Green Tulum Cabanas & Gardens — Hotel in Quintana Roo

We stayed here for 3 nights in december 2018. Upon arrival, we were told in quite an unfriendly way that we were a bit early for check-in, and it was going to be very crowded so he couldn’t help us now. Of course it was our own fault that we were early, so we waited patiently at the pool for a bit (could not get towels while we were waiting because we couldn’t find anyone who could help us), and at 3 PM the reception was still completely deserted. Throughout our whole stay, it was sometimes difficult to find someone when we needed something, as the reception was almost always empty. Also the bar and the resturant were almost always empty, so we never were able to order for example drinks.||||The cabins are quite roomy, but very poorly constructed. Due to this there are a lot of bugs inside. Moreover, and even worse, we had quite some rain during our stay and all three cabins that our group occupied had major leakage, even though we were on the lower floor of the two-story cabins. One of the leakages was during the day, and I must say that the person we could locate at that time was very helpful and immediately handeled it and made sure our room was cleaned again. However, the other leakages were during our last night, so we do not know how this has been handled now. Also, the cabins could have been cleaner, 2/3 days of our stay we had troubles getting hot water and the AC of one of the cabins did not work. ||||Overall, this place has a lot of potential and looks very glamorous at first sight (on photo’s) but is quite a disappointment. We were happy to move on to a different hotel after these nights, and would certainly...

We stayed here for 3 nights in december 2018. Upon arrival, we were told in quite an unfriendly way that we were a bit early for check-in, and it was going to be very crowded so he couldn’t help us now. Of course it was our own fault that we were early, so we waited patiently at the pool for a bit (could not get towels while we were waiting because we couldn’t find anyone who could help us), and at 3 PM the reception was still completely deserted. Throughout our whole stay, it was sometimes difficult to find someone when we needed something, as the reception was almost always empty. Also the bar and the resturant were almost always empty, so we never were able to order for example drinks.||||The cabins are quite roomy, but very poorly constructed. Due to this there are a lot of bugs inside. Moreover, and even worse, we had quite some rain during our stay and all three cabins that our group occupied had major leakage, even though we were on the lower floor of the two-story cabins. One of the leakages was during the day, and I must say that the person we could locate at that time was very helpful and immediately handeled it and made sure our room was cleaned again. However, the other leakages were during our last night, so we do not know how this has been handled now. Also, the cabins could have been cleaner, 2/3 days of our stay we had troubles getting hot water and the AC of one of the cabins did not work. ||||Overall, this place has a lot of potential and looks very glamorous at first sight (on photo’s) but is quite a disappointment. We were happy to move on to a different hotel after these nights, and would certainly...

Réservation à l'avance au Green Tulum à la fin de notre périple d'un mois au Mexique. Nous avons pu comparer facilement le Green Tulum aux autres Hôtels de notre voyage et c'est une catastrophe à tout point de vue ! A éviter à tout prix ! On regrette les 3 nuits passées là bas.||||La situation : Très mauvaise !!!||Le Green Tulum est très exentré du village, il faut au moins 20 minutes pour vous rendre à pied au centre (terminal des bus), mais le trajet est très désagréable et dangereux puisqu'il faut marcher sur une nationale et ses camions. La nuit c'est pire puisque la route n'est pas éclairée...question sécurité il y a mieux...! Les taxis ne connaissent pas tous le Green Tulum.||La proximité avec la Nationale fait qu'on entend très bien le bruit des camions depuis les cabanes du Green Tulum.||||Accueil : Très mauvais !!!||Nous sommes arrivés en bus à 12h et alors que toutes les chambres étaient libres le type à l'accueil n'a pas voulu nous recevoir avant 14h (avant l'heure c'est pas l'heure !)...comme accueil il y a mieux ! ||Vélos en location à un prix élevé pour le pays alors que la plupart des hôtels de Tulum prêtent gratuitement des vélos surtout ceux qui sont éloignés !||Le gérant de l'hôtel ne gérait visiblement pas grand chose.||||Les chambres : Catastrophique !!! ||On nous a donné une chambre sans chambre au rez de chaussée, au bout de 5 minutes nous avons été déplacé sur une chambre en hauteur car dans la salle de bain se trouvait une énorme araignée noire que même le personnel ne souhaitait pas approcher !||La chambre à l'étage n'a pas été épargnée par les bêtes, visite régulière de rats ou musaraignes (surtout lorsqu'il pleut elles prennent de la hauteur pour éviter les fortes pluies).||A propos de pluie, l'eau passe à travers le toit végétal et tombe dans la chambre. C'est là que j'ai compris l'utilité de du grand morceau de plastique au dessus du lit...!||La chambre est très sombre le soir ou quand les volets sont fermés pour éviter le regard des voisins, l'éclairage est très faible voir insuffisant pour lire (il n'y a pas de télé au fait mais ça, ça ne me dérange pas).||Le confort de la chambre est sparciate : un lit pas très grand, une armoire, pas de climatisation (juste un ventilo), une petite serviette par personne (qui n'est changée que tous les trois jours et qui s'utilise aussi pour la piscine et qui ne sèche pas bien sur compte tenu du climat)||||Repas : Nul !||Le petit déjeuner était compris dans le prix mais pour le prix c'est une anarque : un café horrible, un jus de fruit non naturel, 2 toast et c'est tout. Même pas les oeufs alors que pour ceux qui n'avaient pas réservés le petit déjeuner était légèrement plus copieux.||Pas de restaurant à midi ou le soir donc vous devez aller dans le centre et affronter la Nationale et les 20 minutes de marche 4 fois par jour !!!||||Le cadre : seul et unique poin positif !||Une belle piscine dans un jardin luxuriant (peut être un peu trop au regard des bêtes qui se promènent dans les chambres...).||||Bilan : très cher pour un hôtel qui est mal situé, aux cabanes douteuses, sans...