Summer Spa — Local services in Bogota, Capital District

La verdad muy decepcionada del servicio, fui al spa este viernes 11 de abril/2025, porque me regalaron un plan de cumpleaños, mi esposo me acompañó, por lo que él adquirió otro plan. -Decepción total, porque la verdad la masajista que me atendió, no sabe hacer masajes, me hizo masajes muy bruscos, me maltrató la espalda, aún tengo áreas de dolor, y eso que ya han pasado tres días. Para mí no fue relajante, además me hacía estiramientos de los brazos muy bruscos, sin técnica.

-Nos pareció demasiado tacaño el uso de insumos, la cantidad de aceite era muy escasa, la mascarilla facial que le aplicaron a mi esposo y a mi fue demasiado insuficiente, la aplicaban con los dedos a toques, es una porción miserable, ni siquiera la aplicaron con brocha, como normalmente lo hacen en los spa. -Se supone que los planes incluían masaje craneofacial, a ninguno de los dos nos hicieron masaje, solamente nos pasaron las manos suave por la cabeza y ya, eso no es un masaje craneofacial, hemos ido a varios spa, y la verdad aquí no saben de eso.Ambos planes incluían aromaterapia, jamás nos pusieron ni compresas con esencia, o algún aceite esencial para cumplir con esta terapia. -Resaltó que mi plan era el de “cumpleaños”, revisamos con la persona que me regaló la experiencia, el plan a detalle, y la verdad es una estafa, por lo siguiente: -No recibí ningún masaje craneofacial (como lo mencioné en el punto anterior), ni mi esposo tampoco, el adquirió el plan “Volcanoterapia” que también incluye esta terapia. -No me realizaron bambuterapia -No me realizaron exfoliación corporal.

Es el colmo que se haya pagado una experiencia que tiene un valor adicional porque se supone que incluye más terapias y no me hayan realizado el servicio completo. Es un robo, no sabía lo que incluía exactamente el plan hasta que revisamos con mi hermano el plan que él me regaló, es muy decepcionante y molesto que le hagan eso a los clientes. Recuerdo que me llamó la atención que la persona que a mí atendió, susurrando le preguntaba a la masajista que estaba atendiendo a mi esposo, porque él estaba al lado mío: “¿y ahora que sigue? ”, no entiendo como alguien labora sin conocer su trabajo, sino lo conoce deberían entrenar a esa persona. Por esa razón revisamos el portafolio y en efecto, me robaron tres terapias, que obviamente se pagan. Porque el servicio incompleto es una estafa, me faltaron tres tratamientos como lo mencioné anteriormente (aromaterapia, bambuterapia y exfoliación corporal).

Nos quisimos quejar esa misma tarde al salir del spa, con la persona de la recepción, salimos a las 6:30 pm, aproximadamente, para nuestra sorpresa no había nadie en la recepción, ni ninguna masajista, incluso para solicitar el comprobante para el convenio del parqueadero, nos tocó empezar llamar a unas empleadas que se encontraban en la zona de lavandería, que fue quien después de un tiempo nos escuchó y al fin nos colaboró con el parqueadero. No recomiendo este SPA, no cumplen con la entrega de los paquetes de manera completa, ni idónea, las personas que aquí trabajan no tienen el entrenamiento correcto para los servicios que ellos ofrecen en sus planes. No saben realizar masajes, es decir no son profesionales en el área, no recibí un masaje relajante, todo lo contrario me maltrataron el area de la espalda y el cuello, salí con mayor tensión muscular, porque el masaje fue muy brusco y además no recibí el servicio completo, deberían devolvernos el dinero. Es injusto pagar por un servicio incompleto y...

Mi prima organizó una celebración de cumpleaños para su hija de 7 años y tres primos en este spa , donde nosotros, como invitados, experimentamos una serie de inconvenientes que afectaron significativamente la experiencia.

Al llegar, tuvimos que esperar un tiempo considerable antes de ser atendidos. Las actividades comenzaron con un masaje corporal completo y la aplicación de una mascarilla facial a los niños. Posteriormente, fueron llevados al jacuzzi, momento en el cual la experiencia comenzó a deteriorarse.

Observamos que el personal carecía de un manejo adecuado con los niños. No retiraron el aceite del masaje antes de ingresar al agua, lo que podría haber generado riesgos. Además, la temperatura del agua no era adecuada para su edad; los niños manifestaron inmediatamente que estaba demasiado caliente. A pesar de sus quejas, el personal no mostró interés en ajustar la temperatura, lo que generó incomodidad en los pequeños.

La mascarilla facial no fue retirada a tiempo, lo que provocó que el producto entrara en los ojos de los niños, causándoles molestias. El personal, en lugar de estar atento a las necesidades de los niños, permanecía distraído con sus teléfonos móviles y solo se acercaba para informar el tiempo restante de la actividad, sin preocuparse por su bienestar.

La actitud de algunas empleadas no fue la más adecuada. Al ofrecer jugo o helado (solo se podía elegir una opción), uno de los niños, inicialmente sediento, optó por el jugo. Sin embargo, al ver el helado, cambió de opinión, pero la respuesta del personal fue indiferente, sin ofrecer una solución cordial, considerando que se trataba de niños. Mi prima tuvo que intervenir y solicitar, de manera adicional, una copa de helado, lo cual no fue bien recibido por las empleadas.

Al finalizar, durante la entrega de los perros calientes, una de las empleadas mostró incomodidad por las papas que cayeron al piso. Además, nunca se nos ofreció, como madres acompañantes, un vaso de agua, a pesar de contar con un dispensador y de que mi prima, embarazada, tenia demasido calor . Esta falta de atención y cordialidad, especialmente hacia quien estaba pagando por el servicio, fue decepcionante.

Definitivamente, no recomendaría este spa para niños ni consideraría regresar...

Went in for a 1-hour sports massage. From start to finish, it was less than 50 minutes. It was very good but too short. Like she finished after about 48 minutes - 20% less than it should have been.

After about 30 minutes, she asked if I wanted any "additional services" to which I said "no thanks".

Also, a full body sports massage without touching my chest or shoulders or stomach is not very good.

It's a shame because the place is friendly and the first 30 minutes was a fantastic strong massage.

I really wanted to make this spa our 'go to' spa for my wife but I don't think I'll return. 150,000 for a