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Comment prendre les gens pour des imbéciles ...

Premier et principal problème : Problème sonore, mais machine rendu avec "aucuns problèmes trouvé".

Pendant l’’utilisation de mon ordinateur, après avoir utilisé mon ordinateur avec les écouteur, je retire les écouteurs, et je monte le son des haut parleur car il était à 0 (ceci sans même écouter de son), de fort crépitements se font entendre sur le coté gauche de sorte que je me suis reculé tellement ce bruit était inattendu et fort, et j’avoue que ça m’a fait un peu peur sur le coup …

Je le mène chez Iswitch le 30 janvier, le vendeur ne dit pas qu’il n’entend pas le problème, me dit même que si il y a eu des crépitements c’est bizarre … et me fait la prise en charge, je le récupère tardivement (j’en parle plus bas) le 9 février. On me le redonne en me disant qu’il n’y a rien, je fais constater le problème de suite sur place, je suis musicien j’avais préparé un petit son pour faire écouter la stéréo. Un autre vendeur dit « qu’il n’y a pas de différence » entre la gauche et la droite, il appelle le technicien, ce dernier commence par dire qu’il n’a pas l’oreille musicale … et dit qu’il y a une différence de volume et aucune différence ailleurs. Je me suis de suite énervé, ma conjointe à pris le relais, très diplomatiquement, elle qui entendait bien le problème sonore, elle lui disait qu’il n’y avait pas besoin d’être musicien pour entendre ça …, mais rien à faire, « JE CROIS QUE L’ON EST VICTIME D’HALLUCINATION SONORE COLLECTIVE » Le technicien nous fait un speetch sur le fait que les techniques de contrôle fournis par Apple indiquants que tout est OK, les empêchent de faire une réparation de COMPLAISANCE selon lui, JE SUIS DESOLE MAIS UN PROBLEME AUDIBLE N’EST PAS DE LA COMPLAISANCE, surtout sur une machine à 3300€. Ce technicien nous a parlé (mené en bateau) en répétant les mêmes choses à propos de leur test, il m’a fait oublier qu’il avait dit QU’IL Y AVAIT UNE DIFFERENCE DE VOLUME , ce qui est DEJA UN PROBLEME, mais j’ai oublié de le reprendre là-dessus. Il a dit qu’il fallait aller dans un Apple Store à Paris par exemple, car eux ils ont les compétences d’aller plus loin que suivre la procédure de test de Iswitch fournie par Apple (ce qui est un mensonge après vérification chez Apple, et sinon pourquoi être réparateur agréé ?).. Dit-il ensuite avec la bouche en coeur, c'est sympa d'aller à Paris, c'est l'occasion d'une balade sympa ...

A chaque fois que j’écoute du son, j’entends bien qu’il y a une différence …ne serait-ce qu’avec Siri ou le vidage de la corbeille, si c'est une musique, j'entends que la stéréo est non conforme. Et ce n’est pas juste un problème de volume, c’est un problème de bande passante comme si le tweeter ou un filtre ne fonctionnait plus …

Impression de se heurter à un mur chez Iswitch Continuez d’y aller qd même, il faut qu’ils continuent à manger, mais allez là-bas juste pour des écrans cassés et des changement de batterie, le reste, ILS NE PEUVENT PAS … UN PROBLEME SONORE SUR UNE MACHINE PROFESSIONNELLE COUTEUSE POUR UN MUSICIEN ETANT UN PROBLEME DE COMPLAISANCE ….

Second problème :

Machine déposé le 30 janvier. J’ai téléphoné le soir du 6 février, on m’a dit que le mac était sur la table d’opération, que le diagnostique était en cours. N’ayant pas de nouvelle, je décide de me déplacer vendredi soir, le vendeur va voir à l’arrière de la boutique, je les entends échanger quelques mots dont un qui m’étonne, mais je ne le citerai pas. Quelque minutes après il revient avec mon ordinateur dans la main, la fiche de prise en charge imprimé dans l’instant la date et l’heure le prouve… que s’est-il passé entre mardi 6 au soir et vendredi 9 au soir sachant qu’on m’a rendu mon ordi avec la mention « Aucuns problèmes...

J'ai amené mon MacBook qui avait un problème avec l'écran. Ce dernier ne s'allumait plus et restait noir. Je l'ai laissé chez eux afin d'effectuer un devis (qui m'a couté 80€). Le devis étant trop élevé ( 800 €), je décide de venir le récupérer. Une première fois le samedi 29 juin, mais le pc n'était pas remonté. J'y suis retournée le lundi 1er juillet à midi, j'ai attendu car il n'était pas, une nouvelle fois, remonté. Débordée par ma journée, j'ai attendu la fin d'après midi pour tester le pc et à ma grande surprise il ne s'allume plus du tout ( sauf sur secteur). Je branche le pc à ma télé en HDMI ( pour voir l'écran), je ne vois plus le logo de la batterie et dans le système du pc c'est écrit qu'elle est défectueuse. Je retourne donc le lendemain dans la boutique et j'explique le soucis à la vendeuse. J'attends pendant 10 min, elle revient me voir et me dit que je n'ai qu'à mettre mon pc en charge et que ça allait refonctionné. Or, je lui explique que c'est ce que j'avais déjà fait la veille en rentrant chez moi. Je lui demande ce qu'on peut faire, c'est alors que j'entend une voix dans l'arrière boutique dire sarcastiquement : " bah on va le mettre en charge cet après midi et elle verra bien ". Je suis donc repassé à 17h30 et la vendeuse à voulu me rendre le pc en me disant " bon la batterie est morte, bonne journée". Je n'étais pas d'accord, j'ai donc parlé directement avec le technicien. Ce dernier, avec un grand sourire, m'a dit que la batterie était morte et que, de toute manière, il n'y avait rien à faire. L'appareil était soit disant trop vieux : " déjà que pour l'écran c'était limite pour le réparer mais là avec la batterie vous allez en avoir pour 1000 balles". Il se dédouane totalement en m'ajoutant " pourtant on voit bien que le 28 juin, pendant les tests, la batterie fonctionnait mais en 4 jours je comprend pas pourquoi ça marche plus" Ma batterie était quasiment neuve, je l'avais fait changé dans ce magasin, elle ne m'avait jamais montré de signe défaillance.

En conclusion : je suis donc rentré dans ce magasin avec une panne d'écran et je ressors avec le problème de la batterie en plus. On en m'a même pas demandé si je voulais un dédommagement.

Ne comptez plus sur moi pour venir dans cette boutique. En plus d'un service défectueux qui bousille vos appareils, le vendeur brun est très désagréable et parle très mal.

Je souhaite bien du courage à la petite jeune qui a fait de son mieux avec moi pour m'aider...

Je suis fidèle de la marque Apple depuis plus de 20 ans. Mon dernier iPad (gen 10) présente un problème de charge. Cela peut arriver, je prend donc rendez-vous dans cette boutique, même si elle est loin il y a de la dispo pour un rendez-vous rapidement. Après une analyse rapide du problème, mon iPad doit être diagnostiqué par le technicien cela prendra entre 6 et 8 jours. Pas de problème ça me va, c’est normal. Mais c’est là que les choses inadmissible commencent. « Vous devez nous donner le code d’accès de votre machine ». On me demande de donner le code d’accès de mon iPad (petit bout de papier et stylo) à des inconnus qui vont le garder une bonne semaine et pourvoir accéder à toutes mes données personnels. Bien sur je refuse et je leur propose de réinitialiser la machine afin qu’ils puissent faire le travail tranquillement sans accéder à mes données. Je réinitialise donc moi même mon iPad et je le donne à la vendeuse. Elle me fait une petite fiche de dépôt sur laquelle je peut lire au niveau de la ligne Etat cosmétique « Etat correct ». Je suis un peu surpris car ma machine est comme neuve pas une rayure ni sur la coque ni sur l’écran. Arrive enfin le document de décharge à signer. Contrairement à beaucoup de client je lis le documents et là je découvre qu’il est indiqué que si il y a un problème quelconque c’est à moi de payer. La ça fait trop de détails qui ne me conviennent pas je décide de ne pas donner suite dans cette boutique. En 2025 laisser une machine avec vos données perso, vos accès divers et son mot de passe à quelqu’un que vous ne connaissez pas !!! Je ne conçois même pas qu’ils osent vous faire cette demande et surtout que la vendeuse ne comprenne pas votre réticence . Indiquer un état correct et me dire que c’est le plus haut grade donc le meilleur je n’y crois pas un instant. Cela permet surtout de vous rendre votre appareil abimé sans être responsable … Enfin la décharge est purement et simplement scandaleuse, une arnaque ( la vendeuse m’avoue qu’elle ne l’a jamais lu mais elle ne voit pas le soucis). J’ai finalement fait réparer mon iPad dans un Apple Store et ils m’ont bien confirmé qu’ils n’ont pas besoin de mon code d’accès et qu’il ne faut surtout pas le donner …….. En résumé, si vous devez faire réparer votre machine apple...