Natura — Local services in Região Imediata de São Paulo

Beautiful store with really great customer service. The person who attended me left so I've been there a lot less than before. I use a lot of their products and very surprised how good they are and for a fair price. Love the liquid soaps and the face cleanser but the best is the SHAVE CREAM. For those of you who are familiar with the American brand The ART of SHAVING, then you can buy Natura's shaving cream that feels and works just as well as the most expensive one. I was looking everywhere for a shaving cream like the ART of SHAVING and...

Pra resumir bem a história estive na loja dia 13/02 comprei uma base da linha UNA que estava na promoção e sabia q o produto não tinha troca por se tratar de promoção e estar próximo do vencimento, quando comprei fui bem tratada e a pessoa que me atendeu que acho q é a gerente me orientou no tom de cor para minha pele, no entanto não testei a cor, estava com pressa apenas paguei e levei, quando cheguei na loja onde eu trabalho que é muito próximo, abri é achei clara 2hrs depois fui na loja apenas para testar a cor de uma amostra na minha pele, e fui super mal tratada pela mesma pessoa que me atendeu falando q não havia troca e fazendo pouco caso em me atender, estava com uma amiga e nos sentimos super mal com a falta de educação da funcionária da loja, que não soube fazer um pós venda decente, sendo que somos clientes da loja e já compramos lá outras vezes, ela tomou o produto que a minha amiga estava na mão, como se fossemos roubar algo, achei péssimo o comportamento, e falta de empatia, sou vendedora do mesmo bairro e atendo pessoas de várias classes sociais e jamais fiz isso...

Avalio com 3 estrelas pela beleza da loja, pois pelo atendimento seria 1! Entrei na loja para comprar, as vendedoras apenas me mediram, senti algumas essências e comprei no site, uma pena vc ser segregado apenas por não entrar com uma bolsa de griffe conhecida, pois minha mochila é sueca e provavelmente não conhecem. Digo isso pois qdo estava vendo alguns cremes e essencias, entrou uma sra. Com uma bolsa de marca e foi recepcionada com bom dia...