Grupo Machu Picchu — Local services in Distrito de Cusco

Inicialmente, quero deixar meu agradecimento por toda o trabalho de vocês, pois foi perfeita a viagem. Vou tentar deixar claro o nível de profissionalismo que o Grupo Machu Picchu trata seu cliente. Decidi ir para o Peru sozinha, nunca tinha feito uma viagem internacional assim, arranho no inglês e não falo espanhol, então escolhi essa agência por indicação de uma amiga que tinha ido lá em maio desse ano, com acompanhamento da referida empresa e tinha gostado bastante. Entrei em contato com a agência, falei o que queria e eles enviaram a proposta. Fechei o contrato. Antes de viajar, enviei minhas reservas dos hotéis que ficaria em Lima e Cusco, pois essa parte não fazia parte do meu contrato com a agência, mas era necessário informar, e o Sr. Marcos olhou os locais de minha hospedagem, disse que em Lima estava tudo ok, porém em Cusco, o hotel que escolhi não ficava em local muito seguro, mesmo perto do centro, perguntou quanto eu gostaria de gastar com hospedagem e que tipo de alojamento queria e, em seguida, começou a me enviar diversos lugares que se enquadrariam no que eu buscava. Eu pesquisava aqui e perguntava para ele e ele lá fazendo o mesmo para me ajudar gratuitamente. Detalhe: foram 2 tardes até eu conseguir resolver. No dia em que cheguei em Lima, ao pousar o avião e religar meu celular, imediatamente chegou uma mensagem do Sr. Marcos para confirmar que eu tinha aterrissado, se estava tudo bem, me avisar que o transfer estava em frente à determinado portão. E, em seguida, enviou uma foto do motorista junto ao carro que me esperava (dava pra ver a placa do carro, inclusive). O Sr. Marcos pediu para eu avisar quando chegasse ao hotel, bem como se eu precisasse de alguma coisa que não deixasse de avisá-lo. Daí em diante, TODOS os dias até eu pisar no Brasil novamente, a agência entrava em contato comigo para saber se tudo certo, se eu estava bem, se precisava de alguma coisa e me avisando sobre os passeios e horários de busca e retorno (isso porque já tinha recebido tipo um portifólio detalhado de todo o roteiro, com fotos dos lugares e explicações básicas, inclusive sugestões de roupas para os passeios, pois o clima de Cusco é peculiar). Em Cusco, o Sr. Marcos foi me buscar no aeroporto com o transfer, deixei minhas coisas no hostel e fomos fazer um tour pela cidade, no qual ele explica sobre as igrejas, os museus, a história da cidade, mostra restaurantes, onde comprar lembrancinhas de boa qualidade e pelo melhor preço, inclusive, sobre qual a água mineral tomar que não tem um gosto estranho. Ah, me perguntavam sempre se eu estava me sentindo bem, por conta da altitude. Todos os serviços contratados pelo Grupo Machu Picchu foram muito bem prestados, com veículos em ótimas condições, guias muito educados, etc, simplesmente não houve falhas. Eu tinha um dia livre em Cusco que já estava agendado no roteiro, ocorre que após um dos passeios eu me senti muito cansada ao retornar ao hotel e perguntei se poderia trocar o passeio do outro dia pelo dia livre. Resposta imediata: "Claro que sim, não há problema algum". Eu vi outros brasileiros que viajaram com outras agências, tentarem mudar o dia do passeio e não conseguir, uma dificuldade em tudo, até mesmo em falar com essas agências. Se já estava feliz com tudo da viagem, nessa hora agradeci ainda mais pela minha escolha. TUDO que eu precisei reorganizar durante a viagem, o Grupo Machu Picchu me apoiou imediatamente e tomou as providências necessárias. O contato com a agência era fácil, sempre fui atendida com muita educação e nem me lembrava que eu tinha ido sozinha, pois me sentia segura e amparada para qualquer emergência. Realmente é uma empresa diferenciada que busca não só fechar um contrato, mas fazer com que sua viagem se realize de forma segura, positiva e atendendo os anseios do cliente para que ela se torne uma das melhores memórias da sua vida. Então, só tenho elogios por toda competência e profissionalismo do trabalho dessa agência e, principalmente, por não mecanizar o tratamento conosco, mas sim reforçar a humanização na forma...

Experiência Incrível no Peru com a @grupomachupicchi.com.br!

Acabo de retornar de uma semana inesquecível no Peru, e não poderia deixar de elogiar o trabalho impecável da @grupomachupicchi.com.br. Desde o momento em que entrei em contato com a agência, fui tratado com muita atenção e profissionalismo. Marcos e sua equipe foram extremamente cuidadosos em cada detalhe, garantindo que eu tivesse a melhor experiência possível, e vale lembrar que todos falavam português. A assistência durante a viagem foi fantástica! Eles organizaram tudo de forma perfeita: desde os passeios por Lima, Deserto de Huacachina, Machu Picchu (que era meu sonho de 24 anos), Lagoa Humantay, Maras e Moray entre outros, até o suporte durante os deslocamentos aeroporto/hotel/aeroporto, tanto em Lima quanto em Cusco. Todos os guias eram experientes e demonstraram profundo conhecimento da cultura local, o que fez toda a diferença na qualidade das visitas, e aqui faço uma referência a guia KATI, essa profissional é nota 1000. Além disso, qualquer dúvida ou necessidade que eu tivesse, a agência estava sempre disponível, pronta para ajudar e fazer ajustes personalizados conforme necessário, em tempo integral. Me senti realmente acolhido e seguro durante toda a viagem. Recomendo de olhos fechados a @grupomachupicchi.com.br para qualquer pessoa que esteja pensando em conhecer o Peru. Eles são profissionais de confiança, e você pode ter certeza de que sua viagem será organizada com muito cuidado, carinho e atenção. Obrigado por uma experiência...

Fiz a minha viagem com a Agência Grupo Machu Picchu em abril/2024, foi a melhor decisão! A agência é muito séria, comprometida, presta todo o suporte e tira todas as dúvidas desde antes da viagem. O atendimento do Marcos é impecável e irretocável, sentimos como se ele fosse um amigo viajando conosco, e não como um prestador de serviço: uma pessoa humana, empática, solícita, atenciosa e um profissional excelente, preocupado em entregar 100% aos clientes em tudo. O Marcos estava em contato conosco todos os dias e em cada momento, genuinamente preocupado com tudo, sempre antecipado, cuidando de toda a logística, nos dando muitas dicas, querendo saber se tudo estava sendo pontual, ocorrendo como combinado e como sonhamos, e, inclusive, vivia a viagem conosco, até torcendo para que o clima fosse bom e não chovesse,rs. Foi a primeira vez que pudemos "desligar o nosso cérebro" em uma viagem e curtir tudo sem nenhuma preocupação. Tudo foi perfeito! A equipe dele é muito pontual, os guias são maravilhosos, as vans são limpas e confortáveis, eles se preocupam com a segurança dos clientes, e cuidam de cada detalhe. Já viajei para muitos países e utilizei agência em alguns deles e posso e dizer: foi a melhor agência que já utilizei na vida, não tem nem como comparar o serviço prestado. Recomendo para todos os meus amigos que vão ao Peru...e quem estiver pensando em contratar, posso dizer: feche com eles, vai ser a melhor decisão para ter uma viagem perfeita...