FNAC Avignon — Local services in Avignon

The store manager followed me around harassing me with scornful looks, yelling and demanding to know where I was from after I politely asked him to leave the aisle he was blocking. He was yelling at me across the store and I ignored him, found a nice staff member to help me find a microphone and ask about the digital picture frames, but then the manager came over and started demanding where I was from again, accused me of needing exercise (a joke about my weight), then when I told him to F-off he called security to remove me, then continued yelling at me all the way out the door. He claims to be the store manager, but no manager acts like a terror to customers like this. He is a hateful and mean person. I need Fnac management to investigate this incident. I live here in Avignon permanently, I use this store for my business and I have never seen this man before in 8 years of regular shopping in this store. If he is new, he was hired by mistake. I do not care about his situation, you never start fighting with customers. I am not obligated to provide an answer about where i come from to a belligerent and violent person and that is not a reason to remove me.

I found another review about this same manager and his behaviour is always harassing and rude. Blaming clients for their reaction to his behaviour and violating their rights by refusing to leave them...

Agressée verbalement par le RESPONSABLE! Comportement choquant et inadmissible! Hier 11 janvier vers 18h45, le RESPONSABLE de la FNAC Avignon République prend la place de la personne en caisse. Après avoir fait la queue, c'est à mon tour de régler mon achat. L'article que je voulais était dans l’allée centrale et le prix indiqué passait de 79 à 49.99 euros (voir photo). Lorsque le RESPONSABLE le scanne en caisse, il passe à 59.99 euros. Je comprends bien que personne n'est à l'abri d'un problème informatique, ce qui fait la différence, c'est la façon de gérer la situation. Et là, les mots me manquent. Le RESPONSABLE - qui gesticule dans tous les sens parce qu’il ne sait pas annuler l'article - demande à une collègue assise avec un autre client d’intervenir. Je lui réponds que je ne veux pas l'annuler, je souhaiterais simplement payer le prix indiqué dans l’allée centrale. Là, il me répond agressivement que ce n'est pas à lui d'aller voir mais à un vendeur. Mais il n'appelle personne. Nous proposons d'aller prendre une photo et de lui montrer. Il refuse et me confirme qu'il n'effectuera pas d’ajustement de prix. Je lui dis donc que je laisse l'article et je m’apprête à quitter la caisse, honteuse de ce qui vient de se passer devant les clients qui attendaient dans la queue. Je m’éloigne et je l'entends dire au couple derrière moi "pour 10 euros...". Je lui demande donc de me parler à moi s'il a des commentaires à faire et qu’il aurait dû appliquer le prix indique en rayon. Le RESPONSABLE s'est alors mis à pestiféré et lever la voix pour m'intimider. En me dirigeant vers la sortie, j'ai demandé à la dame du rayon informatique s’il était possible d’acheter l'article au prix affiché et sans passer par la caisse. Elle s'excuse de l'erreur informatique (qui encore une fois n’est pas le problème ici) et me redirige vers sa jeune collègue pour l'encaissement dans une autre zone du magasin. Le comble, c'est qu'elle a dû demander au fameux RESPONSABLE de valider sur sa tablette la différence de prix. Nous aurions évité l'esclandre s’il l’avoir fait dès le départ. Je suis donc à la caisse des retraits je crois, donc à une quinzaine de mètres de la caisse ou a eu la première altercation et le RESPONSABLE se place à coté de la jeune vendeuse et recommence à me confronter et à me crier dessus. Je lui réponds que je suis avec sa collègue maintenant, je lui répète à plusieurs reprises que je ne veux pas qu'il me parle mais il continue de m’agresser alors que je suis en train de régler mon achat. Je me suis excusée auprès de la jeune vendeuse qui ne savais même plus quoi dire. Je suis choquée par ce comportement, par la violence verbale dont il fait preuve a deux reprises, par l'humiliation que j'ai subie à deux reprises devant les employés et les clients, par le manque de professionnalisme et par le fait qu'il n'y ait aucun moyen de remonter cette information a sa hiérarchie pour protéger le personnel et les clients d'individus toxiques et borderline. Je n'attends pas d'excuses, un tel comportement sur son lieu de travail et inacceptable et reflète un problème personnel bien plus grand que mon histoire. Mais je suis toutefois à votre disposition si vous voulez entrer en...

Grand habitué de la FNAC en général, je me dirige donc vers celle-ci pour vérifier la sortie d'un album, on est le 21/05. (Je tiens à préciser que je me déplace en long board électrique la plupart du temps et que cette fois-ci je suis avec. Je le porte sans qu'il touche le sol et sur la longueur de mon corps pour éviter de gêner les gens.) Donc je rentre à l'intérieur AVEC le long board car je l'ai déjà fait plusieurs fois en passant devant des vigiles et on ne m'a jamais rien dit. Sauf que cette fois, un VIGILE a décidé qu'il en était autrement. Il m'arrive dessus, ni bonjour ni rien et me sort que c'est interdit et que je dois sortir immédiatement. J'en prends conscience et je reste bouche bée car je ne le savais pas pour le coup vu qu'on ne m'a jamais rien dit. Donc je comprends que je suis en tort, mais je lui explique juste que je suis déjà venu à l'intérieur à multiple reprise avec le long board. Et là dans le plus grand des calmes, monsieur me rit au nez en me faisant passer pour un débile et me dit "Impossible." Et j'aurais beau lui dire que si je suis déjà venu ainsi, il continuera à me répéter "impossible" J'essaye de trouver une solution à ce problème en lui proposant de laisser le long board dans le sas d'entrée et ou de laisser à ses collègues vendeurs pour éviter de gêner. Mais il nie tout en bloque et me dit que je suis dans l'obligation de le laisser dehors. Je sais pas s'il a plus de 2 de QI, mais laisser un long board dehors comme ça dans la rue, il est sur que je ne vais pas le retrouver au retour. Il continue de dire "impossible" malgré que je lui dise que des vigils m'ont laissé entrer tranquillement les fois précédentes. Et me demande de les décrire choses que je fais et là un autre vigil qui doit surement prendre son poste arrive et son collègue lui dit de me dire que les longs board sont interdits et que je dois sortir, chose que je fais. En disant au revoir tout même.

Conclusion : perte de temps pour finalement un album qui sort que le 24/05 (car oui je suis revenue 40 min plus tard avec la voiture cette fois), un vigile qui est dans "L'IMPOSSIBILTÉ" de réfléchir apparemment, on m'a pris pour un con, on s'est foutu de ma gueule ouvertement. Donc pour ceux qui croisent ce vigile, faites attention, il lui manque la...