CROUS - Résidence Bercy — Local services in Paris

Il devient urgent de dénoncer des pratiques totalement abusives et hors de tout cadre légal de la part de Laurence ROCHA, la secrétaire de résidence.

Depuis des années, cette personne se comporte littéralement comme si elle vivait dans les logements des résidents. Elle se permet de rentrer dans les appartements sans prévenir, ou alors à la dernière minute – typiquement, un mail envoyé le matin même, voire en plein milieu de la journée pour signaler qu’en réalité une “inspection” est en cours depuis 9h. Ce n’est plus de la gestion : c’est de l’intrusion pure et simple.

Sa porte, grande ouverte en face de l’entrée de la résidence, donne le ton : elle observe tout, commente tout, et ne se gêne pas pour vous faire sentir surveillé. Il suffit qu’un résident entre avec une personne extérieure pour se faire rappeler à l’ordre ou recevoir un mail passif-agressif sur des “va-et-vient suspects”. On a même le droit à des remarques basées sur ce qu’elle voit … par les fenêtres.

Tout cela est justifié par des “contrôles” en série, plus ou moins fictifs : infestations, réparations, vérifications de conformité – autant de prétextes pour entrer dans les logements et faire des remarques déplacées sur l’état de rangement, comme si nous vivions dans des chambres d’hôtel. Le message sous-jacent est clair : vous êtes étudiants, donc trop jeunes, trop naïfs ou trop inorganisés pour contester ces abus.

C’est une dérive grave, presque caricaturale, d’un pouvoir administratif utilisé à des fins de contrôle permanent. Cela dépasse le cadre professionnel et vire à l’intimidation constante, surtout quand on sait que beaucoup n’osent pas porter plainte ou se défendre.

Non, vivre dans une résidence étudiante ne veut pas dire vivre sous surveillance constante. Non, le respect de la vie privée n’est...

⚠️ À éviter absolument ! Expérience catastrophique avec la secrétaire Laurence Rocha. Elle est désagréable, non professionnelle et intrusives : elle entre parfois dans les chambres sans autorisation et touche aux affaires personnelles.

À mon arrivée, la chambre était sale (ce que j’ai signalé dans l’état des lieux d’entrée). Pourtant, à mon départ, elle m’a exigé un nettoyage abusif, y compris de traces anciennes, jamais nettoyées depuis des années. Résultat : facturation exorbitante et injustifiée, avec des dizaines d’euros ajoutés sans base objective.

Pire encore, elle a changé le verrou de ma boîte aux lettres sans autorisation.

Je déconseille fortement ce secrétariat et recommande vivement qu’un responsable plus professionnel...

La atención que se da a los alojados es pésima. Mi hija lleva 20 dias intentando que le arreglen la mampara de la ducha. Está caída y tiene que ducharse en otra habitación. En recepción no hacen ni caso a las solicitudes de los residentes, únicamente para cobrar la...