Mow Hotel & Residences — Hotel in Playa del Carmen

Good general place to stay. Close enough to the beach to walk. Cafe space in the lobby is nice if you need a spot to work. Good internet connection. Could be a really nice place to stay if they take the time to fix some simple things.

Bring ear plugs. Hollow doors rattle like someone is trying to open them all the time. You can hear everything happening in the hallways.

Glass floor panels that see through 4 floors from roof to lobby are a neat gimmick. Included breakfast was cancelled due to covid while I was there, but they did nothing about clearly sick coughing guests not wearing masks using any space they wanted. So, they just wanted to save themselves the money they charged me for that.

Coffee provided is stale Folgers. And you'll have to bring your own water to make it.

Sheets are old, torn and stained. The seemed like they are washed, but should be replaced. Pool on the roof is nice, but needs some maintenance for the tiles and...

Новое здание в стиле лофт. Денег вложили , про менеджмент забыли. 1)На рецепции взрослый мужчина( по английскому ноль) на наши просьбы ответ один’no tengo’ , второй парень Хорхе-более адекватней и немного знает инглиш.2)все описание номера заявленного на букинге полный фарс!суперлюкс в котором халаты, тапочки, шампунь и др 25 принадлежностей не то что отсутствовали, даже крючок для полотенца в ванной не нужен оказался, помылся,вытерся и с мокрым в кровать иди, т.к больше его положить и некуда. Две кровати и тумба. Кстати, вешалки они тоже решили что не надо, чемодан в ноги и весь суперлюкс 😡3) звукоизоляция отсутствует полностью, двери хлопают все и очень громко, окна расположены так что все слышно и дым с пеплом от соседей наш был🤨4)Бассейн на крыше ещё одна завлеквловка, только это скорее ванна XXL, не глубокая, с водой что дна не видно и видом на.. нет не океан и не старинные дома и зелень.. просто серые и неухоженный мексиканские крыши 5) Завтрак. Первые два дня был парень на испанском говорил четко и все что хотели брали и ещё предлагал по два раза. На 3й день появилась девушка, ни английского ни слова так и испанский -ни я её понять ( мой уровень А2) ни она нас. Из выбора или соленая булка или сладкий кекс + кофе/чай, всё! Попросили мюсли с молоком , принесла просто мюсли 🤔главное ложечку не забыла. Из + : персонал старается, улыбается ) Уборка каждый день , убирают хорошо, но затягивается на целый день и ещё с музыкой ( в обедне время в номере отдыха спокойного не будет) Если руководство наладит менеджмент , гостиница может быть...

Inhumain et dangereux. La chambre qui nous a été attribuée avait une odeur infecte des égouts. Nous contactons les responsables pour leur demander de nous changer de chambre car les réceptionnistes ont affirmé que l’odeur était effectivement très forte mais qu’ils ne pouvaient rien faire, il faut contacter directement les responsables sur internet. Tout d’abord, ces derniers nous traitent de “menteurs” et “malhonnêtes” même quand les réceptionnistes affirmaient l’état de la chambre car ils n’avaient pas d’autres chambres à nous attribuer et ils ne voulaient pas annuler notre réservation. Nous passons la première nuit dans cette chambre avec l’odeur et le deuxième jour en rentrant, le réceptionniste nous informe que le problème a été résolu, nous rentrons dans la chambre et l’odeur de Javel, d’acide et de chlore était tellement forte que nous n’avions pas pu rentrer. Nous laissons la chambre s’aérer 6h après et en rentrant le soir pour dormir, je me suis étouffée à cause de l’odeur, toux, nez qui coule, œil gonflé et poumons en feu !! Impossible de respirer !! J’appelle la réception en urgence, encore une fois ils regrette la situation, ils appellent les responsable et on nous demande de dormir dans la réception car il n’y a pas de chambre libre, aucune solution et support apporté. Les réceptionnistes font de leurs mieux pour assister les clients mais les responsables sont des voleurs et ne vous assisterons jamais en cas de soucis, aussi sérieux qu’il soit, tout ce qui les importe...