Doux Joaillier - Détaillant Officiel Rolex — Local services in Avignon

This shop has a pleasantly upscale atmosphere and a very likable owner. The range of watches kept in stock is pretty wide. Cartier, Omega, Rolex of course and more. I visited the shop to try on an Omega Seamaster and the Datejust 36mm as well as to have a look on the different Rolex dials.

Nonetheless, I have to deduct one star because the young lady which took care of me (trainee?) wasn’t very competent in the process (couldn’t close the bracelets of the watches) and seemed kind of irritated by my questions (eyerolling, exhausted sighing). I guess she still has a...

A fuire, une mise en demeure a été envoyée à DOUX Avignon et un signalement à la DGCCRF sera fait si je ne reçois pas de retour à la mise en demeure dans les délais impartis.

Note de mon expérience 1/5 : l'équipe de vente a été très réactive pour me demander les fond pour la finalisation de mon achat (montre de luxe) en septembre 2023.

Suite à la réception de la montre, je décide de me rétracter et la renvoyer à DOUX pour faire profiter un autre passionné au lieu de spéculer.

Doux Joaillier exige que je renvoie la montre avec une valeur déclarée (ce qui est logique vue la valeur de la montre). Je procède à cet envoi conformément à leur demande.

Suite à cela, l'équipe DOUX n'a pas cherché le colis retour dans les temps malgré une vingtaine de mails et de message de ma part.

J'ai dû beaucoup insisté jusqu'à ce que la montre soit récupérée.

Quand au remboursement, je n'ai jamais vu un tel service. Autant l'achat s'est fait en quelque minutes, mais pour me rembourser cela a nécessité plusieurs mails, appels, messages whatsapp etc... J'en compte un échange d'une cinquantaine de mails.

Ce n'est pas du tout sérieux et ne représente pas les valeurs de ce marchand !

Cerise sur le gateau, le remboursement a été reçu sur mon compte après un long combat, mais Pas en totalité ! il manque les frais de renvoi de la valeur déclarée (que Doux a exigé) et en plus sur leur site, il est indiqué noir sur blanc que les frais de renvoi sont à leur charge.

J'exige une réponse immédiate, et ce sera surement la seule et la dernière fois que je traiterai avec...

Bilan de mon expérience chez Doux Joaillier :

Au départ, j’ai pris contacte par internet (site web et Instagram).

Je voulais une petite montre pour un mariage dans ma famille. J'étais parti sur une Tudor 1926 où une Tudor Style Burgundy. Malheureusement, pour ces deux montres nous n’avons pas réussi à faire affaire pour diverses raisons mais toujours avec des échanges cordiaux entre nous. Au final, on s’accorde pour un modèle précis la Tudor BB 39 2023 Blue Ice.

(ps : Je suis revenu vers eux au total trois fois pour trois montres différentes en quelques semaines…ils auraient pu douter de ma réel intention d’acheter une montre.)

Jour J, je décide de faire un peu de route jusqu’à Avignon pour recevoir ma Tudor plutôt que de la recevoir par colis. Je trouve important de se déplacer vers son AD pour pouvoir créer un lien plus facilement avec lui. Utile pour des prochains achats par exemple.

En arrivant, pendant qu’on prépare ma Tudor, je discute avec le vendeur et on parle d’Oméga et de la Speedmaster. Je demande à pouvoir l’essayer en attendant….et là, gros coup de cœur. La folie l’emporte sur la raison et je décide d’oublier la Tudor et de repartir avec mon Graal : la Moonwacth.

Cette montre est et restera comme l'un de mes plus beau souvenir...et cela, c'est grâce à l’équipe Doux Joaillier.

Je remercie encore plus Eliot et Charlotte (la personne du bureau) sans quoi, tout ceci n'aurait été possible.

A très bientôt pour de nouveaux rêves d'horlogerie.

M FRANÇOIS QUENTIN MME...