Dumas Joaillier Horloger Bijoutier - Avignon — Local services in Avignon

Leur considération du client se réduit à sa plus simple expression. En effet, ce sont des « consommateurs » selon leur site. Révélateur n’est-ce pas ? Si vous voulez de la compétence, du conseil, du professionnalisme, de l’amabilité, vous l’aurez compris passez votre chemin. J’ai demandé de diminuer la circonférence d’une bague en respectant des inscriptions chères à mes yeux. Mme Dumas m’a certifié que c’était dans leurs compétences. La nouvelle taille a été prise. J’ai fait confiance à cette bijouterie et par conséquent je leur ai laissé le choix de la technique pour diminuer la bague. Lorsque j’ai voulu récupérer ma bague, il s’est avéré que le pont soudé à l’intérieur de la bague ne servait à rien. Selon les dires de Madame Dumas cet échec était dû à la largeur de la bague. Pourquoi donc Mme Dumas ne m’a-t-elle pas rendue attentive à ce problème lors du dépôt de la bague ? Par la suite, elle s’est engagée à faire retirer le pont inutile toujours en respectant les inscriptions. Lorsque j’ai repris ma bague, les inscriptions initiales étaient partiellement détruites. En a suivi une discussion fort désagréable durant laquelle Mme Dumas a retourné la chronologie et les faits à son avantage, pour finir avec cette phrase : « c’est votre parole contre la mienne ». Aucune excuse, aucune empathie, aucune reconnaissance de tort, pire, elle a accusé son atelier. Bref, la définition même de la mauvaise foi. En lisant le site de Dumas Bijouterie, je me suis rendue compte que cette entreprise est principalement active dans la vente, par internet ou en direct. Le savoir-faire et la création, l’essence même du bijoutier, n’existe...

Je me suis rendue dans cette bijouterie afin de faire retirer des maillons sur ma montre, après examen la personne me dit que cela est impossible ou “très cher”. J’ai pu faire retirer les maillons en me rendant ailleurs très facilement.

Malheureusement, c’est déjà ma troisième visite pour 3 bijoux différents, et je n’ai jamais réussi à obtenir un service de la part de ces professionnels.

J’ai aussi eu l’impression de déranger : me demande de revenir pour voir l’horloger mais ne me dit pas quand il revient. m’indique que le prix de la prestation sera “très cher” sans me dire combien et n’est pas capable de me donner une estimation quand je lui demande de préciser cette remarque. me dit qu’une prestation est impossible sans justification.

Je suis très déçue, la boutique avait pourtant l’air très professionnelle. En vous souhaitant tout de même une bonne...

La meilleure bijouterie-joaillerie d'Avignon selon moi. Elle est d'ailleurs présente depuis de nombreuses annees en centre-ville. La boutique est bien placée et très agréable. Elle a très joli choix de bijoux et de montres et on y reçoit toujours un accueil extrêmement professionnel et gentil.

Je suis passée aujourd'hui pour changer 2 piles de montres, et le Monsieur a en plus eu la grande honnêteté de me dire que l'une d'entre-elless était toujours bonne, qu'il y avait eu juste un faux contact de la pile dans son compartiment et ne m'a donc rien facturé...