Palacio de bobadilla — Hotel in Cuenca

LAMENTABLES , TODO DIFICULTADES. Además de encontrarnos la ducha con bastantes pelos, la atención, exclusivamente telefónica, es lamentable. Llegamos hacia las 13h y ya poniendo pegas de que era pronto, cuando tenían las habitaciones preparadas y libres. El wifi que no les funcionaba a otros alojados, solo les respondían con el nombre de la red y la contraseña, soluciones 0. La locura se desata el día de la partida cuando le pedimos poder guardar las maletas hasta las 13:30. Todo problemas ante cualquier opción que le dimos. Quedó en que nos iba a mandar info de consignas y llamarnos ese día por la mañana pero no hizo nada. De hecho nos cortó la víspera dándonos largas ya que su jornada acababa a las 20h y la llamada era a menos 5. Las instrucciones te las dan tarde y mal. Unas por WhatsApp otras por mail. En el apartamento no hay ninguna. Se sacan penalizaciones de la manga. Por esas 2 horas, hasta las 13:20, que les dejamos los 2 troleys con la habitación completamente recogida y preparada para la limpieza, nos han clavado 75€, más de lo que costaba la noche de alojamiento. La sensación es de estar tratando con malos profesionales más concentrados en amenazar y calzarte una penalización con normas confusas que en facilitarte la estancia. Será por alojamientos en Cuenca....

Estoy muy decepcionada con personas como ustedes. Cero empáticos, no duden que pondré reseñas en todos los sitios, pues para haber tenido un caso similar al que estoy pasando, son personas que distan mucho de humanidad.

Estando de su mano la cancelación , devolución, o incluso el cambio de fechas sin subir el precio, no solamente no lo han cancelado, ni reembolsado, sino que me dicen que llame a Booking para un cambio de fechas y suben la tarifa. Como humanos, sois un cero rotundo, además de por haberme hecho perder segundos y tiempo ante está situación para no ser capaces de poner una solución...

El apartamento estaba sucio. En particular, el baño con restos fecales en el vater y la ducha llena de pelos, así como el cabecero de la cama el cual se encontraba lleno de polvo y arañas. Además, el aire acondicionado/calefacción no funciona. En pleno julio, pasamos mucho frío por la noche, la temperatura en la habitación marcaba 16 grados y sólo te facilitan una sábana. Al intentar modificar el termostato presente en el apartamento apreciamos que éste no funcionaba. Asimismo, pedimos al encargado/a una manta y nos dijo que no tenían, por lo que tuvimos que...