 보일 정도로 떨어져 나와있고, 세면대의 수도는 물을 틀려고 위로 올리니 커버가 댕그렁 떨어집니다. 그나마 장점이라면 이 좁은 방에 세탁기가 있고, 보통의 호텔과 달리 미니냉장고가 아니라 그 2배쯤 되는 냉장고가 있다는 겁니다. 하지만 단기 투숙의 경우 딱히 장점이라 보이진 않습니다. 오히려 이 호텔이 일반 아파트를 개조한 것이라는 증빙이 될 뿐입니다. 가장 심각한 것은 에어컨입니다. 작동할 때마다 송풍구 쪽에서 덜거덕거리는 소리가 납니다. 틀고 잠에 들 수 없을 정도의 소음이 계속됩니다.

근무자 불친절 이 호텔 직원들은 유독 먼저 영어를 사용합니다. 일본어를 못해서 주로 파파고로 소통을 하는데, 먼저 영어로 얘기하길래 저도 영어로 응대했습니다. 하지만 룸 컨디션에 적은 몇몇 문제에 대한 조처를 요구하자 갑자기 못 알아듣겠다며 일본어로 얘기합니다. 그래서 파파고 켜서 일본어로 변환해 보여주니 무슨 말인지 모르겠답니다. 10여 차례 일본 여행하면서 파파고 못 알아듣는 일본인은 처음 봅니다. 그러다 제가 영어로 이런 고객 응대에 대해 후기를 남길 수밖에 없다고 하자 그제서야 원하는 게 뭐냐, 룸을 바꿔주냐, 룸을 고쳐주냐고 묻습니다. 해줄 수 있는 걸 해달라고 했더니 수리도 하루이틀에 안 되며, 룸도 만실이라 못 바꿔준답니다. 그러더니 윗선에 연락해보고 다음 날 메일을 주겠다길래 연락처를 줬는데 귀국한 지금까지도 아무 연락이 없습니다.

위치 긴자선 이나리초 역에서 성인이 캐리어 끌고 속보로 가면 10분 정도 걸립니다. 아이와 동반하면 1520분은 잡으셔야 합니다. 주택가의 1인 아파트를 개조한 것으로 추측된다고 했듯이 동네 자체가 그냥 주택가 한복판입니다. 가장 가까운 편의점이 성인의 속보로 이나리초 방향 5분 거리에 패밀리마트가 있고, 역시 성인의 속보로 우에노 방향 10분 거리에 로손이 하나 있습니다. 캐리어나 쇼핑백을 지니고 호텔을 오갈 때마다 무척 후회했습니다. 통상 호텔 반경 1분 거리에 편의점이 있을 정도로 편의점 천국인 일본에서 캔맥주 딱 하나가 아쉬워 밤에 사려 나가려니 엄두가 나질 않았습니다. 위치야 호텔이 어떻게 할 수 없는 것이지만, 향후 호텔을 고르실 때(특히 유아를 동반하신 분은) 구글맵으로 가까운 역에서 도보 13분을 고르시길 추천합니다. 도보 13분이어도 실제로 가보면 35분 걸리는데, 이 호텔은...