Bulles en tête Batignolles, librairie de bande dessinée — Local services in Paris

Je suis depuis peu un nouveau client d'outre-mer, du Québec plus particulièrement. J'ai eu l'occasion de commander des BDs d'un peu partout en France, en Belgique et en Suisse. La découverte de Jean-Pierre et de "Bulles en Tête" ce printemps, durant la pandémie, est un pur hasard. J'ai envoyé un courriel (Mail) et la réponse amicale a été immédiate. Je pouvais avoir tout ce qui n'était pas disponible au Canada dans un laps de temps relativement court, 2 à 3 semaines, dans un emballage impeccable, extrêmement bien identifié, à un tarif "Livres & Journaux" des plus raisonnables. Paiements faciles par carte de crédit sur le site. Pré-commandes, envois rapides dès la parution de la nouveauté... et surtout, surtout, un libraire attentionné qui connaît son métier! J'ai cherché longtemps sur toute la France avant de trouver la perle rare que sont "Bulles en Tête" et Jean-Pierre. Jamais auparavant je n'ai eu service aussi rapide, attentionné et professionnel chez un librairie en ligne! Je suis très emballé par cette nouvelle "rencontre" qu'est mon libraire Jean-Pierre chez "Bulles en Tête". Je vous le recommande au plus haut point. Du Québec, très...

Il est très rare que j’exprime publiquement une critique, de surcroît dans une librairie, mais le service des libraires est anti-commercial et même 100% insolent. Je me suis montrée très patiente et compréhensive en cette période de fêtes. Mais il y a des limites. Je me rends la veille avec mon père pour demander une BD. Deux membres du personnel me confirment que le livre est dans une autre librairie et qu’ils peuvent le faire venir pour le lendemain à 14h. Le lendemain, ils réalisent qu’ils n’ont rien reçu des fameuses navettes de la veille. On me demande de revenir 30 min après. On me dit qu’en fait non la commande n’avait pas été effectuée, mettant en doute en doute ma parole. Une personne sur les 4 présentes (l’homme le plus aimable et pourtant pas concerné) s’excuse. Les autres ont l’air de me voir venir d’une planète où fuient mon regard. Pas de mot, pas de proposition commerciale, pas de suggestion de remplacement. Juste l’air hagard. Conclusion pas de service commercial ni d’expertise. Ben, si autant commander sur Amazon… Dommage. Ce sera ma dernière visite de grande consommatrice de livres et de...

Bon stock de BDs et la boutique est bien placée rue des Dames, toutefois je n'ai eu aucun retour à un de mes emails par lequel je passais commande d'une BD, plus de 4 mois après l'envoi de cet email, et certains des vendeurs sont limite impolis, uniquement focalisés sur "faire du chiffre d'affaires", coupant court à tout autre type de conversation avec le client, même lorsque cette conversation est relative à la passion des BDs. Travailler votre relationnel, les gars, sinon tous vos clients finiront pas acheter sur Amazon parce que vous n'êtes pas indispensables, et ne savez pas vous rendre indispensables, à ce jour. Ceci étant dit, le vendeur a proposé de rouvrir son magasin, à 20h10, samedi soir dernier, pour me vendre la BD que j'avais commandée par email 4 mois plus tôt, ce qui démontre une certaine flexibilité ... dés qu'il s'agit de faire du chiffre! Pour cela, je leur mets 3 étoiles, et non 2, comme prévu...