GreenMind — Local services in Aalborg Municipality

Unauthorized Service Center I had to get my phone fixed at this place because my insurance company deals with them as official partner, and boy, should I know how much I'd regret it

A small overview of how they treat your phone in a screen replacement:

They don't close the phone properly, so u miss out on water resistance and warranty.

The battery has multiple stabs and the inside of the phone is scratched so bad.

My battery got stabbed so badly that It made it garbage, i had to charge the phone so many times, and the battery swelled so much that the phone back hood cracked and the battarey was out, nearly exploded.

The screen I replaced was not original either, that's why the screen had dead pixels shortly after it was returned

When I took it to the authorized place and got a professional report to them, they refused to cooperate with me or at least compensate me for the damage. They want the phone to make things worse. So just find another local reperation place, they are faster and wont...

En stor skuffelse og en stor fortrydelse, som gør at jeg nu skriver min første énstjernede anmeldelse nogensinde.

Jeg var inde for at købe en telefon. Det tiltaler mig, at man kan købe en brugt i stedet for en ny - og spare på både jordens ressourcer og egen økonomi.

Derfor var jeg også glad, da der var en telefon i helt ny stand og med et nyt batteri, de har sat i. Den købte jeg. Sælgeren forsøgte ihærdigt at prakke mig et Telenor-abonnement på. Tydeligt at han fik ekstra løn for at sælge abonnementer, for han blev ved med at tale om det, selvom han fik et nej flere gange.

Telefonen blev købt (plus en skærmbeskytter, som var dyrere end de sagde den ville være), men allerede dagen efter var der problemer:

🌡️Telefonen løb enormt hurtigt tør for strøm og blev varm. 🔋Samtidig viste den symbolet med et batteri og et lyn, som om der var koblet en lader til…. Men det var der ikke.

Disse ting løste sig efter en genstart.

🔌 Men da vi senere satte et stik i, ville den ikke registrere laderen. Ingen kombination af kabler og “klodser” kunne få strøm på telefonen… men virkede fint med andre telefoner i husstanden.

Jeg begyndte at mistænke en fejl på det “helt nye batteri” de havde sat i telefonen. Alt tydede på en fejl i forbindelsen mellem stik og batteri.

Træt og frustreret gik vi ned til GreenMind for at få en løsning, eller som minimum et nedslag i prisen, da deres “helt nye batteri” tydeligvis ikke virkede korrekt. Det kunne der ikke være tale om, og vi skulle komme tilbage dagen efter, hvor der ville være en tekniker.

Det gjorde vi så. Men dagen efter fik vi fat i den samme sælger, der havde solgt os telefonen. Han sagde at han ikke kunne genskabe fejlen, og ville ikke tage vores ord for gode varer, hvis vi ikke havde filmet det.

Så endnu en gang gik vi hjem skuffet og frustreret.

Og samme aften opstod fejlen igen. Denne gang tog vi selvfølgelig video af det. Telefonen registrerede det som om der var en lader koblet til, blev varm og drænede batterier på rekordtid.

Det endte med at vi tog ned i butikken en sidste gang for at bede om pengene tilbage på købet. De havde jo mange gange undervejs sagt, “at hvis du fortryder købet, kan du få pengene tilbage uden problemer”. (De gør også meget ud af tryghed på hjemmesiden).

Men det viser dig også at være en sandhed med modifikationer. For jo, vi kunne godt på pengene tilbage for telefonen (nu havde vi jo video af fejlen)… men ikke for den ekstra dyre skærmbeskytter, der sad fast på telefonen.

Derfor går vi nu ud fra GreenMind med en dårlig oplevelse og en pose penge, vi ikke får tilbage… fordi de har solgt os en defekt telefon, og ikke vil stå ved deres fejl.

Stolede på dem og deres mission, men vil nu advare alle om at købe...

De har lidt af hvert, og man kan købe både nye og brugte mobiltelefon, ps4 spil, cover , tabel mm hos dem.

Min erfaring er at kundeservice niveauet svinger meget forskellige alt efter hvilken ekspedient man taler med!! og det samme med kvaliteten af den kundeservice man får!.

Har du travlt og skal skynde dig, men brug for at de skal hjælpe dig med en lille ting som f.eks sætte taletidskort ind på din mobiltelefon man har købt hos dem, så sæt ekstra god tid af når man handler hos dem!.

Vi har lige købe et taletidskort hos dem og efterfølgende bad vi om hjælp til at kunne få det sat ind på mobilen, desværre virkede taletidskortet ikke og ekspedienten bøvlede en masse bøvl med det, mens han hele tiden henvende sig til sine kolleger som sad omme i baglokalet i stedet for at han erkender at han ikke selv kunne løse opgaven!.

Til sidst bad jeg om at få en anden ekspedient der kunne hjælpe os i stedet for så vi ikke skulle spilde mere tid på det, vi havde stået ventet ca 45 minutter på at ekspedienten skulle finde ud af hvordan han satte et ganske almindeligt taletidskortet ind på mit barns mobiltelefon (sådan noget plejer altså kun tage Max 2-3 min).

Vi kunne heldigvis får vores penge tilbage, men det må altså ikke tage så lang tid at sætte taletidskort ind på en mobiltelefon!, så er det bedre at kalde på en kollega og bede om hjælp så ens kollega kan komme overtage opgaven og yde en god kundeservice!.

Butikken er nem at komme rundt i og her er god plads til kunne have bla en barnevogn med ind. Der er altid pænt ryddelig i butikken og det er sjældent at man ser der ligger flyder noget emballage fra vare opfyldning på gulvet.

Butikkens placering i gågaden gør det dejligt nemt at kunne komme til og fra. Prisniveau ligger rimeligt på...