Palau Royal Resort — Hotel in Malakal

Dismal. Okay, nice water. That’s about it.

Check in:

Upon arrival, we were not met by anyone. The checkin person was exceptionally rude and discourteous. We were not informed of any hotel facilities or restaurant timings.

Rooms:

The rooms were fairly good, comfortable and cleaned to a fairly good standard. Air conditioning however, never kept temperature. You’d often wake up sweating in the night. For some reason we were given two twin beds and it took the hotel 3 nights to correct. And good luck watching tv as the content is hopeless.

Internet:

It works when it wants too. Speeds are occasionally good before it grinds to an utter halt. Most commonly, you are kicked out and have to log back in each time you touch your phone.

Hotel food:

Well it’s just shocking. The whole place is geared to Asian tastes. The food lacks any sensitivity to different cultures or religions with most of the dishes either being filled with pork or shellfish (buffet). Additionally, the restaurants are extremely harsh on their hours. For example, the lunch restaurant closes at 2 pm but if you arrive at 135pm your told your too late and that’s that (I actually questioned the wait staff on why the restaurant refused our entrance and they told me, the Chinese eat early your late, I did complain with little Impact. Once food is obtained, it’s extremely bland (no salt no seasoning) and the quality of meats found questionable (I doubt many people would feed that food to a cat).

Swimming pool:

Three days into the vacation, and it’s been virtually impossible to get into the pool, as there are always scuba diving lessons being performed.

Service:

This hotel will nickel and dime you for anything. If you would like food reheated, there is a charge. There is no sense of service or care. Almost all written text is in either, Chinese or Japanese and it’s a very unwelcoming feeling, to have very little English communication.

House keeping:

Sure they will make your bed, even change your towels. But that’s it. They don’t change bed sheets and they certainly don’t square the room away. I’m not actually sure if they even use a vacuum as the same heap of sand has been in place for 3 days.

Pool or beach service:

None.

Room service:

Service discontinues at 930pm, so be quick. The menu is fairly limited and appears to mirror the offerings from the pool bar (which sucks).

Overview:

This place could be a lot more, it’s the lack of effort and care that is really notable. And the clear fact, it’s so geared towards the Chinese majority that it lacks any consideration for people outside of Asia and seems to bypass local culture or custom.

We have two days left and honestly and sadly, we cannot wait to get out of this place. We travel often and it’s just been a horrendous experience. We have been left with no sense of care or respect.

We certainly won’t be back, 5-6 days was more than enough. Go to Malaysia.

This hotel needs...

After reading mixed reviews, we were unsure what to expected, but we were really positively surprised by the hotel. The price was fair for what we received!||Room: |We got upgraded to a room with views over the beach, which was beautiful. The AC was very powerful, the bathroom was very big and even had a Japanese toilet. They had a big amount of toiletries available for free. There was a mini fridge to store food/drinks, and two small complimentary bottles of water. They had USB and USB-C plugs in the wall and international power sockets. It wasn’t the most modern room, but very clean and still pretty.||Hotel:|The hotel grounds are extremely pretty, there is a saltwater pond with a turtle and various tropical fish. The pool is nice and calm, and the private man made beach is ideal for relaxing and snorkeling while looking at the rock islands. They closed off the water around the beach with some nets, as right outside of the hotel area there’s a boating lane with many boats passing by, so the swimming/snorkeling options are limited, but there are still more than enough corals to house beautiful fish. The restaurant is not cheap but has really good food and the bar has nice cocktails and free karaoke on most nights. We received a 5 minute massage voucher and it was one of the best ones we ever had. There are water fountains and ice machines in some floors for free and unlimited use, and there are ice buckets in the room. Laundry and dryer is available 24/7, for 3.50$ each. The hotel in general is not the newest/most modern, but still very clean and kept up well.||Location:|There are many restaurants in walking distance, and a small grocery store across the street which is very convenient. Airport transfer is 25$ per person per way. For some reason they made us leave the hotel at 5:30 am when departure was at 8:30, and we were at the gate at around 6:30, but I guess you can never be too safe. ||Staff/Service:|Everyone was extremely friendly and helpful. They tried their best to accommodate any special requests we had.||We would definitely come back and can really...

Die Auswahl an guten Hotels auf Palau ist sehr begrenzt. Wenn man dann noch ein Hotel mit schönem Pool und Strand sucht, kommt man an dem Palau Royal Resort eigentlich nicht vorbei.||||Das Palau Royal Resort liegt auf Malakal Island und ist innerhalb von etwa 20 bis 30 Minuten mit dem Auto vom Flughafen Koror zu erreichen. ||||Das Palau Royal Resort verfügt über 157 Zimmer und Suiten – alle mit Balkon mit Blick auf den Hafen oder die Lagune. Wir hatten ein Deluxe Ocean Zimmer ganz oben in der 6. Etage. Das Zimmer wurde im Jahr 2015 renoviert, sodass alles noch sehr neu und unbenutzt aussah. Zimmer und Bad ließen sich über eine Schiebetür in einen großen Raum verwandeln, sodass einem die insgesamt 42 qm doch sehr großzügig vorgekommen sind. Im Bad gibt es neben dem High-Tech Klo mit Sitzheizung etc. eine ganze Reihe an Badezimmer-Artikeln, die täglich neu aufgefüllt werden: Shampoo, Duschgel, Spülung, Body Lotion, Rasierer, Zahnbürste & -pasta, Zahnseide, Nähgarn, Wattepads, Ohrenstäbchen, Ohropax sowie einen Kamm. Zudem gibt es 2 Flaschen Wasser pro Tag gratis.||||Wir haben uns in unserem Zimmer pudelwohl gefühlt und können das uneingeschränkt weiterempfehlen! ||||Das Hoteleigene Internet ist leider lediglich zu den Mahlzeiten in den Restaurants oder der Bar gratis und funktioniert eher schleppend. Im Hotelshop kann man sich aber für 10 US Dollar eine 10-Stunden-Internet-Karte von Palau Telecoms kaufen. Die 10 Stunden Internetnutzung funktionieren mit ein- und ausloggen und hat bei uns locker für die 11 Tage gereicht und die Geschwindigkeit war auch gut.||||Die Gäste des Palau Royal Resorts sind vorwiegend (wir schätzen 90%) asiatische Touristen aus Japan, Taiwan, Korea und China. In unserem Übernachtungspreis inbegriffen war das tägliche Frühstück vom Buffet. Auf Grund der asiatischen Gäste ist dieses aber überwiegend asiatisch – also morgens schon Suppen, Nudeln, Reis, Fisch und auch viel Unbekanntes, was für uns aber nicht in Frage kam. Es gibt aber auch Toast mit Marmelade, Salat, Obst, Eier, frisch zubereitete Omlets und Pancakes. Käse und Wurst sucht man leider vergeblich. Wenn man aber nett fragt, bekommt man aber an der Kochstation auch mal Schinken (der sonst fürs Omlett verwendet wird) und Schmelzkäse. So kann man sich ein kleines Sandwich machen. Zudem gibt es verschiedene Säfte und natürlich auch Kaffee.||||Das Palau Royal Resort hat einen eigenen privaten weißen Sandstrand mit einer angeschlossenen Lagune. Zudem hat das Hotel einen schönen Pool. Liegenmatratzen und Handtücher erhält man direkt bei den Mitarbeitern am Pool. Egal ob wir Morgens oder Nachmittag zum Pool oder zur Lagune gegangen sind – man hat immer eine freie Liege finden können.||||Darüber hinaus gibt es noch zahlreiche andere Möglichkeiten, um sich die Zeit im Hotel zu vertreiben: Fitnesscenter mit Billard und Tischtennis, Tennisanlage, Mini-Golf, Tauchcenter, Geschenke-Shop, Kinder-Spielbereich oder auch das Mandara Spa.||||Für die Taucher, Schnorchler und Ausflügler gibt es direkt neben dem Hotel einen kleinen Hafen sowie einen eigenen Pier, von dem man in der Regel direkt mit dem Boot von den jeweiligen Tourenanbietern abgeholt wird. Im Hotel befindet sich die Tachschule Blue Marlin, die aber fast außschließlich asiatische Gäste hat. Fast alle westlichen Touristen tauchen mit Sam’s Tours oder Fis n’ Fins, die wir empfehlen können.||||Bei Fragen zu Ausflügen, Mietauto usw. hilft das immer sehr nette Personal immer weiter. Auch wird man immer freundlich von jedem Mitarbeiter begrüßt, was uns serh positiv aufgefallen ist!||||Palau ist sicherlcih kein günstiges Reiseziel. Aber in diesem Hotel kann man sich dann wirklich rundum...