BOLIA — Local services in Lyon

Se prend pour une marque haut de gamme mais propose le service client d'une enseigne low cost. Le magasin est plutôt joli et les vendeuses sympathiques au moment de l'achat d'un canapé qu'on paye a des tarifs équivalents aux spécialistes (donc très cher). Mais une fois la commande passée c'est la catastrophe. Premier créneau de livraison calé, quelques minutes avant d'arriver le livreur m'appelle pour m'informer qu'ils ne pourra pas me livrer car je suis au 7ème et qu'il ne sont que 2 livreurs et ne livrent pas au dessus du 5ème sans une 3ème personne alors que l'info avait bien été précisée au moment de la commande... On me refixe une date de livraison la semaine suivante, les livreurs ne sont toujours que 2... mais cette fois ils livrent bien au 7ème. En revanche le canapé est sorti du carton et est monté sans aucune protection en le frottant contre les murs dans les escaliers (on s'attend à un peu plus de soin pour un canapé à 3000€ et on est loin des standards de livraisons des marques de canapé classiques...). Une fois le canapé monté, on m'informe qu'il manque les pieds et que je dois appeler le service client. J'appelle donc le numéro indiquée sur la carte que m'avait donnée la vendeuse, et là suprirse je tombe sur un service client au danemark où on a une chance sur 2 de tomber sur une personne qui ne parle pas francais. Après de nombreux appels entre le magasin et le service client, où on est censé me rappeler à chaque fois mais ou personne ne me tient informé, on me dit au bout d'un énième appel que le fabirquant est fermé pour 3 semaines et qu'il n'y a aucune autre solution que de patienter. Au dela de l'erreur humaine (qui peut arriver) de l'oubli des pieds, le service clients et l'assistance du magasin est juste déplorable et inadmissible. Aucune considération pour le client, ils ne tiennent pas informé et ne rappellent jamais même lorsqu'il s'y sont engagé. Bref à fuir, ne vaut vraiment pas le prix, une experience d'achat au final...

Personnel méprisant et désagréable Belle boutique avec des beaux meubles mais les vendeurs vous ignorent, n’ont aucune explication sur les meubles, vous disent d’emblée qu’ils ne vous aideront pas, et effectivement aucune aide pour quoi que ce soit. 4 vendeurs inutiles, ne vous embêtez pas à manifester votre présence ou à leur parler ils ne servent à rien, sauf à rendre votre expérience...

Je trouve les produits excessivement cher. Que ça soit sur un canapé à 3000 € (ce que je peux concevoir) ou sur un vase à 50€ où l'on peut clairement distinguer la marque de la "jointure" du moule dans lequel il a été fait, c'est beaucoup trop ! Alors oui, c'est très joli mais c'est d'un ennui ! Tout est beige/taupe/crème, il n'y a aucun parti pris décoratif, il faut que ça...