Illapa Inn Cusco — Hotel in Distrito de Cusco

It was a nice hostel! The staff were super friendly and helpful even though we didn't know any Spanish and she didn't know much English, but she really tried hard to help us with a big smile on her face! This is the most important! When language becomes a barrier between us, there are still many other ways to communicate and make people feel included and valued. The only two thing we didn't enjoy was the wifi was down for the whole night and our rooms location made it really difficult to get reception from the phone carrier. But like I said the staff was trying to help us, this time was a young man working night shift. He did his best to help us! And the second was the water, the water pressure was constantly changing and there was no hot water when we got up for our...

NO NOS ALOJAMOS POR UNA MALA EXPERIENCIA A LA LLEGADA.||No queríamos pasar la noche, solo necesitábamos habitación durante el día para descansar en nuestro trayecto Puerto Maldonado - Cuzco - Ayacucho. Así que nos interesaba este alojamiento porque podíamos hacer check-in temprano al llegar con el bus nocturno. Anuncian check-in de 00:30 a 13:00 (extraño, pero perfecto para nuestra situación que tenga un ese servicio diferencial). Al llegar nos dicen que no es así, que el check-in es a las 11:00. Decidimos aceptarlo pese a que no nos convenía y sabiendo que habríamos elegido otro hotel si no fuera por este check-in que ofrecían. Así que nos vamos, hacemos tiempo hasta las 11:00 (3 horas) y volvemos a las 11:00 para que nos den nuestra habitación. De muy malas maneras nos dicen que la habitación sigue ocupada por los clientes anteriores y que tendremos que esperar. En ese momento ya nos ha parecido que se burlaban de nosotros, además nos hablaban muy altivamente, y hemos decidido abandonar el alojamiento y buscar uno al lado que nos reciban sin más historias. Ha sido todo un acierto, pero lo hemos pasado muy mal y ha sido muy desagradable el enfrentamiento con el personal del alojamiento que no aceptaban que tuviéramos razón, que consideraban que teníamos que esperar a que los clientes anteriores marcharan. Es una vergüenza que...

NO NOS ALOJAMOS POR UNA MALA EXPERIENCIA A LA LLEGADA. No queríamos pasar la noche, solo necesitábamos habitación durante el día para descansar en nuestro trayecto Puerto Maldonado - Cuzco - Ayacucho. Así que nos interesaba este alojamiento porque podíamos hacer check-in temprano al llegar con el bus nocturno. Anuncian check-in de 00:30 a 13:00 (extraño, pero perfecto para nuestra situación que tenga un ese servicio diferencial). Al llegar nos dicen que no es así, que el check-in es a las 11:00. Decidimos aceptarlo pese a que no nos convenía y sabiendo que habríamos elegido otro hotel si no fuera por este check-in que ofrecían. Así que nos vamos, hacemos tiempo hasta las 11:00 (3 horas) y volvemos a las 11:00 para que nos den nuestra habitación. De muy malas maneras nos dicen que la habitación sigue ocupada por los clientes anteriores y que tendremos que esperar. En ese momento ya nos ha parecido que se burlaban de nosotros, además nos hablaban muy altivamente, y hemos decidido abandonar el alojamiento y buscar uno al lado que nos reciban sin más historias. Ha sido todo un acierto, pero lo hemos pasado muy mal y ha sido muy desagradable el enfrentamiento con el personal del alojamiento que no aceptaban que tuviéramos razón, que consideraban que teníamos que esperar a que los clientes anteriores marcharan. Es una vergüenza que...