Galeries Lafayette Amiens — Local services in Amiens

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Un comportement inacceptable et inadmissible venant d’un vendeur et de la « responsable » s’est produit au rayon chaussure. Cette après midi, je suis venue essayer des UGG Tasman. Étant victime de leurs succès, il restait qu’une paire (le vendeur le savait). Je suis venue 1h même pas après les avoir essayer pour passer au paiement, je l’ai signalé au vendeur mais étant débordé j’ai attendu qu’il soit libre. Pendant ce temps je gardais la paire pour être sûr de l´avoir vu qu’elle était beaucoup demandé (le vendeur me l’avait dit auparavant). Je me suis rendue compte à un moment qu’il était entrain de donner la boîte à une autre personne, bien sûr sans venir me voir avant. Je suis donc intervenue pour lui rappeler que la vente avait commencé avec moi lorsque j’avais prit la chaussure pour l’essayer et que j’avais signalé mon moyen de paiement. Après ceci il n’a pas su réagir ni reconnaître son erreur. Les demoiselles qui était également la pour la vente (très désagréable et mal polie) m’ont agressé verbalement et on tout fait pour avoir la paire, le vendeur encore une fois n’a pas réagi. Il a fini par appeler la responsable étant incompétent. La responsable n’ayant pas su réagir non plus, a proposer un tirage au sort. L’incompétence des vendeurs est inadmissible, je suis venue faire mon shopping en toute tranquillité et pourtant je me suis faite agresser avec une vente non-aboutie et désagréable. Je n’ai pas eu de dédommagement pour cette faute de travail de la part du vendeur. Je ne recommande pas du tout ce magasin, méfiez vous quand vous essayer une chaussure vous n’êtes pas sûr de...

I was there shopping and at a certain point I really needed to use the toilet because I did not want to try my dresses in rush. I asked the lady and she said they have no toilet. Whaaat! 3 floors of luxury goods and no toilet?? Sorry but I think that if you want to sell high standard product you should have also high level of treatment for your customers. I left all the clothes I had and went out to find a coffee...

Beau magasin avec de très beaux articles. Globalement des vendeurs sympathiques.

Mais lors de notre dernière visite: articles mis de cotés, remis en rayon, obligés de courir à tous les étages … Pas le même son de cloche chez les différents membres du personnel. Les erreurs ça peut arriver. Mais le pire c’est quand on explique le problème et que le personnel remet la faute sur nous… « il ne faut pas déposer les chaussures/vêtements à mettre de côté au rayon vêtements mais les chaussures au rayon chaussures et vêtements au rayon vêtements !! » avec un air mal aimable. On est censé le savoir comment ? (Alors que juste avant on nous a dit que les articles à mettre de coté c’était au 3eme étage au rayon déco …) ENFIN BREF Nous sommes revenus le lendemain pour faire plus d’achat sachant qu’on pouvait faire une carte pour avoir -20%(il était trop tard pour faire la carte le jour même) Finalement il fallait pleins de documents pour créer cette carte (Rib, justificatif de domicile, justificatif de revenus et j’en passe. Ce qui n’avait pas été précisé la veille). Pas de remise effectuée après 2 après midi entières passées dans le magasin. Nous sommes parties ruinées et dégoûtées 😂

Depuis nous n’y remettons...