BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Aix-en-Provence

Je suis venue ce soir avec mes parents âgés pour leur acheter une gourmandise. Je suis porteuse d'une carte de priorité mobilité et il a fallu que je me justifie auprès des 15 ou 20 clients qui étaient devant moi et je n'ai pas pu le faire avec tous, certains vous toisent et vous méprisent en ne vous répondant même pas. Je l'ai gentiment signalé aux vendeuses en proposant que la direction mette un accueil spécifique sur le côté où je puisse présenter la carte et que ça soit la vendeuse qui justifie en validant mon passage prioritaire au lieu de m'obliger à me justifier auprès des tas de clients inconnus qui vous regardent de travers car ils en ont eux même marre de la longueur d'attente. Je discute poliment avec ces dames en effectuant mon règlement lorsqu'un client s'en est pris à moi devant tout le monde m'accusant de ralentir le passage. J'ai terminé mon paiement puis je suis allée lui parler en lui disant que je n'étais pas responsable puisque j'étais en train d'attendre que mon paiement CB se valide (j'ai tout de même dû faire la queue pendant au moins 10 minutes debout) et que je n'avais retardé personne pendant ce paiement et il a continué à me crier dessus et votre vendeuse a pris sa défense en me disant "c'est bon madame on vous a servi, c'est pas la peine d'en faire plus" Donc oui on m'a servi mais mal, (alors que j'avais choisi plusieurs pâtisseries plus du pain et que ça ne se prépare pas en 2 secondes comme pour une simple baguette) et car je me suis sentie mal à l'aise de montrer ma carte à 15 personnes à l'affilee pour certaines plus ou moins compréhensives ou dubatives, je n'ai pas à justifier de mon état de santé auprès de ces inconnus, et non, je ne reviendrai plus chez vous car au lieu d'expliquer qu'en effet, j'étais en possession de cette carte d'invalidité et que j'attendais que ma carte bleue passe, cette personne m'a aussi humiliée en me demandant de "laisser tomber" et en prenant la défense de ce client agressif, hurlant et vulgaire. Alors qu'il aurait été si simple de montrer qu'elle avait respecté la loi en me faisant passer en priorité et qu' elle venait juste de me tendre mon ticket de CB. Honte à elle et honte à votre enseigne qui ne respecte pas ses...

Ma 1 ère expérience dans cette boulangerie à été toppisime ! La 2 ème fois, petit creu, billet de 10 euros dans la poche, je passe devant et je rentre acheter un pain au chocolat ou un croissant pour combler ce petit vide dans l'estomac.. Même pas un bonjour, la serveuse était désagréable et même pas un sourire. Je tiens à préciser que je travail dans un commerce et que la politesse commence dès le client qui passe la porte du magasin, je pense que ce soit dans un magasin, un salon, un café, un institut ou même une boulangerie, le "bonjour" est un mot qui s'emploie à longueur de journées ou soirée, peu importe le client. Donc cette charmante femme me demande ce que j'aimerais et je demande donc un croissant, arriver à la caisse de cété fameuse boulangerie, je n'avais que mon billet de 10 euros sur Moi, je lui tend donc le billet.. Elle me regarde d'un air très méchant et me dit " vous n'avez que sa pour régler ?" Je reste poli et je lui explique que je n'ai donc que ce billet, et elle commence à râler parce que il fallais me rendre la monnaie ( comme si les boulangerie n'avais jamais de monnaie ) Et elle me fait une réflexion comme quoi il fallais que la prochaine fois j'ai la monnaie qui faut pour mes achats chez eux. Je reste bien sûr poli, je m'excuse de mon billet de 10 euros ( sachant que c'est quand même de l'argent elle ne soit pas refuser) Et elle me rend ma monnaie mais d'une manière très agressive en me la lançant sur le comptoir comme si je n'était une moins que rien, je reste calme je récupère ma monnaie, je n'ai eu ni merci, ni au revoir, ni bonne soirée ni rien du tout elle est vite partie comme une furie, donc je suis partie en disant que je ne reviendrais pas. Quand on n'a un commerce quel que soit le type de commerce, un bonjour, uun merci, un au revoir,fait partie de l'apprentissage. Je ne reviendrais plus jamais c'est...

Une expérience inacceptable et alarmante.

J’ai acheté des baguettes de pain dans lesquelles j’ai découvert des fourmis à l’intérieur du pain. Oui, des insectes directement cuits dans le produit ! Cela pose de graves questions d’hygiène et de sécurité alimentaire : imaginez les risques sanitaires pour les clients.

Par souci d’équité, j’ai d’abord contacté la responsable (Candice ou Marine) par téléphone. Je lui ai même dit que je ne souhaitais pas en arriver à publier un avis Google et que je préférais régler la situation en direct. Elle m’a demandé de me déplacer, ce que j’ai fait en venant depuis Marseille. Une fois sur place, j’ai insisté pour discuter avec elle. À deux reprises, la vendeuse est allée la prévenir, mais la responsable n’a jamais pris la peine de sortir de sa réunion. Manifestement, une réunion était jugée plus importante que le fait qu’une cliente trouve des insectes dans son pain.

C’est un double scandale : d’un côté un problème grave d’hygiène qui met en doute les conditions de fabrication, et de l’autre un manque total de respect envers les clients. Pour une enseigne réputée, c’est une véritable honte. Une remise en question profonde est indispensable.

Trouver des fourmis dans mon pain en 2025 est tout simplement scandaleux. Pour une enseigne qui se prétend renommée et connue dans toute la France, c’est une véritable honte.

Et dire que la responsable a préféré continuer sa « réunion » plutôt que de prendre la situation au sérieux… À l’heure où les intoxications alimentaires font la une, provoquent des polémiques et parfois même des décès, une telle négligence est inacceptable.

C’est...