alinea Nancy — Local services in Nancy

Nous nous sommes rendu chez Alinéa car nous avons vu des affiches dans la zone commerciale aux abords du magasin annonçant "-20% sur tout!". Cela tombait bien car nous cherchions un vaisselier et éventuellement un matelas pour lit enfant. Au final, nous n'avons pas trouvé ni vaisselier ni matelas, mais avons quand même acheté des bricoles pour 50 euros. À la caisse, la jeune fille me demande si j'ai la carte du magasin, je répond que non (c'est la première fois que je viens) et elle m'annonce le montant à payer. Je paye et une fois à la voiture, je réalise que je n'ai pas bénéficié des -20% annoncés sur les affiches. En voulant retourner à la caisse pour cet oubli je vois l'affiche de près qui mentionnait en plus petit caractères "pour les possesseurs de la carte du magasin". La personne à la caisse n'a donc pas jugé utile suite à ma réponse de me proposer la carte, j'aurais peut-être pu bénéficier de la remise. Pourquoi faire les choses à moitié ? Par flemme, parce que une cliente à 50 euros ça ne vaut rien ? Le magasin se veut haut de gamme mais le service client ne suit pas vraiment. Les meubles n'ont pas un design spécialement exceptionnel et sont plutôt très chers pour certains, et le choix est limité. Bref, première et dernière visite chez Alinéa pour moi car rien de spécial, des promos qui n'en sont pas, l'impression de...

Très mauvaise expérience dans ce magasin. On commande ce matin un lot de deux gigognes. Je vérifie sur leur site internet, le produit est bien en stock. Je commande sur internet avec option retrait en 2h en magasin. Je suis censé recevoir un sms quand le produit sera prêt, que je ne reçois jamais. Je me rends donc sur place au retrait des marchandises 5h après en me disant qu’ils ont probablement oublié de m’envoyer le sms. En arrivant le préparateur de commande me dit qu’il y a un problème, il n’y a plus de stock sur ce produit car le dernier s’est vendu ce matin et que quelqu’un était censé m’appeler pour me prévenir (appel que je n’ai jamais eu). Je me rends à l’accueil du magasin, l’hôtesse d’accueil n’en avait rien à faire. Je demande des explications : « j’en sais rien on m’a dit qu’un client avait acheté le dernier produit en stock ce matin, peut être que le site n’était pas à jour » Aucune explication sur la personne qui était censée nous appeler pour nous prévenir. Je demande un geste commercial ce à quoi on me répond « moi je peux rien faire c’est une commande internet donc voyez avec le service client sur internet ». je demande le remboursement , je ne reçois aucune trace écrite ni par mail de ma demande de remboursement et d’annulation de ma commande. Service client...

Cette enseigne, à mon avis ce remet en cause complètement, se cherche. Rayon luminaire, un style unique " usine" perso je trouve le produit sans belle finition, et à un prix élevé. Rayon art de la table... Je n'ai pas trouvé de produit Français.. Ou alors ils sont bien cachés? Par contre les prix, sincèrement sont lourds entre autre chose assiette de Chine à 12 euros... Ouf, de Grèce 10 euros. On peut trouver une série dite de "pro" correct mais sans plus.. Beaucoup de blanc. Par contre un énorme choix de ménagère de couvert, là, bravo. Pour le reste les rayons sont dans le " mouvement" actuel pur, dépouillés, mais je ne ferai pas de commentaire car je n'avais pas de cadeau à faire dans ces produits. Mais comme partout, le personnel manque, s'affaire à des tâches administratives. Pour faire des "affaires" messieurs, il faut de l'humain messieurs. Je suis resté 45 minutes dans le rayon, personne n'est venu.. Prenez des " vendeurs" dans vos magasins.. De vrais vendeurs, pas des gestionnaires ( même gifi fait mieux). Vous voulez faire "classe" alors il faut du monde dans vos rayons....