Dar Jenna-Rose — Hotel in Marrakesh Prefecture

1.- I booked this based on previous oppinions of others, but I do not agrre now with them. First of all the enterprise got a big mistke with our hour of arrival, even when I wrote the the details perfectly and they aswered me with ok, so I booked a transport for 17€ that I paid, and I ned to start data in my mobile and call them because I was waiting for the transport 1 hour and got a stupid face. The transport arrives after 1 hour and half and the extra cost for me in data and calls was more than 60 €, but if I would have done this I could be still waiting in the airport. The property did not want to know about responsabilities for this. 2.- I am 63 and never, never have seen a place where you have to cross the shower to go to wc, this means that if you are in a hurry you must cross the shower with street shoes, unbelievereval. The bathroom is old and need a change better yesterday than tomorrow. 3.- ThirdThe bedroom is old and need a new painting and was just at the side of the street with a lot of noise until late, children playing, people talking.... 4.- Lights are poor. 5.- If you need somethig or talk with them, there is nobody there only whatsapp a really poor customer assistance but thy run quickly to get the money. For example first day I would need breakfast at 07.00 and it was not possible because I found nobody to talk so I lost first breakfast.

To finish I am very sorry but I would never come back to such place...

1.- I booked this based on previous oppinions of others, but I do not agrre now with them. First of all the enterprise got a big mistke with our hour of arrival, even when I wrote the the details perfectly and they aswered me with ok, so I booked a transport for 17€ that I paid, and I ned to start data in my mobile and call them because I was waiting for the transport 1 hour and got a stupid face. The transport arrives after 1 hour and half and the extra cost for me in data and calls was more than 60 €, but if I would have done this I could be still waiting in the airport. The property did not want to know about responsabilities for this.|2.- I am 63 and never, never have seen a place where you have to cross the shower to go to wc, this means that if you are in a hurry you must cross the shower with street shoes, unbelievereval.|The bathroom is old and need a change better yesterday than tomorrow.|3.- ThirdThe bedroom is old and need a new painting and was just at the side of the street with a lot of noise until late, children playing, people talking....|4.- Lights are poor.|5.- If you need somethig or talk with them, there is nobody there only whatsapp a really poor customer assistance but thy run quickly to get the money. For example first day I would need breakfast at 07.00 and it was not possible because I found nobody to talk so I lost first breakfast.|To finish I am very sorry but I would never come back to such place...

Notre expérience fut très décevante au sein du Dar Jenna Rose. Bien que j'ai prévenue que nous serions en retard par rapport à l'heure prévue, nous avons du patienter car la chambre n'était pas prête.Aussi, je me suis trompée lors de la réservation, j'ai réservé 1 personne au lieu de 3 personnes car l'application a buggué. Le prix initial était de 35.28 pour 3. J'ai contacté l'hôte par messages et on me dit que c'est 20e de plus pour les 2 autres hébergés. Soit! Je paye car c'est moi qui ait fait l'erreur car sinon je ne pouvais pas annuler cette réservation et aurait été tout de même débitée! Sur place ils nous font payer la commission prise par Booking. Le montant a payer est différent que celui indiqué dans le montant total a payer du client. Si vous passez par Booking, c'est normal que le propriétaire du Dar paie ce service. Ce n'est pas au client de la payer! J'attends toujours la monnaie qu'elle devait me rendre.. je ne vais pas râler pour une petite somme mais c'est une question de principe. Au total j'ai payé 58 euros pour une prestation qui n'en valait vraiment pas le coup: Le PIRE était la salle de bains dans un état vétuste et sale. Je vous rajoute les photos. Quand on fait la chasse d'eau le bouton poussoir ne tient pas donc il reste dans la main ou bien obligé d'appuyer fort afin de faire la chasse d'eau. C'est parce qu'ils ont enlevé le bouton pression 6L de la chasse d'eau pour faire des économies...mais très embêtant pour le client! La cabine de douche et la robinetterie sont délabrés et dans un état pitoyable et deplorable. L'endroit pour poser les gels douche sont crasseux et sales!!! C'est honteux de proposer ça à des clients! Je ne comprends pas la note de 8.8 sur Booking!!! La douchette du WC apparente avec de la matière fécale d'autre clients....écœurant ! -Trou dans le mur laissant apparaître les tuyaux, robinets et bétons...-la porte de la salle de bains est sale...on n'a même pas envie de la toucher avec ses mains. -1 rouleau de papier toilette pour 3 alors que l'une de nous avait des désordres intestinaux...j'ai jamais vu ça !!! Les serviettes étaient tachées...je me suis essuyé avec celle que j'avais rapporté. Grosse déception par rapport au petit déjeuner: Nul part sur le site il est mentionné que c'est à partir de 8h00. Jai exprès réservé ce Dar par rapport au petit déjeuner compris. J'ai dû demander et insister pour qu'elle nous prépare un petit déjeuner à emporter. 3 parts de gateau et un verre de jus alors que nous étions sur le départ. Elle aurait pu au moins nous donner une brique de jus 1L... il y en avait plusieurs dans le frigo... Aucune compensation financière possible. -Drap taché... -1 taie d'oreiller pour 3 oreillers...on lui a demandé et à fini par nous répondre que ce sont des modèles sans taies d'oreiller...donc on a protégés 2 oreillers avec un vêtement...vive le système D! -La tête de lit est poussiéreuse. Et je ne comprends pas pourquoi on prend une photo de nos passeports. Je n'ai jamais vécu cela. En tout cas, nous étions 3 sœurs à avoir logés dans ce Dar et nous n'y remettrons plus jamais les pieds. Nous ne recommandons absolument pas le...