Boutique La Redoute Intérieurs Lyon Grolée — Local services in Lyon

Absolutely disappointing experience. In an era where e-commerce leaders prioritize customer satisfaction, La Redoute stands out… for all the wrong reasons. ZERO flexibility, ZERO willingness to listen, ZERO care for the customer. I’ve dealt with a customer service team that is completely useless, copying and pasting scripted replies without ever actually addressing the issue. No initiative, no common sense, no effort to find a solution – just empty, robotic responses.

They would rather lose customers than make the smallest effort to help. This outdated and rigid approach is the exact opposite of what today’s digital-first companies are doing. While the best in e-commerce focus on building trust and loyalty, La Redoute is stuck in the past.

Shameful level of professionalism. And worse – they make you feel like you're the problem just for asking to be treated fairly. Due to the completely unacceptable behavior of the Italian branch, I am now escalating the issue to the company’s headquarters.

I strongly advise everyone to stay away from this store and avoid being...

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai . Je n'ai rien contre la boutique elle même j'ai été conseillé par de personnes agréables et disponibles qui avaient à cœur de m'aider. Cependant depuis l'achat d'une table à un prix de 2000 euros je ne rencontre que de mauvaises expériences ! J'ai passé la commande dans la boutique en avril j'ai été livré bien pus tard que convenu la première fois, pour déballé et trouver la mauvaise surprise d'un plateau détérioré. Le s.a.v à répondu rapidement j'ai ensuite été livré 1 mois plus tard d'un second plateau à nouveau défectueux puis un troisième légèrement défectueux à nouveau . Je suis prête à faire l'effort de garder celle ci n'en pouvant plus d'avoir 8 cartons en plein centre de mon espace de vie (oui parce que les 3 plateaux défectueux c'est à vous et vous seul de vous en débarrasser (qu'importe si vous êtes une femme seule vivant au 7iem étage sans véhicule à ce moment là) lorsque je decide de monter la table je m'aperçois qu'il me manque la visserie dans celle ci et egalement que les glissieres pour rallonges sont tordues . Ils me renvoi une visserie en 8 jours . Pr finirJe suis prête à faire l'effort de garder ce plateau avec défaut à condition biensur d'avoir une compensation financière. La Redoute me propose alors la sommes ridicule de 150 euros pour une table à 2000 euros et une patiente infinie ! Etun bon de réduction chez eux comme si j'avais l'intention d'acheter à nouveau chez eux ! En bref gare à vos achats même quand vous pensez vous faire plaisir en y mettant le prix la redoute est la pour fournir de la camelote à des prix indecants ce qui ne peut me laisser penser qu'une chose : ce sont...

Je suis passé dans cette boutique la redoute pour au départ regarder les tapis pour mon futur chalet en montagne. J'ai été exceptionnellement bien accueilli par une jeune femme souriante du nom de Alexia elle à été d'une aide et d'une vision professionnelle dans le milieu de la décoration qui m'a vraiment touché. De très bon goût elle m'a gentiment présenté une large gamme de produits qui correspondait parfaitement à mes attentes pour mon futur projet. je ne poste jamais d'avis mais j'ai vraiment voulut souligner cette expérience dans cette boutique avec un personnel vraiment très compétent il me tarde de revenir pour valider mon futur choix de tapis luminaires et rideaux pour mon...