Hotel Amic Miraflores — Hotel in Palma

Let’s start with the good: The hotel room: the air conditioning is very nice and cooling for the hot weather that Mallorca provides, the shower has great water pressure and has any temperature that you desire, the fridge keeps your food and drink well refreshed, the TV has some good channels that no other hotels have (like Disney and Paramount) but they’re all in Spanish which is a shame for non-Spanish speaking folk. The beds are comfortable although the pillows could be a bit more softer and comfy. The balcony has a chair outside that you can sit on and relax, but it doesn’t have the best view (at least our room didn’t). You also have a clothing rack to dry your clothes on. Hotel itself: Nicely decorated, ping pong table, swimming pool, bar and a nice area to sit and relax inside whilst waiting on a taxi or to cool down from the heat. They also have a scooter rental area, where you can rent a scooter for €17. If you’re bored you can always go to the desk near the scooters where they provide leaflets on activities to do in Mallorca. The hotel is located right next to the beach, only being a 2 minute walk away as well as having lots of restaurants, cafes and shops nearby. The Reception/staff: the reception is open 24/7 so if there is any help needed or questions to be answered you can always count on them. However, the young man with the goatee/moustache that works in the morning-afternoon shifts can be very rude and condescending. On our first day we were also told that we had to pay €25 to leave our luggage in the storage room after we check out and want to go out somewhere, but then we asked another receptionist working a different shift who was very nice and sweet, and told us that it’s free. The morning receptionist seems to be a bit cocky and rude for no apparent reason (maybe because we are English? I don’t know? He seemed more friendly with Spanish speakers from what I could tell)… but the lady that works the evening shifts (around 6pm when we spoke to her) and the old gentleman that works at night is also very kind and sweet!

Overall the hotel is a 3.2/5 stars for us (couple) and would recommend it to other couples or families who are looking for a place by the beach to stay in...

No sé por dónde empezar, la verdad es que ha sido la peor experiencia en un hotel que hemos tenido en nuestra vida. |Os pongo en contexto, me regalaron hace años una Smartbox y no cogí ninguna experiencia durante mucho tiempo porque no me llamaban la atención. Hace varios meses decidimos usarla de una vez para quitarnosla de encima y la utilizamos en este hotel de 3* que bueno, de primeras parecía antiguo pero tampoco íbamos a pedir mucho ni exigir nada raro, estaba claro. Las opiniones de los viajeros eran diversas, como en cualquier sitio, así que pensamos bueno, son tres estrellas, estará viejito pero supongo que no será muy malo, con pasar un par de días por allí y descansar el finde irá bien.||A la llegada nos encontramos con un cartel a lo alto del edificio al estilo motel al que le falta una letra, nos entró un poco la risa. La recepcionista fue muy amable en todo momento, aunque tampoco nos recomendó nada que hacer por la zona. No le dimos importancia porque pretendíamos quedarnos en la piscina prácticamente todo el día. Le pregunté por la cena, ya que no estaba incluida en el bono. Nos dijo que podíamos ir sin problema, pagando los 14€ que cuesta y que era en el hotel de la acera de enfrente que es de la misma compañía. Vale.||Subimos a la habitación y la primera impresión no fue mala, pero cuando te vas fijando en los detalles es cuando te entra el miedo. El suelo estaba totalmente desnivelado y eso que es de baldosa. El aire acondicionado reventado y con las aspas abiertas, sujetas con un cartón, no nos atrevimos a encenderlo. Las paredes llenas de arañazos negros como de roces de maletas o algo así, las sillas del balcón rotas, te podías sentar y tentar a la suerte por si se rompía del todo. En el baño nos encontramos con una estancia que se ha quedado estancada en el tiempo, con una bañera con la pintura desconchada, las marcas en el suelo de haber retirado el bidé y no haberse preocupado de dejarlo bonito, una pica que traga a -10l/s, en la que si te descuidas cuando te lavas la cara se te sale. Y por supuesto humedad, muchísimo olor a humedad.||Para despejarnos bajamos a la piscina en la que, sorpresa! No había socorrista, pero si había niños bañándose. Quiero suponer que el personal de recepción es polivalente y se encarga de recepción/bar/piscina pero claro, tampoco estaba atento, y si ocurre una desgracia pues poco se puede hacer. La piscina con los bordes verdes, con un desnivel que pasa de 0'70m a 3'00m en poca distancia en la que se te resbala un niño y lo pierdes. Mientras estábamos allí venía un olor nauseabundo de vez en cuando, y es que resulta que en la zona de "solárium" hay una salida de humos del Burger King de abajo, así que os podéis imaginar la agradable experiencia de piscina.||Después de la tarde de piscina vamos a por la cena buffet, de la cual nos había hablado maravillas la recepcionista, diciendo que hacen comida al momento en la plancha. Llegamos al otro hotel de enfrente y cuando entramos nos cobran los 14€ ya que no lo teníamos incluido. Creo que es de las cenas más pobres que he visto en mi vida. La zona fría estaba llena de cosas secas, canónigos pasados, comida de hace un día o dos supongo, reciclado. En la zona caliente una bandeja con tomate frito estilo Orlando, otra con pasta, otra con patatas fritas y otra con una mezcla de hamburguesas con cebolla pimientos o algo así. Creo que había algo más pero ya ni me fijé. Yo buscaba la plancha.||Llegamos a la plancha y está el cocinero limpiandola, estábamos buscando qué tenía para preparar pero no lo veíamos.|-¿quereis algo?|-¿que tienes?|-¿no lo ves?||No, no lo veíamos porque había un señor en medio, y cuando se retiró el señor lo que nos encontramos me dejó de piedra.|Una mesa auxiliar con una bandeja, en la que había cuatro platos:|- salmón|- chuletas de cordero y filetes de ternera|- merluza y emperador|- filetes de pollo||Todo crudo, sin tapar, sin aire en el comedor y uno al lado del otro. Y yo pensando tengo que comer de aquí.|Comí lo que pude y salimos pitando.|Nos encerramos en la habitación pensando en si hacer check out en ese mismo momento y dormir en casa, pero con el cansancio decidimos quedarnos.|Los colchones serán los mismos de hace 25 años porque en cuanto caes nadie te puede levantar, la cosa más incómoda que podrás encontrar en km a la redonda, con el miedo de que el aire sujeto con un cartón te caiga encima, y con la peste de la salida de humos del burger King entrando en la habitación ya que si poner el aire alomejor revienta también así que a pasar calor. ||Nos levantamos por la mañana con la espalda como si nos hubiese pasado un trailer por encima, vamos a desayunar con miedo y nos encontramos algo totalmente distinto, un buffet de desayuno decente dentro de lo que es un buffet, con mucha variedad y bastante bueno, creíamos que todo lo pasado fue una pesadilla. No nos dejamos embelesar y al salir hicimos la maleta y bajamos a recepción.||Le pedí al chico la hoja de quejas y qué sorpresa, no me la dio, alegando que al ser domingo el no la tenía por allí, que mientras la buscaba o le pedía a alguien que le llevase alguna podíamos esperar unas horas, cosa que obviamente no hicimos.|Nos preguntó qué había pasado, le relatamos esto tal cual y se sorprendió bastante, cosa que me suena falsa ya que por la noche vimos reseñas y muchas cosas estaban así de mal desde hace años, aunque sé que no es culpa suya.||En resumen, mandaría a inspección de sanidad a que cierren el sitio, no quiero que me compensen de ninguna manera, quiero que lo tiren, que lo coja otra compañía y que funcione porque la ubicación es muy buena, pero es un verdadero hotel del Terror, no se merece ni...

When we made the reservation, there was a notification informing us that it depends on availability if we get a double bed or two separate ones pushed together. I called a month before and told them that if possible we would like a room with a double bed because we are on our honeymoon. The guy at the reception said that he doesn't promise but that he would leave a message for his colleagues. I also gave a e-mail on top of that before I called, to which I was not answered! I got there around 23:30. They didn't have a double bed, but that wasn't the problem. The hotel is an old one, no money has been invested there for a very long time. A lot of noise as well (this is probably also due to the poor quality doors and walls! I had 5 days in total, but after 3 days my husband went to the reception and told them that we had a lot of ants. They had climbed into the bed and everywhere (They said they never saw it, but the maids had spray for ants on their cart! Anyway, the employees at the reception are very nice in general and they changed our room. Cleaning is so and so. In the first room, while we stayed for 3 days, no one washed the floor, which logically had sand on the floor because the hotel is near the beach! The breakfast is fantastic and so is the location. Walk 1 minute and you're on the beach! If you want to use the safe, you have to pay 3 euros. I don't remember if per day or total....