Porto City Hotel — Hotel in Porto

I stayed at the Porto City Hotel for 4 nights. The hotel is not in a busy area, in regards to bars/ cafes/ restaurants etc (although, there are a few around), however it is approx 200yds from the Faria Guimaraes metro station (Line D) and you can be in the main down town areas in approx 5 mins.||I had a double room, which was next to the lift. However, I had no issues with any noise from the lift or from other guests using the lifts. ||Although, the room was basic in regards to amenities, it was a ample size and the bed was very comfortable. There was a safe, TV and Fridge and plenty of storage room. The room had plenty of sockets for charging phones etx and USB sockets. There was also free WIFI throughout the hotel.||The bathroom was an adequate size and had a lovey (powerful) walk in shower.||The room was serviced on a daily basis and was always nice and clean.||Breakfast was adequate for my needs. There was a small selection of cooked breakfast (Sausage, Bacon, Scrambled eggs), cold meats, cereal, fruit etc. However, the breakfast was self service and the breakfast area is not the biggest area, which could make things bit of a squeeze (the hotel do make you aware of this).||All the staff at the hotel were friendly and very helpful. The hotel staff arranged a taxi to the airport for me, which costs 20Euro's.||I would stay at this hotel again if I visited...

-Check-in time is at 16:00 and yes, we did arrive earlier than the time we should have come, but the check-in process took around 20 minutes, just to be told that the room is not ready and there are no other rooms available. Plus the receptionist kept answering the phones while we were just waiting there.

-The bathroom poorly stocked, a few shower gel sachés that are not enough at all, no shampoo, the shower gel was an all purpose type.

-Breakfast didn't have any vegetables, just 2 types of bread, 2 of ham and 2 of cheese. A lot of pastries though and various fruit. The breakfast area is the same as the lounge area, and it's not the biggest one.

-No complementary bottle of water, the hotel was charging 1 euro per 0.5L bottle of water. No kettle in the room and the hair dryer when I tried to turn it on it started to release smoke and didn't work for the entire stay(room 501).

+Good area and quiet, close to the metro (Faria Guimarães) +Spotless rooms,...

Nem sei por onde começar.. Na pre-reserva deu uma confusão brutal, consultei os valores no booking em seguida liguei para o hotel a saber os valores deles e posteriormente no site deles estava ainda mais barato que tudo, procedi então a reserva no site. Quando dou por concluído o pagamento verifico no email que o site alterou as datas e marcou para o próprio dia, liguei para o hotel em que após ter explicado o sucedido disseram que o valor no momento já não seria esse que estava cerca de 25€ mais caro, mas tudo bem mesmo não entendendo lá fizeram a alteração ficando a 75.50€ cada quarto por noite. No dia do check-in pelas 16h30/17h já indo meio descontente com a situação anterior, demos então início ao check-in nosso e dos meus sogros e lá fomos para os quartos que eram no 5°piso o nosso era o 508 e o dos meus sogros o 501, cada um foi para o quarto arrumar as malas e passado pouco tempo abriram a porta do nosso quarto e eu fiquei espantada e sinceramente insegura espreitei e percebi que teria sido a senhora das limpezas pois a porta foi aberta com um cartão. Entretanto saímos do hotel e voltamos mais à noite, entramos no hotel e não vimos ninguém, sendo que se tratava de uma receção 24h depois percebemos que a rececionista possivelmente estaria a jantar na área do pequeno almoço. Continuando fomos para o quarto e reparei que o nosso quarto era para pessoas com a mobilidade reduzida e tinha casa de banho adaptada e o dos meus sogros não. Os candeeiros estavam cheios de pó e as respetivas lâmpadas davam para fazer desenhos.. sem falar no piaçá que estava imundo!! Lá dormimos, durante a noite estive cheia de calor, estava mesmo encharcada e não entendi o porque.. tentei abrir a janela e a mesma não dava para abrir.. fui ver o ar condicionado e o mesmo estava desligado e a mandar calor!! Mas pronto dormi dentro dos possíveis. No dia seguinte fomos tomar o pequeno almoço, e para meu desagrado era quase tudo Panike, incluindo os donuts ainda estarem congelados.. optamos por pão quis por manteiga e não havia facas.. quisemos beber sumo natural não havia copos e não fizeram a reposição. Eram 9h56 começaram a levantar os pratos do pequeno-almoço impedindo quem quisesse comer mais sendo que o mesmo só terminaria supostamente às 10h. Fomos de seguida para o quarto arrumar buscar as malas e fazer o check-out no qual o rececionista me indica que a colega que procedeu ao check-in esqueceu-se das assinaturas de responsabilidade, mas tudo bem pode acontecer. Posteriormente questionou-nos como teria corrido a estadia e explicamos o nosso desagrado que foi literalmente desde o início ao fim… Não recomendo mesmo, não acredito que tenha sido azar e que tenha acontecido apenas connosco todas estas situações. Uma experiência para não se...