Hotel rosa nautica — Hotel in Machu Picchu

Me hospedé dos noches con mi pareja. La habitación si bien es amplia y con una linda vista, no se encontraba completamente limpia. El acolchado y la fundas de las almohadas estaban manchadas, una pareciera tener sangre. Despues de la primera noche, fuimos temprano a hacer la excursión del Machu Picchu, al regresar a la tarde no habían aseado la habitación. Los toallones que nos ofrecieron estaban rotos. Tuvimos que pedir reposición de papel higiénico ,sólo ofrece jabón y ningún otro producto de aseo. El agua de la ducha sale fría, tuvimos que hacer el reclamo en dos oportunidades por este tema. La chica de recepción aludió que debemos avisar cada vez que salga fría el agua para que puedan realizar los ajustes correspondientes, lo que implica que cada vez que te tenes que duchar, tenes que bajar e indicar que sale el agua fría (lo cual me parece completamente irrisorio). Para sumar la frutilla de postre, nos cobraron más de lo que correspondía (reservamos por booking). La chica de recepción hizo mal el cobro, al hacer el reclamo, intentó culparnos de no leer la letra chica, sumando ademas al monto total la comisión de servicios que booking le cobra al hotel por ellos usar el servicio. Aclaro que en este viaje hice mas de 4 reservas por booking, sin ningún tipo de problema. Finalmente la dueña nos hizo la devolución del dinero, pero sin antes seguir intentando cobrarnos unos impuestos inexistentes para el huésped. NO RECOMIENDO PARA...

Good rooms and good hostel overall, the lady accepted to prepare the breakfast for us at 5 instead of 6am so we could eat before Machu Picchu.

But 1 star only because when we left she texted us on WhatsApp and booking that we didn’t pay some deposit, that she needed that money because she works hard etc, although we did pay for the room AND the booking fee. What wouldn’t ppl do...

We stayed here for one night whilst waiting for Machu Picchu tickets and it was perfect. Very comfortable bed, nice view from the window. The staff were very kind - they even packed us some sandwiches for breakfast as we had to leave very early in the...