Capital O Suites Marne Cdmx — Hotel in Mexico City

BEWARE!!! Dont assume the 4 star rating,because all of the negative reviews are very accurate. We booked thru expedia and assumed that meant it would be okay (dead wrong). Mosquitoes and bugs galore. The owner is so cheap we couldn't even get a spare key for my wife,and there is ZERO supplies for the "kitchen",which is just a bar fridge and 2 burner propane stove,and you will have to buy matches. We only ever saw 1 cleaning staff (working hard) there,not per floor,for the whole hotel,no wonder all the...

Reservé por teléfono 1 semana antes y me dieron costo de $900 por noche, con horario de check out de 3:00 pm y comentando Que podía llevar invitados.

3 días antes de mi llegada volví a llamar para verificar mi reservación y me comentaban que no existía reservación a mi nombre así que volví a Reservar; ya el día que llegue al hotel me comentaron que el precio era de $980 por noche (no es mucho el aumento pero no es lo que dijeron por teléfono) y también dijeron que NO se aceptaban visitas, es respetable pero deja ver mucha confusión entre la información que maneja el personal.

Las sábanas tenían cabellos, también había cabellos en las almohadas y en el baño, hay un chicle pegado en la cabecera de la cama.

Las dos recepcionistas mujeres fueron muy amables incluso al momento de aclarar las situaciones, a diferencia de los recepcionistas hombres que se mostraron menos amables y cordiales, asumiendo incluso que una invitada (una amiga que vive cerca) se había bañado en la habitación (al final permitieron la visita solo por 1 hora y dijeron que por las cámaras habían visto que se bañó, lo cual es falso).

La ubicación es muy buena, el servicio y la instalación se podría modernizar y mejorar. La Higiene si...

I chose the accommodation based on location. Location was great, however the rooms are dated and feel dirty (smelly carpets, stained curtains etc). I was disappointed with the reception for charging my credit card and then demanding cash payment. I got the card payment refunded, but a week later. Very hard to deal with the staff if you don't have a sufficient...