Lego — Local services in Brussels

Je re édite mon commentaire que j’avais écrit lors de mon premier passage. L’expérience en tant que telle moyen. Je passe souvent au Lego store et j’ai déjà eu des fois 4 vendeurs différents qui se sont approchés pour me demander si j’avais besoin d’aide. Je comprends la procédure mais c’est trop lourd. Il faut savoir laisser les clients tranquils. En dehors de cela ils sont sympas et essaient de faire au mieux. Ils sont toujours souriants ce qui es très rare dans un commerce a bruxelles et en Belgique donc bravo! Je note 3 étoiles pour le problème évoqué plus haut et pour ce qui m’est arrivé hier: J’avais reçu un mail de lego m’expliquant les nouveautés et promotions du moment. J’arrive en magasin les produits ne sont pas étiquetés aux prix promotionnels. Je demande à un vendeur il ne sais pas mais il appelle l’assistant manger qui est dans le stock. J’attends un peu et je vois qu’il arrive et se met dans une caisse à servir des gens. Entre temps une autre vendeuse vient vers moi pour me demander si j’ai besoin d’aide (elle parle que anglais). Déjà ça c’est moyen même si je parle parfaitement anglais. Je re explique le problème et elle me demande de faire la fille à la caisse pour parler au manager. J’ai dû attendre 15 minutes. Pour finalement que le manager me disse que des fois les promos du web et du magasin ne sont pas les mêmes, je le savais déjà mais je voulais savoir si pour les produits que je voulais ils étaient en promotion ou pas. Il a scanné les boites et oui c’était en promo. Donc j’ai dû refaire la fille de l’autre caisse pour payer. Ici je dénonce un manque de procédures, une te t’aime de minutes pour une chose qui aurait dû être résolue en même pas cinq. Un vendeur aurait pu scanner lui même les articles et appeler le manager pour lui avertir de la promotion. En tout vas tout le personnel a été serviable et sympa j’imagine que c’est juste la procédure Lego qui est comme cela. Si c’est le cas il faut la changer. D’ailleurs Lego devrait avertir le magasin des...

Je n'ai jamais commenté un lieu, mais pour cette fois, je me dis : "Pourquoi pas ?". Il est temps de dire ce que je pense, même si personne ne me l’a demandé. Alors voilà : je suis un client régulier, surtout pour mon fils Gabriel de 10 ans qui construit une ville en Lego depuis qu’il a 8 ans (oui, vous avez bien lu, une ville entière). Et devinez quoi ? Il est fan de Lego depuis ses 5 ans. Mais franchement, pourquoi vous lisez ça ? Passons directement au vif du sujet, ahah !

Le personnel est toujours souriant et accueillant, à croire qu’ils se nourrissent de briques Lego pour rester de si bonne humeur. Je n'ai jamais eu de soucis avec leur façon de communiquer. Quand ils viennent nous proposer de l'aide et qu'on leur dit non, ils ne se sentent pas du tout vexés, ce qui est rare, même pour un maître Jedi du commerce. Ils répondent toujours à nos questions du mieux qu'ils peuvent, et leurs conseils sont aussi solides qu’une tour en Lego. Ils n'hésitent pas à partager des informations utiles, un peu comme un manuel d'instruction pour un set compliqué.

Même au téléphone, on sent qu’ils ne sont pas pressés de raccrocher pour aller jouer avec leurs propres Legos. Ils prennent le temps de répondre, et ils sont honnêtes, par exemple : "Écoutez, je vous conseille de ne pas venir ce jour-là. Et n’hésitez pas à nous rappeler, même tous les jours, pour être sûr qu’on ait ce que vous cherchez, histoire d’éviter la grosse déception".

En résumé, l’accueil est sympa, l’ambiance du magasin l’est tout autant, et le choix de jeux est suffisant (même si, je l’avoue, je trahis parfois ce temple du Lego pour un autre concurrent). Et en plus, ils changent régulièrement les mini-jeux Lego à l’entrée du magasin et proposent des boîtes surprises avec des thèmes différents tous les trois mois. Si ça, ce n’est pas cool ! Je vous recommande chaudement ce lieu. Et je vais m’arrêter là, parce que sinon je vais finir par écrire une trilogie. Oups !

G...

The Lego store in Brussels is a siren song for brick enthusiasts of all ages. Even with the best intentions, stepping through those doors is practically an invitation to spend.

The walls are lined with colorful sets, from classic bricks to the latest movie tie-ins. Interactive displays tempt you to build and play, while minifigure shelves beg you to complete your collection. The friendly staff is as knowledgeable as they

are enthusiastic, fueling your Lego fever. Even if you walk in with a set budget, be prepared to succumb to the irresistible urge to "just get one more ..."

It's a truly delightful, yet potentially...