Restaurante Trattoria do Guappo - Shopping Center Norte — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem dia 17/05/2024 fui no restaurante (SHOPPING CENTER NORTE) com meu namorado por volta das 17:30 aproximadamente e fomos completamente mal recebidos.

Estávamos felizes por ver opções boas de comida vegetarianas, mas o encanto passou rapidinho.

A cara do garçom já era de que não queria nos receber/atender! Sentamos mais ao canto direito pois parecia mais reservado para termos um jantar confortável.

Primeiro ponto à nos incomodar foi a falta da apresentação do garçom, se manteve ao lado da mesa nos deixando pressionados a fazer o pedido o quanto antes, tivemos poucos minutinhos para olharmos o cardápio (C/ ELE AO LADO DA MESA OLHANDO NOSSA CARA EM SILENCIO).

O garçom não nos apresentou nada, não falou que tinha buffet, não falou que após às 18:00 estava rolando uma promoção onde pagávamos R$63 por pessoa para comermos, NÃO NOS APRESENTOU NADA PARA CONHECERMOS A CASA!

Esperamos bastante pelo pedido, meu chopp veio quente, nem terminamos de comer e ele já veio colocar mais no prato, passando a impressão de estar nos apressando para terminar e ir embora logo.

Enfim.. não é um jantar tão barato para sermos recebidos dessa maneira! Comida gostosa achamos em QUALQUER lugar.

Quando vamos em um lugar onde consideramos alto padrão, nós pagamos mais do que só pela comida, estamos pagando pela experiência, POR ISSO EXISTE OS 10% não é mesmo? Queremos ser recebidos SIM com um sorriso.

Sinto muito se esse garçom estava passando por um dia ruim, ou por não nos encaixarmos no PADRÃO que talvez ele GOSTE de atender; mas eu e meu namorado não temos nada à ver! Estamos lá para ser bem recebidos.

Fiquei frustada, foi a primeira vez que fui, fiz o maior marketing pro meu companheiro, e saí constrangida falando o quanto me incomodei.

Mesmo com vontade, deixamos de pedir sobremesa pq eu só queríamos sair dalí.

PS: pagamos os 10% mas é algo que me arrependo, não mereciam.

Deixei minha opinião por escrito na pesquisa da mesa, mas o papel pode ser jogado fora, e aqui sei que será pelo menos visto.

Espero que melhorem o atendimento, não para me receber pq não voltarei, mas para os...

NÃO LEVEM CLIENTES OU TRATEM DE NEGÓCIOS NESSE RESTAURANTE. Transtorno é o que define esse lugar horrível. Em meio ao almoço de negócios eu pago a conta em transferência pix, imediatamente debita e aprovada via C6 Bank, com comprovante, com o banco online registrando no status e histórico e eles (garçom e gerente) me pedem que efetue outro pagamento, alegando que esse não chegou a máquina deles, o que me prontifiquei a fazer. Me senti totalmente constrangido pelo fato de estar com mais 3 pessoas na mesa de negócios e sofrer essa situação. Ouvi comentários dos meus colegas como "Quer que eu pague"? Ao fim de 15 minutos esperando a máquina deles registrou meu pix e nem desculpas de verdade me foram apresentadas. Fui totalmente constrangido e passei nervoso, porque sinceramente, é um aborrecimento passar por uma situação dessas, ouvindo comentários como "não foi pago", "aqui não consta nada". E enquanto isso meu banco registrando perfeitamente a transferência, ou seja além de me causarem constrangimento, tentaram atribuir a mim um erro do sistema deles.

Sinto-me totalmente desapontado, a confiança de uma reunião abalada pelo serviço de péssima qualidade ao tratar um recebimento que foi efetuado na hora, o erro é do restaurante e invés de o tratarem de maneira discreta, expõe o cliente que consumiu e pagou ao escárnio.

DANOS MORAIS : Art. 186. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete...

Frequento este restaurante com minha família há muitos anos e gostamos muito do ambiente e da comida. No entanto, preciso fazer uma crítica muito séria que infelizmente já foi mencionada anteriormente tanto em avaliações no cartão que é deixado na mesa quando a funcionários do local (como da última vez), mas continua sem solução, pois me foi dada uma explicação muito rasa sobre a solução do assunto.

Tenho alergia a frutos do mar, especificamente à camarão, algo que é bastante comum, e me sinto extremamente desconfortável ao ver que preparações como camarão frito e bolinho de camarão estão sendo colocadas no mesmo rechaud ou compartimentos do buffet que itens comuns como batata frita

Esse tipo de prática é perigosa e representa um risco real à saúde dos clientes. A contaminação cruzada pode ocorrer facilmente — um camarão que escorrega (como aconteceu ontem, domingo, 24/08/2025) ou um utensílio compartilhado pode fazer com que quem tem alergia tenha uma reação grave, mesmo consumindo apenas uma batata frita.

É muito frustrante não poder me servir com segurança, principalmente por ser um problema recorrente que já foi apontado anteriormente. A falta de cuidado com esse detalhe tão importante acaba comprometendo toda a experiência no restaurante.

Peço que a gestão leve esse ponto com a seriedade necessária. Segurança alimentar deve ser...