Smart Coffee-Réparation téléphone.. — Local services in Lille

Expérience plus que déplorable. Comme les autres avis négatifs, j'attends en réponse le copier/coller disant que l'avis est suspect avec de fausses excuses. Relisez bien les anciens avis et pas seulement les récents à 5 étoiles (qui eux sont suspects), les negatifs se rejoingnent tous sur les memes mauvais points étrangement lol. Que des problèmes et faux délais (5 jours au lieu d'une heure), une réparation loin d'être parfaite et je cite " si vous voulez un truc parfait il faut aller chez Nintendo pour 130€".

Dès l'arrivée dans le magasin, rien à voir avec les photos google, ce qui aurais du me laisser un doute.

Venu pour réparer un écran de switch, j'appelle pour savoir le temps que ça prendras le jeudi après midi, on me dit "1h car il y personne", je passe et on me dis qu'on me recontacte dans les 10 minutes pour savoir la dispo de protège écran supplémentaire. On m'envoie le message 30mn après pour me dire qu'il y a une dame avant mais que les protege ecran sont dispo. Au final après 2h d'attente , une fois revenu j'apprends qu'il n'y a pas de protège écran et je vois un nouvel écran posé avec un film blister dessus, ayant des doutes je l'enlève dans le magasin devant le réparateur, et forcément sous le blister un écran avec des defauts partout, de la poussiere et des traces blanches dessous, des rayures et des defauts de fabrications, le tactile ne fonctionnais pas non plus. et en bonus un endroit de ma switch abimé car " il faut passer par la pour remplacer l'écran" .Si j'avais pas vérifié bien sûr on ne m'aurais laissé repartir comme ça . Au final on me dit que je recevrais un message pour repasser le vendredi changer tout ça et qu'on m'offreras le protege ecran en compensation.

Le vendredi, aucun message, et quand je demande on me dis qu'il fallais prévenir avant car plus le temps aujourd'hui. Ce qui est illogique car je devais etre recontacté. A ce moment je demande un remboursement pour aller ailleur "on ne fait pas les remboursements". je recois plus tard un message disant qu'ils l'ont changé mais que c'est la mauvaise version il faut commander un autre écran. Il faut attendre lundi.

Je l'ai retrouvée que le lundi soir suivant je ne m'attendais plus à rien, J'avais raison. Nouvel écran, poussiere en dessous, je demande de l'enlever plusieurs fois mais toujours poussiere, et petites taches blanches. Réponse : " si tu veux je t'amène les outils et tu le fait toi même " ce qu'il à fait lol. Au final on se rends compte que c'est l'écran qui est deffectueux pour la deuxieme fois avec des traces incrustées dedans. Forcément je me plains car c'est pas normal on me réponds " c'est pas de ma faute si l'ecran est deffectueux " alors que c'est normal de verifier la qualité de son matériel et ne pas vendre en cas de défault des écrans potentiellements achetés a bas prix. Et la meilleure : le réparateur a toujours réponse a tout, je me plains du délais d'1h annoncé qui à duré 5 jours, réponse sensée prouver qu'il n'ont pas mentis : "ah la réparation en sois a bien pris 1h à effectuer ". Il faut donc surement juste oublier les 5 jours de problèmes autours des 1h, je dois surement etre nul en maths. Ah et j'oubliais, le protege ecran offert en compensation, on m'a posé un protege ecran de switch lite qui prends meme pas tout l'écran, mais on a du se dire que je le saurais jamais .

Et la fameuse phrase " si vous voulez un truc parfait il faut aller chez Nintendo pour 130€." citée en debut de l'avis. J'ai abandonné après avoir expliquer ma deception plusieurs fois mais compris que rien ne serais réglé donc j'ai fait mine que c'etait ok et j'ai quitter le magasin pour ne pas devoir discuter 4h pour rien.

Bref j'ai perdu 60€ car je vais rechanger l'écran ailleurs, malgré une garantie d'un an, hors de question que je leur redonne ma console. j'ai en plus le chassis de la console abimé. Au moins mes 60€ aurons servis a avoir une facture preuve pour Google avis, empechant la suppression de cet avis par les tenants du magasin et me permettant de faire voir les experiences potentielles aux...

Très très mauvaise expérience : UN ESCROC Ce commerçant affirme, en répondant à l’écrit par sms, pouvoir faire la réparation de mon ordinateur, qu’il connaît très bien cette panne et il garantie cette réparation 6 mois. Super, allons-y... L’ordinateur n’a jamais remarché correctement après l’avoir amené plusieurs fois. Il s’allume pour se figer au bout d’un moment avec écran gris ou bleu. Il plante directement dès qu’il faut un peu de ressource vidéo. Il finit par écrire qu’il ne peut pas faire mieux, qu’il faut en acheter un autre mais refuse d’assumer la garantie et de rembourser. Il nie ce qu’il a écrit précédemment même en lui mettant devant les yeux. Par contre il propose une soit disant réduction de ces 250€ sur l’achat d’un ordinateur chez lui... Tout ça encore écrit par sms et photos... En cherchant une occasion sur LeBonCoin 2 jours plus tard, je tombe sur l’annonce qu’il avait fait pour cet ordinateur. En fait, il y vendait cet ordinateur, avec les mêmes photos où figure d’ailleurs le numéro de série de l’appareil, même photo.. sur LeBonCoin et moins cher de 100€ que le prix qu’il me proposait avec soit disant réduction de 250€ !?! Non seulement, il fait croire qu’il dédommage de ce qu’il a garanti mais il essaye de prendre encore 100€ en plus du prix qu’il affiche par ailleurs. UN IMBÉCILE ARNAQUEUR 2.0 Un escroc, un malhonnête, insultant, menaçant lors de ma réclamation sur place, tout ça en présence d’une autre cliente dans le magasin qui était outrée de voir autant de malhonnêteté et est venue prendre ma défense. Une bêtise violente et sans honte puisqu’il écrit tout par sms, photos à l’appui, pour se dédire ensuite avec une extrême agressivité. UN ESCROC. Et pour finir il se targue avoir fait lui même les travaux, alors que c’est une autre personne qui s’est présenté comme le technicien, qui m’a contacté suite à la réparation ratée, et par SMS aussi !!! Tout faux ! Et preuves sous le nez, il nie violemment et insulte. Hallucinant !

À ce jour.. 4 mois après je n’ai jamais revu les 249€ facturés pour une réparation soit disant garantie.... J’ai dû racheter un ordinateur, pas chez lui évidemment ! Un personnage à éviter donc, après renseignements, il est connu ainsi chez d’autres commerçants du quartier. Les démarches en justice...

ATTENTION ARNAQUE !!! Lisez bien Mon PC ne s'allumait pas et je l'ai emmené chez lui. Il devait me rappeller sous 3 jours pour me donner le diagnostic du PC. Deux semaines après pas de nouvelles, j'appelle et on me dit qu'il a commandé des pièces etc ça prends du temps... Bizarre

J'arrive le lendemain pour voir, et il me dit qu'en fait le processeur est mort il y a un court circuit, qu'il faudra payer très cher... Et me fait payer 10 euros le Devis..

Sentant l'arnaque à plein nez, je vais chez un ami pour démonter moi même le PC, je le fais (La présente de poussière intacte sous la carcasse me laisse penser qu'il n'a même pas ouvert le PC) je fais quelques manips en nettoyant le ventilo etc... Et BIM il S'ALLUME ! Il n'y avait pas de soucis de carte mère !!

Faites attention aux réparateurs ingrats voulant se faire de l'argent sur le dos de gens ignorants !!

Je ne l'accuserais pas en disant que certains réparateurs commandent des pièces de Chine pour les remplacer avec les originales du PC afin de revendre la pièce originale et faire payer cher au client une réparation avec des pièces chinoises.. Tout pour le bénéfice malheureusement.. NB:Comme je ne peux pas répondre à votre commentaire, j'ecris ici ma réponse. Je ne travaille pour aucune entreprise, c'est ce que vous dites à chaque fois ? vous avez noté mon nom prénom numéro de téléphone sur un papier, vous m'avez fait payer 10 euros le devis lorsque j'ai récupéré mon pc, après c'est facile de dire que vous ne trouvez pas de devis à mon nom tout le monde peut le faire. Je ne dis pas que vous faites ça à tout le monde mais c'était mon expérience en tout cas....