LDLC Plan de Campagne — Local services in Aix-en-Provence

En fin mars 2025, j'y vais pour faire réparer mon ordinateur portable car certaines touches ne fonctionnent plus. Avant d'y aller je les appelle et que ce soit au telephone ou en physique, plusieurs fois on me dit 50 euros de devis mais on ne veut pas me dire combien ça coutera environ après réparation (sachant que le prix du diagnostique n'est ni déduit du total et en plus si c'est trop chère, après tu es obligé de payer le diagnostique), donc malheuresement on est un peu piégé. Je sais que dans certains centre informatique, ils déduisent le diagnostique du prix final mais vous j'ai pas l'impression. Ensuite, le deuxième soucis c'est que personnellement mon ordi c'est mon travail, mon gagne pain donc si j'ai pas d'ordinateur de remplacement, je perds de l'argent et du temps. J'ai appris le jour où j'y suis allé qu'ils ne prennent que des chèques de caution et pas TPE de caution pour avoir un ordi de remplacement. Faites les TPE de cautions car 1 jeune sur 2 de mon âge n'ont pas de chéquier. Quand on emmène une voiture dans un garage, la garagiste prêtent pendant ce temps une voiture, pourquoi pas vous ? En plus je suis auto entrepreneur, donc j'ai pas d'entreprise qui pouvait me prêter un ordinateur. Surtout qu'on me dit dans 1 premier temps que le diagnostique va durer 4 à 5 jours et finalement il dure 10 jours (Soit 2 semaines sans compter les week-end), c'est quand même long pour juste un diagnostique sérieux. Bon je parle très rapidement du problème du fournisseur qui apparemment s'est trompé de produit, donc ça nous a fait perdre encore plus de temps et d'argent autant à électro tools qu'à moi, donc c'est pas pro ça sérieux. Seul point positif après résultat, nettoyage ordi + recolle d'une des 2 antennes de la carte réseaux qui je pense a été enlevé sans faire exprès lors du diagnostique, mais bon si je ne vous avez pas fait part de ce problème vous y seriez passé à côté je pense. Donc résultat final : Réparation au bout d'1 mois et demi d'attentes avec toujours la touche "espace" qui bugue de temps en temps et je viens de remarquer que l'une des 2 shift ne fonctionne déjà plus... Et tout ça pour 380 euros.. J'ai jamais eu autant de problème pour juste faire venir réparer mon ordinateur. Merci pour votre...

Personnel aimable mais la tendance LDLC semble être l'escroquerie. Ils font payer des frais de main d'oeuvre pour le remplacement de matériel neuf défectueux provenant de leur site internet. Je ne ferai plus d'achat dans cette enseigne. Et je ne recommande pas du tout LDLC. Pour plus de clarté je suis obligé de rajouter une réponse (un copier coller de ce que vous avez sûrement déjà reçu) à votre commentaire. Non mais c'est une blague ? A aucun moment il m'a été dit qu'il y avait erreur de câblage. Le PC s'allumait mais il n'y avait aucun affichage à l'écran. Lors du diagnostic la personne qui l'a réalisé m'a dit que les led à l'allumage fonctionnaient à l'envers. Que le processeur ne tournait pas (elle en a même mis un autre pour s'assurer que cela ne vienne pas d'une mauvaise installation de notre part). Elle nous a précisé que le cablage était bon sinon l'ensemble ne fonctionnerait pas. Puis pour conclure qu'il y avait 2 causes possibles défaut de carte mère ou de carte graphique. Il se trouve que c'est la carte mère qui avait un problème. Matériel neuf acheté sur votre site. Ce jour là il nous a été dit qu'il y aurait des frais à régler si la panne était due à la carte graphique achetée sur un autre site. Vous êtes des menteurs en plus ??? Je n'ai absolument pas été désagréable ni impoli. Je vous ai demandé un geste commercial que VOUS avez refusé suite à quoi je vous ai dit que je laisserai un commentaire éloquent sur les avis. On sème ce que l'on récolte monsieur. J'ai complimenté l'équipe que j'ai trouvé sympathique mais votre réponse m'incite à revoir cette position. Ce n'est pas de ma faute si le matériel que vous vendez n'est pas vérifié avant envoi. Pour ce qui est du cablage les seules erreurs possible sont sur le cablage du panneau de contrôle et celui-ci fonctionnait car la mise en route et l'arrêt de l'appareil fonctionnaient. La carte mère était alimenté correctement aussi sinon le système de refroidissement n'aurait pas fonctionné vu qu'il est raccordé sur la carte. Le reste du cablage est protégé par des détrompeurs pour justement éviter des erreurs. De plus j'ai payé alors je réitère mon commentaire le fait de faire payer une main d'oeuvre sur du matériel neuf défectueux et à mon sens de...

Très déçu par le service LDLC aujourd’hui. Je récupère mon PC que j’avais confié à la boutique pour un nettoyage et une révision. Résultat ? 40€ de diagnostic pour qu’on le branche à une alimentation et qu’on me dise, très sérieusement : « Félicitations, il marche. » Merci pour cette révélation, j’étais à deux doigts d’appeler la NASA.

Ajoutons à ça 20€ de nettoyage… pour récupérer un boîtier avec la vitre plus sale qu’à l’arrivée. Et à l’intérieur ? Un rapide coup d’œil aux ventilateurs montre qu’ils ont été vaguement dépoussiérés, mais rien de plus. Toujours bien crasseux dans l’ensemble. On paie donc pour un coup de soufflette approximatif et une trace de doigts en bonus.

Le clou du spectacle, c’est quand je demande à quelle fréquence il faut refaire ce genre d’entretien. Réponse : « Tous les ans, voire tous les deux ans, mais pas plus ! » Ah bon ? Pourquoi ? « Parce qu’il faut changer la pâte thermique tous les deux ans maximum. » Donc, naïvement, je demande si ça a été fait pendant la révision. Et là, silence radio. Après avoir galéré à lire le rapport du technicien, on m’annonce que non, ça n’a pas été fait.

Je précise que j’ai acheté ce PC dans cette boutique il y a 4 ou 5 ans, réponse de la vendeuse : « Oui, il a été acheté ici en 2020. » Super. Donc ça fait 4 ans qu’il aurait fallu la changer, mais non. Pourquoi ? Silence gênant, puis un petit « Revenez dans deux ans, la pâte doit encore être bonne. »

Donc pour résumer : • 60€ pour rien de concret, • des conseils contradictoires, • un nettoyage bâclé, • une vérification digne d’un test d’allumage, • et un service client qui donne surtout envie de ne plus revenir.

Bref, bravo LDLC, une prestation à la hauteur de vos promesses : chère,...