HOTEL INKA LAM -Cusco — Hotel in Distrito de Cusco

Une potentielle bonne adresse Bon emplacement, à quelques minutes à pied du centre historique, des collectivos pour les différentes destinations de la Vallée Sacrée, et bien desservi par les bus de la ville. Bien que situé sur un axe de circulation principal, les chambres avec vue sur rue ne souffrent pas des nuisances habituelles de circulation. Éventuellement, un peu d’animation les nuits de WE des clients qui sortent de la discothèque juste en face. Mais franchement, rien de vraiment désagréable. Le style de l’hôtel est très agréable, et construit avec des finitions de qualité. Propre. Thé à disposition à tout moment de la journée dans le lobby de réception. J’ai eu une chambre très vaste, qui a parfaitement correspondu à mes besoins durant mon séjour, entre repos et travail. Bien agencée, et aménagée avec goût, immense lit, très confortable, avec couette bien chaude. Plaids supplémentaires disponibles, ce qui était bienvenu car la chambre est très froide. Elle ne bénéficie d’aucun ensoleillement ni de système de chauffage. Bon wifi, malgré quelques coupures occasionnelles. Il manquait des lampes de chevet pour un éclairage plus adapté au moment du coucher. De même qu’un éclairage sur l’espace de travail aurait été le bienvenu. Grande salle de bain, très propre. Manquait juste un espace dans la douche pour poser ses produits. Eau chaude, avec quelques fluctuations selon les heures de la journée. Petit-déjeuner en buffet - s’il y a assez de clients. Servi au dernier étage de l’hôtel qui offre une vue panoramique sur Cuzco. Choix des aliments assez basique, considérant le standing recherché de l’hôtel. Pain de mie (sans grille-pain), fromage, jambon, yaourt, thé/café, jus de fruits frais. Œufs (quand il y en a) ou pancake au choix. Cette restriction de choix est un peu dommage et assez frustrante. Disponible de 6h à 10h, ce qui est très appréciable. Les 2 bémols rencontrés concernent : la chambre trop froide. D'autres hôtels de même standing et même gamme de prix disposent de radiateurs dans les chambres. le comportement du propriétaire - assez condescendant- qui a , sur chacune de mes 3 réservations Booking.com, essayé de me faire payer la TVA (alors que j’en étais exemptée en tant qu’étrangère avec un séjour de moins de 60 jours au Pérou). Certes, les factures de Booking.com indiquaient un montant total qui pouvait être source de confusion. Mais elles précisaient également de manière très claire le détail de ce montant total, qui incluait le montant total de la chambre ET le prix de la TVA. Malgré mes tentatives d’explications, le monsieur n’a jamais fait preuve d’écoute à mon égard. Il suffisait pourtant de juste lire la facture, et faire preuve de bonne foi. Estimant que j’étais source de complications à discuter à chaque fois le montant à payer, il m’a même expliqué qu’il préférait ne pas me garder pour ma dernière réservation, jugeant que les clients Booking n’étaient de toutes façons pas ceux qui lui rapportaient le plus de business. Par miracle, compassion ou remords, j’ai finalement évité l’expulsion. Mais il est bien dommage de garder un tel souvenir...

They tried to scam us. We made a reservation with them through Booking.com back in March. Now suddenly a couple weeks before our trip they are sending us messages demanding more money or they will not hold our reservation. We are now forced to find another hotel at the last minute. We tried calling them directly to see what was going on but were answered by very rude people. Calling back numerous times no one will answer us and they only keep sending us more messages through the Booking platform. They want us to re-reserve through their website but it is at a higher rate than we originally paid. They will not respond to emails from...

NÃO VÁ p Hotel INKA LAM Cusco!!! Foi reservado e pago quarto com a cama queen e nos colocaram em um com cama menor, sendo alterado de quarto nos colocaram no andar abaixo do refeitório em q nos acordavam as 5 da manhã fazendo café (barulho de utensílios de aço, panelas e saltos de sapatos). Os quartos não tem janelas (abafado), não tem ventilador, não tem aquecedor, não tem frigobar, o colchão é ruim, o lençol é de um pano tão grosso q faz barulho, o armário de roupas tem cheiro de madeira velha. O banheiro não tem água e quando tem é gelada (em um lugar onde faz 6 graus de temperatura de noite). O secador de cabelos não funciona direto. No hotel Não tem água (garrafinhas) no quarto, nem na recepção p venda (vc tem q sair para comprar água). O hotel não tem almoço, nem jantar e não deixam comer, nem beber dentro do quarto. O café da manhã é fraco com pão seco e duro (q é guardado na geladeira) e não tem ovo ou qualquer outra proteína. Não tem água p beber no café da manhã e o café é frio. A gerência toma ciência dos problemas mas se faz de tonta e não corrigi estas graves falhas. O hotel fica fechado e as vezes vc tem q ligar no celular deles p conseguir q abram a porta (provavelmente não deve ter alvará de funcionamento p ficar de portas fechadas p evitar fiscalização). Várias tomadas não funcionam no quarto dificultando o carregamento de eletrônicos. Não repõe papel higiênico, sabonetes ou shampoo (tivemos q comprar papel higiênico, sabinete, etc. no mercado e tmb água p beber). As toalhas e panos do banheiro não são trocadas com frequência. A Internet do hotel não funciona (tivemos q comprar um plano da operadora local q foi muito caro). O hotel fica afastado do centro (praça das armas). O elevador é pequeno, mal cabendo 2 pessoas...