Damart Amiens — Local services in Amiens

Le 16/12/2024 une vendeuse me commande un thermolactyl qui n'était pas en rayon, à 39,99 €. Je présente un bon de réduction de 30 %. La vendeuse me sort donc un ticket avec la réduction (27,99 €), tout en me demandant un acompte de 10 €, et me donne un ticket à part avec cet acompte de 10 € que j'ai eu l'imprudence de payer en liquide (1ère erreur de ma part). Hier 19/12 je viens chercher mon article disponible. A la caisse, après un temps d'attente, le jeune homme prend mes tickets sans bien les regarder, les range dans un tiroir et me demande 39,99 € à ma grande surprise. Je lui explique que ce n'est pas possible vu les 30 % de réduction et mon acompte de 10 € (tickets qu'il a gentiment rangés). Il refait donc avec l'aide d'une autre vendeuse tous les calculs et en arrive en 27,99 €. Je paie donc sans me méfier davantage (2ème erreur pour moi !). Mais de retour chez moi, en revérifiant (je vérifie toujours mes comptes au retour) je constate qu'il a oublié de déduire les 10 € d'acompte. Ce qui devait me revenir à 17,99 €. J'y retourne donc ce jour 20/12, Le Mr est là et me reconnait, mais il ne vérifie que furtivement dans ses tiroirs sans trouver, forcément, les preuves sur ces tickets. J'explique à une vendeuse qui arrive et m'en envoie une autre, laquelle n'a rien voulu savoir du tout et m'a parlé avec un dédain que je n'ai jamais vu nul part ailleurs !! me considérant comme une véritable menteuse en me disant qu'elles ne prennent jamais d'acompte et prétextant qu'il n'y a pas de touche "acompte" sur leur clavier, comme si c'était nécessaire qu'il y ait une touche acompte !!!), et me reprochant de prendre sa collègue pour une voleuse (chose que je n'ai jamais insinuée). Bref elle prenait avec un total mépris ce que je lui disais, c'est lamentable !!! Il y a du monde qui attend dit-elle. Ah tient ... je ne fais pas partie du monde ! Une chose est sûre, je faisais partie des clientes de longue date, mais depuis ce jour je n'en fais plus partie ! Il aurait suffit que ce soit retrouvés rangés au fond du tiroir les tickets que j'ai présentés la veille, mais encore fallait-il prendre le temps de bien chercher (et malheureusement je n'en ai pas fait de photocopie, 3e erreur !) Car je n'ai pas encore Alzheimer à ce que je sache. Mais non, on prend vraiment les gens pour des imbéciles ! Bref je venais souvent dans ce magasin, mais c'est bel et bien la dernière fois que j'y remets les pieds. Perdre 10 € pour moi c'est beaucoup, mais avoir en plus affaire à des vendeuses aussi exécrables et qui vous prennent de haut ... c'est trop !

Date de l'expérience: 20...

J’achète régulièrement des maillots de corps bien chauds de cette marque. Aujourd’hui, je souhaitais juste regarder s’ils avaient des collants ou leggings bien chauds (spoiler alert, à Amiens vous ne trouverez que des gros bas en laine de papys et mamies). Pour accéder au reste du magasin, nous sommes obligés de passer par les caisses : donc s’il y a du monde nous sommes obligés de passer devant les gens qui attendent pour payer. J’ai dû donc passer devant une dame handicapée (avec politesse) pour chercher les collants inexistants. Cette charmante dame s’est mise à hurler dans la boutique car j’avais osé lui répondre que je ne passais pas devant elle dans la file d’attente mais que je cherchais un article.J’ai essayé de l’ignorer mais la dame s’est mise à crier plus fort. Personne n’est intervenu jusqu’à ce que je finisse par craquer et crier plus fort qu’elle.Les vendeuses m’ont alors mises dehors. Certes, la dame était handicapée mais elle n’a pas non plus tous les droits. Je me suis sentie attaquée, acculée et je suis choquée que personne ne soit intervenu plus tôt pour éviter qu’un tel climat s’installe. Plusieurs personnes m’ont confirmé que l’accueil de ce magasin est déplorable avec une ambiance de vieux bourges. Ma grand-mère de 96 ans s’est même déjà vue refuser d’être servie. Je vous conseille donc de commander vos articles en ligne, il vaudrait mieux que la boutique d’Amiens ferme plutôt que de malmener ainsi les clients pas assez friqués...

Visite le 3 décembre 2024 à 15h. Pas de bonjour, pas de au revoir !!! Une brune occupée avec des clients rayon pijama me regarde de la tête au pieds sans même répondre à mon bonjour, tout comme la blonde à la caisse d’ailleurs. Oui je ne suis pas dans la moyenne d’âge habituelle et j’ai un look overside qui ne correspond pas à vos critères mais vous êtes là pour vendre pas pour juger. Pour info, je venais pour mamie qui ne peut plus se déplacer. J’esquive le jugement de cette charmante vendeuse coincé au moyen âge pour me diriger vers le prêt à porter. Là je me retrouve face a une jeune muette aussi apparemment, molle comme une chique faisant surement office de décoration artificiel. Bref , devant cet incroyable envie de vendre je quitte le magasin avec un très beau « je vous souhaite une bonne journée ! » pas de réponses. Je ne sais pas comment ils font leurs chiffre mais c’est certainement pas grâce à leur politesse. Je suis allé chez undiz ou l’accueil est clairement l’opposé et j’y ai trouvé mon bonheur sous conseil d’une vendeuse souriante. Auparavant il y avait une vendeuse chez Damart brune avec des mèches grisonnante. Elle au moins elle était aimable et serviable. Je ne sais pas ce qu’elle est devenue mais à mon goût c’était bien la plus efficace. Dommage de perdre vos meilleures éléments et garder...