ELECTRO DEPOT MARSEILLE - PLAN DE CAMPAGNE — Local services in Aix-en-Provence

Bonjour, Madame, Monsieur

Je donne mon expérience ici, voilà qu'il y a une semaine que je viens effectuer l'achat d'un appereil ,un lave vaisselle. Je me retrouve avec un appareil défectueux, et lorsque que je repasse en magasin au Sav, ils me disent, on n'échangera pas comme ça , rn.m'indiquant un numéro sur la facture a appeller, pour qu'un technicien teste l'appareil a domicile. Une fois avoir échangé avec ce service, un service m'indique qu'il y aura 150 euros a régler au technicien si l'appareil c'est une mauvaise utilisation. Je rappel que mon appareil est sur garantie et que cela fait 5 jours depuis mon achat, puis j'explique que je ne vais pas payer 150 euros, pour un appareil que je viens d'acheter, c'est du n'importe quoi,il me redirige donc, vers sav electro dépôts et de le ramener la bas.Je ne comprends pourquoi ce sav des le départ, ne m'a pas demandé de ramener de suite l'appareil. apres je lis les avis quand je me suis rendu compte, que beaucoup de clients ont acheté des appareils , et ce sav, qui effectivement ne répondent jamais. Il n'y avait même pas le bon mails de magasin sur la fature, pour pourvoir effectuer une réclamation. seul le service des intervenants des techniciens a domicile ont le mails pour effectuer la réclamation de l'avoir / remboursement. Je vous conseils de ne pas attendre le dépassement des 14 jours si ma même chose, vous arrive. n'hésitez pas a ramener le produit en panne. J'ai été trés déçu de cette achat. Je remercie tout les gens qui ont mis les avis, ça aide énormément. quant a une caissière la , apres deux jours je constate que mon remboursement n'a pas été fait.Elle n'a même pas été capable de me dire qu'elle n 'a pas fait le virement en instantané, pourtant j'ai réglé tout de suite mon achat ce jour, sans me poser de question. Elle ose me dire d'aller avec le ticket de caisse preuve du virement a ma banque, si je ne vois toujours pas le virement fait ,Je ne vois pas pourquoi j'irai demander des explications a ma banque hors que le remboursement vient de electro dépôts.....franchement....

Pour rester polie, j'ai préfèré la laisser croire que je suis une idiote, car c'est bien pour cela que le service s.a.v ou la caisse prennent les clients , pour des idiots la bas.

Ne vous laissé pas balancer de gauche a droite. Moi c'est la dernière fois, je ne n'acheterai plus des appareils chez eux. Même si j'ai été remboursé, je n'ai pas ressenti d'honnêteté, beaucoup de manque de sérieux, comme a dit un des clients dans les avis, tout est fait pour que les jours passent ,et ne pas être remboursé par la suite je confirme. Très déçu....

A FUIR ABSOLUMENT

J’ai acheté un frigo là bas qui nous a été livré avec 1 semaine de retard (nous avons donc posé 1j de congés pour rien). En plus le frigo était défectueux dès l’installation.

Un technicien est venu, nous a donné un rapport pour le changer.

Il a fallu une quinzaine de mail, une cinquantaine d’appels, des messages sur facebook pour que le SAV nous réponde après 2 MOIS. Nous sommes étudiant et nous avions un frigo défectueux PENDANT 2 MOIS. Impossible d’avoir le sav, ils vous appellent donc eux même quand ils le souhaite.

Après cette attente interminable et une négociation pour qu’ils viennent récupérer leur frigo défectueux à leur frais (oui parce que je devais repayé la livraison 40 euros si je voulais qu’il vienne chercher leur frigo), nous réussissons à avoir un rdv le lundi !

Évidemment entre 8h et 18h, donc nous posons encore un jour de congés.

Étonnamment personne n’est venu chercher le frigo (encore un jour de congé dans le vide)

Nous envoyons un mail pour exprimer notre mécontentement. Le mercredi ils rappellent (parce que impossible de les contacter évidemment) pour me dire qu’ils viennent le chercher le soir.

Encore une fois personne ne vient. Nous renvoyons un mail pour leur dire que nous allons les signaler à la répression des fraudes.

Et le jeudi, à 11h pendant que je travaille, je reçois un appel. C’est le livreur qui vient récupérer le frigo alors que nous n’avions convenu à aucun rdv ! Ils ont eu de la chance je travaillais ce jour là à 10mn.

Et cerise sur le gâteau, le lendemain d’avoir récupérer le frigo, ils repondent à mon mail « Bonjour,

Je transfère votre mail au service après vente afin qu'il contacte le livreur de suite et vous trouve une solution immédiate. » Aucune communication dans le SAV.

Puis après tout ça, pour se faire rembourser il faut se déplacer jusqu’au magasin évidemment.

Service honteux, je ne retournerais plus jamais dans ce magasin irresponsable.

Je déconseillerais ce magasin à tout mes proches et à tout les clients de la planète...

J'ai acheté un congelateur dans le magasin de plan de campagne le lundi 15 novembre. J'ai appelé le service livraison Box2Home a 18h35 le jour même, je précise a toute fins utiles que je suis un professionnel (une boulangerie) et que j'ai impérativement besoin du congélateur le plus rapidement possible en respect de l'agenda de livraison. Un RDV est programmé le mercredi 17/11entre 10h et 14h. Le 16/11 à 18h34 je reçois un appel de Box2Home pour m'informer que la livraison est purement et simplement annulé ! Je reprogramme un RDV pour le vendredi 19/11 entre 10h et 14h. Le Jeudi à 18h51 je reçois un énième appel de Box2Home pour m'informer que la livraison est décalée le 19/11 entre 14h et 16h ! Je précise à la personne mon mécontentement....mais la mauvaise blague n'a pas de limite puisque le vendredi 19/11 à 13h04 je reçois un appel de Box2Home qui m'informe que l'on ne pourra pas me livrer ce jour !!!! Je ne vous cache pas mon désappointement et ma colère....je demande à parler a un responsable qui me dit que le camion est en panne !! excuse capillotracté sortie du chapeau d'un très mauvais magicien....après 20 mn à expliquer ma situation, j'ai enfin la quasi assurance que l'on me livrera le congélateur le vendredi 19/11 entre 14h et 18h...... roulement de tambour : le congélateur a été livrer à 18h45 par un gentil chauffeur qui venait de faire 14h de route et amplitude de travail car on lui a expressément demandé en arrivant à son dépôt de Vitrolles de repartir à plan de campagne direction mon magasin à Puyricard. De plus, j'ai essayé de joindre le magasin de Plan de campagne à plusieurs reprises sans succès.... j'ai appelé le numéro du service réclamation de votre entreprise trouvé sur le Net dont la personne a gentiment botté en touche en disant que c'était réservé aux réclamations du Web. Bref, expérience Electro dépôt et son service livraison complément nul. Je ne retournerai jamais chez vous. C'est encore plus simple de se faire livrer par Wish.....vous...