BmyT the Villa — Hotel in Lisbon

Nous commençons par le PEU de points positifs : les logements sont neufs,modernes et en très bon état. Et le confort est correct.||Quant au patio il est agréable et joli.||Mais malheureusement tout le reste fait oublier rapidement ces points positifs car cet établissement, ses prioritaires (jamais vus communication par WhatsApp) et son personnel nous ont gâché notre séjour et nous rentrons avec l'impression amère d'avoir été pris pour des pigeons et arnaqués dans les grandes largeurs ! ||||1) Situé dans un quartier malfamé, on ne peut pas faire 2 pas sans tomber sur des toxicos qui vous interpellent, réclament de l'argent ou se piquent devant vous, ou encore se disputent / bagarrent : pas vraiment rassurant avec un bébé !||Sans parler de l'odeur d'urine à chaque coin de rue ! ||||2) Difficile à trouver, aucune inscription sur la façade.||On arrive (à l'heure prévue) et on sonne plusieurs fois, on attend personne ne répond. Nous avons été obligé de téléphoner mais contrairement à ce qui est indiqué personne ne parle français... Quelle belle galère. Après 10 grosses et longues minutes à attendre dan la rue (puant l'urine et blindée de toxicos) nous entrons enfin ! ||On essaye de communiquer, mais contrairement à ce qui et écrit sur Booking (début d'une longue série de mensonges) : personne ne parle français||||3) A notre arrivée nous sommes plutôt satisfaits du logement.||Toutefois pas de volets/rideau dans la chambre doté d'un velux par lequel le soleil tapait pile sur le lit de notre fils ! Comment voulez-vous qu'il dorme avec le soleil en pleine tête ?!!!!! Du coup pas de sieste et réveillé le matin à 7h par le lever du jour...||C'est la moindre des choses de mettre un rideau dans une chambre !||||4) Comble du comble quelle déconvenue quand de retour de balade le second jour nous avons constaté que le ménage n'avait pas été fait. Avec un enfant de 2 ans qui joue par terre le minimum est un coup sur le sol !||Il est pourtant écrit "ménage quotidien".||Nous avons demandé par WhatsApp à ce que le ménage soit fait comme indiqué sur la description et réponse "nous ne sommes pas un hôtel et il n'y a pas de ménage !" Quelle réponse alors que c'est écrit noir sur blanc dans le descriptif dont je leur ai adressé une capture d'écran !! Aussi ils ont fait un petit brin de ménage le troisième jour apres mes demandes répétées mais en m'expliquant qu'en gros c'est exceptionnel pour nous !! Non mai oh j'ai paye pour ce service alors non ce n'est pas exceptionnel ! Ç'est de la publicité mensongère !||||5) De plus 0 isolation / bruyant : 1er appartement à l'entrée nous avons entendu sans cesse la sonnette, les portails claquer (on était situé entre deux) et les allers et venues des gens.||On nous a proposé de changer de chambre mais trop tard : nous avions déjà passé deux nuits (moitié du séjour) et déballé nos affaires, nous ne nous voyons pas tout refaire et trimballer nos valises !||||6) Un après midi : coupure d'eau, ca arrive et ils n'y peuvent rien mais pas de réponse à notre interrogation par message et surtout refus de nous donner une bouteille d'eau !!!!! Comment peut on priver les gens d'eau ?!!!!!! HONTEUX !!!||||7) Petits déj : salle minuscule où l'on peine à passer entre les tables. Très peu de choix (pain de mie, avec beurre ou confiture pas bonne, fromage, jambon, yaourts natures, 1 sorte de cereale inmangeable, pommes et C'est tout et de identique chaque jour !).||En boisson du soit disant "jus de fruits" juste inbuvable (voisin en poudre à base de sucre colorant et produits chimiques), café, lait et une sorte de thé.||De + un conseil allez y tôt car ça n'est pas réapprovisionné donc déjà qu'il y a peu de choix... D'ailleurs même tôt le thé terminé la veille avait été laissé boîte vide sur le chariot pour le lendemain.... Quand j'ai demandé du thé personne n'a compris idem avec le mot tea... J'ai du montrer la boîte et on m'a dit qu'il y en a en me montrant la boîte de tisane... Non thé et tisane ca n'est pas la même chose !||De plus aucun accueil, quand on arrive au petit déjeuner, on ne vous dit même pas bonjour...! On est loin très loin de la politesse et de l'accueil portugais que l'on a pu voir en se baladant !||||8) Pour finir histoire de nous gâcher les vacances jusqu'au bout, à 3 reprises on vient dans notre appartement pour nous demander de le quitter et ce sans même frapper à la porte !!!!!!||Et la dernière fois on nous explique avec un ton ferme que le check out est à 11h or j'ai un message écrit de leur part m'indiquant que le check out est à 12h... La personne a insisté ++++++ et lorsque que je lui ai montré leur message n'a même pas pris la peine de s'excuser !!!!!!!!!!!!!!! ||||En résumé :||Nous avons réservé via Booking et publicité mensongère sur le descriptif et pas représentatif des notes attribuées sur Booking ! Surement quelques faux commentaires !||D'habitude on ne réserve jamais sans consulter TripAdvisor et là nous n'avons malheureusement pas eu ce réflexe... si j'y avais été avant de réserver ça nous aurait évité tant de deconvenues...||Une honte de payer autant pour ça ! ||Ils ont réussi à nous gâcher notre séjour.||Conseil aux futurs voyageurs pour Lisbonne : allez à Lisbonne c'est top mais FUYEZ cet établissement mensonger et non...

!!!! NEGATIEF !!!! Dit is een gedeelte van wat tegen viel, was niet mogelijk om de volledige uitleg bij (wat viel tegen) te plaatsen. Wij hadden ons verblijf geboekt via Booking.com, vol vertrouwen in de foto's en beschrijving van de accommodatie. Helaas bleek de werkelijkheid ver verwijderd van wat ons beloofd was. Bij aankomst troffen we tot onze verbazing de schoonmaakspullen nog in de kamer aan, terwijl het al avond was. Dit was echter slechts het begin van een reeks teleurstellingen. 1) Het gordijn bij de deur hing los van de rails, waardoor de gordijnen de eerste avond niet gebruikt konden worden (lijkt ons een kleine moeite. 2) In de kamer stond een grote boiler, iets wat helemaal niet zichtbaar was op de foto’s die we op Booking.com hadden gezien 3)Toen we in de keukenkasten keken bleken de glazen, mokken en borden niet afgewassen te zijn, overal zagen we overduidelijke zichtbare vingerafdrukken. 4)De afzuigkap was ronduit smerig, met nog zichtbare etensresten. 5)Een vlek op een van de kussens 6)De slaapbak zak volledig onder de vlekken 7)Er zat een gat in de muur bij het slaapgedeelte 8)Tot overmaat van ramp was het plafond van de badkamer beschimmeld en liet het plafond los door de slechte afzuiging. De badkamer bleef hierdoor erg vochtig. In combinatie met de vochtigheid en schimmel kreeg ik al binnen 1 nacht behoorlijke gezondheidsklachten. Wat ons echter het meest tegenviel, was dat we een hele andere kamer kregen dan wat in de beschrijving van Booking.com stond en was afgebeeld op de foto’s van Booking.com. Volgens de boeking zouden we een inloopdouche hebben, wat voor ons erg belangrijk was. In plaats daarvan kregen we een badkuipdouche, wat totaal ongeschikt is, zeker voor mensen met beperkte mobiliteit, zoals rolstoelgebruikers of mensen die hulp nodig hebben. ABSURD DAT ZE HIERMEE WEGKOMEN!! Dit alles maakte ons verblijf verre van aangenaam. Toen we deze klachten meldden bij zowel het verblijf als Booking.com, werden we totaal niet serieus genomen. We voelden ons compleet genegeerd en er was geen enkel begrip voor onze situatie. We hadden duidelijk vermeld dat ikzelf gezondheidsklachten had gekregen van de accommodatie, echter ondernam Booking.com geen actie. Ze kwamen ons niet tegemoet en gaven ons geen enkel advies of andere oplossing. BELACHELIJK!!! Al met al was dit verblijf een grote teleurstelling, en we raden deze accommodatie absoluut NIET aan. Het verschil tussen wat we geboekt hadden en wat we kregen was schandalig, en de gebrekkige reactie op onze klachten maakte de ervaring alleen maar erger.

Bovenstaande ging over ons eerste verblijf binnen BmyT. We hadden namelijk twee kamers geboekt, omdat het qua duur van de vakantie niet uitkwam. In ons tweede verblijf waren er drie airco's aanwezig waarbij twee het niet deden. De derde airco was een mobiele airco waarbij de afvoerslang met ducttape aan het plafond was getaped. De constructie viel uit elkaar waardoor de afvoer in de kamer belandde en de kamer werd opgewarmd dan verkoeld. Ook bij dit verblijf klopte de foto's niet met de werkelijkheid. Yes een ventilator, oh nee toch niet. Onder stof en haren, mij niet gezien. Geen glazen aanwezig en een groot gat in de muur, verborgen door een...

This property should not be allowed to be sold as a getaway break of any kind. The area this is situated in is flithy, full of homless camps and street sleepers. There is no adequate parking and you feel very unsafe from the moment you turn off the main street. We can only describe the area as the Skid Row of Lisbon. We are a young family travelling and booked this property fooled by its photos, and after trying to explain to the owner we did not feel safe, they cancelled the reservation and kept all of the money. We were forced to find alternative acccommodation and loose our money, or stay in this area that you would be too scared to walk the streets. We advise everyone to be very weary if this place, it should not be on holiday apartments and getaway websites, it is not a Villa it is a very scary location in thw...