H&H — Local services in Annecy

Bonjour,

Je viens partager mon expérience catastrophique avec H et H.

En octobre 2016, nous nous rendons chez H et H. Le magasin est beau, les vendeurs sympathiques (normal quand il s’agit de vendre…), nous achetons une table d’une valeur de 2300 euros. Nous attendons 3 mois de délais de fabrication (long mais nous sommes patients…), et sommes contents de notre belle table. Jusque là tout va bien.

Puis, seulement 1 mois après la réception de notre table, en février 2017, nous découvrons un matin une fissure sur la plateau céramique sur toute la largeur de la table !!! Bien sur sans choc ou quoi que ce soit qui aurait pu la fissurer.

Pour le prix de la table, nous espérions avoir de la qualité, il n’en est rien !!

Nous contactons donc le SAV, qui est une société sous-traitante, le magasin s’occupant uniquement de la partie commerciale…

Le SAV m’indique que la table doit être changée, que plusieurs personnes ont eu exactement le même problème avec cette table !! Mais à ce jour, toujours rien, malgré nos nombreuses relances !

Le SAV rejette la faute sur le fabricant (fournisseur), et le magasin ne gère plus du tout le SAV une fois qu’ils ont vendu…

Conclusion : une mauvaise qualité malgré un prix élevé, et un SAV complètement défaillant, puisqu’à ce jour, nous ne savons toujours pas quand notre table pourra être changée……… Cela va faire 1 an que nous attendons !! Je pense qu’ils espèrent que nous laisserons tomber au bout d’un moment…

Je ne vous conseillerais donc pas ce magasin qui ne fait pas le nécessaire pour réparer un problème...

H&H, enseigne a éviter

Il y a 5 ans j’ai acheté dans ce magasin toute ma salle à manger pour 7 500€, car on nous vend de la « qualité », mais voilà ce qui m’arrive sur mes 6 chaises de séjour : le revêtement se désagrège au fil du temps et après réclamation auprès du magasin, qui m’a orienté vers leur SAV, ce dernier nous a proposé un avoir de 34€ à utiliser chez eux sur une chaise acheté 170€ pièce, tout en leur restituant toutes nos chaises. Le magasin reconnaît avoir connaissance de ce défaut sur ce produit et m’oblige par leur proposition à racheter, après 5 ans, mes 6 chaises, tout en rajoutant au moins 150€ par chaise. Je suis dégoûté d’avoir perdu plus de 1 000€, car un tel investissement est censé tenir plu ses 5 ans. Ne perdez pas votre argent, dirigez vous vers...

Je partage aujourd'hui mon mécontentement. Une table commandée en décembre 2017; livrée ( 1 mois après la date demandée Mai au lieu d'Avril ... :( ... mais pas le bon modèle ( pieds non conformes à la commande ) Depuis, le SAV ne donne pas de nouvelle.

Nous sommes allé au Magasin d'Epagny, ou la personne ne peut pas nous donner de solution .... il faut voir le SAV.... mais le SAV ne rappelle pas, malgrè des Mails et des messages sur le répondeur.

Bientôt un an est passé, nous n'avons toujours pas de table par contre, l'acompte a bel et bien été encaissé.

C'est vraiment pas sérieux. Je ne recommande VRAIMENT pas...