Harmony on Andrew descent — Hotel in Kyiv

The only good thing about this place is - well, its location. And yes, the host and the cleaning lady were nice. However, the rooms, the cleaning standards are super low. The towels, sheets smell like they were forgotten in the washing machine and lacked the detergent. The rooms would be ok for 1-2 nights, but the smell in the hallway, and the smell inside the rooms needs immediate attention, it is awful at the moment, the left around supplies (that guests should not see), make it worse. I hope that the management will take into consideration that it is important to renovate and buy new sheets, new mattresses and upgrade beds and other furniture. Additionally, there were a lot of bugs in the kitchen. Not mosquitoes. I decided to check out earlier and was not refunded for all the nights, while I got a notification from booking that the hotel implied I didn’t even checked-in. So, basically they lied to me, when I asked for the refund. They said booking didn’t let them refund me. While they lied about me not checking in. I am ashamed that there people like these in my country. What if it was a foreigner who wanted to enjoy the...

Подорожувала з дитиною, обрала зупинитися саме в цьому затишному міні готелі в самому центрі міста і ні разу не пожалкувала про свій вибір! Неймовірно гарне розположення, яке порадувало своєю зручністю і красою Києва. Неможливо не сказати про ввічливий і гарний персонал, з яким завжди було приємно спілкуватися . Порадував гарний сервіс: всі питання, що виникали, завжди стрімко вирішувалися. Номер дуже чистий, затишний, тихий, нас ніхто не турбував. Одразу помітно, що в обладнання вкладено багато старань, а всі працівники відносяться до своєї професії з любов’ю. Відпочинок в такому комфорті за такі гроші - мрія кожного. Вже встигла порадити готель всім знайомим! Це одне з небагатьох місць, в яке хочеться повертатися знову і знову. Всі, хто задумається над відвідуванням, моя думка така: це must have у списку кожного подорожувача...

Забронювали номер десь за тиждень до приїзду. Приїхали , зателефонували ,бо рецепції як ми зрозуміли немає , та ніхто нас не зустрів . На що нам сказали, що в номері ведуться якісь ремонтні роботи і нас немає куди заселити . Окей , ми забронювали найдешевший номер , і нам відправили смс типу що він йде без вікон , можливо ми хочемо замінити , якщо ні то все так і ЗАЛИШИТЬСЯ. Я нічого не змінювала , так як нам не сильно було важливе вікно . Так от я говорю я так розумію директору чи адміну , чому не попередили , а він видає , що вислали смс що він без вікна , а ви ніяк не відреагували . Це взагалі не виправдання , нам підійшов саме цей номер і про ремонтні роботи чи щось таке ніхто не попередив . Могли б зателефонувати чи написати і ХОЧА Б ПОПЕРЕДИТИ. Дякую за витрачений час і зіпсований настрій...