Embassy of Italy — Local services in Paris

Sono residente in Francia Devo rinnovare le carta d'identità per me e per 2 dei miei figli presso il consolato di Parigi. L'appuntamento si puo' prendere unicamente tramite sito internet "PRENOT@MI". Il consolato mette in linea alle 20h00 di ogni sera (dalla domenica al giovedi unicamente) delle nuove disponibilità di appuntamenti che vanno esaurite in qualche minuto (come i bonus fiscali italiani) Alla luce delle mie difficoltà ho scritto una mail al consolato ed una dipendente, molto cortese, mi ha consigliato di essere pronto un poco prima delle 20h, con il formulario di domanda gia completato (nome cognome altezza numero carta scaduta, data di scadenza ed altre info), per sperare di riuscire a prendere un appuntamento. Provero' domani perche oggi non sono stato evidentemente abbastanza rapido. Tra l'altro non si puo' chiedere un appuntamento per piu' di due persone, per cui io che devo rifare la mia carta piu' quella di due figli sono invitato fare due volte la procedura, e sperare di ottenere un appuntamento lo stesso giorno, comodissimo! La stessa dipendente mi consiglia quindi di provare a prenotare tramite due account diversi (due PC quindi..) per fare la procedura allo stesso momento ed avere piu possibilità di avere l'appuntamento lo stesso giorno. Mi sembra piu probabile vincere al gratta e vinci Ad oggi, 31/08, non ci sono disponibilità nel periodo aperto alla presa di appuntamenti ossia fino al 15/12/2022 !! Non mi sembra normale. Diventerei francese solo per non avere a che fare con il consolato. Perché non riescono ad aumentare la capacità di rilascio di carte ? Perche non ricevono anche al pomeriggio ma SOLO dalle 9h alle 12h ? Buon...

Dato che sapevo che il mio passaporto sarebbe scaduto ho provato e riprovato con mesi in anticipo a prendere un'appuntamento sul servizio Prenotami.Alla fine sono rimasta senza un documento valido,mi chiedo perchè un cittadino che vive all'estero debba trovarsi in questa situazione e non certo per colpa sua ....dov'è la nostra tutela?Per disperazione ho cercato un appuntamento per la carta d'identità.Altri mesi passano e un giorno fortunato ci sono riuscita. Il mio passaporto peroʻ è ormai scaduto da 9 mesi,dico 9 mesi!! Ed ancora non c'è modo di avere un'appuntamento.In più,come se non bastasse,mio figlio ha il suo passaporto scaduto da una settimana.È da settembre dello scorso anno che cerco di prendere un appuntamento per NON ritrovarmi in questa condizione... ora ne ha bisogno perchè deve passare un esame scolastico...cosa dovrei fare? Ho mandato inutilmente un email per chiedere aiuto...proprio inutile direi,dato che mi hanno risposto chiedendomi prima, un documento che attesti l'esame scolastico di mio figlio e che i prossimi appuntamenti saranno disponibili da settembre,poi.Che vergogna!! Mi sento completamente abbandonata e senza tutela.È tutta la vita che lavoro e pago le tasse onestamente,questa gente non mi rappresenta affatto.Comunque quando sono andata là per la carta d'identità,ho visto che la maggior parte degli sportelli adibiti a rilascio documenti erano chiusi.Quindi passa ore ed ore,giorno dopo giorno,connesso su Prenotami che non trovera mai un appuntamento.Magari permettete alla gente di prendere un appuntamento un anno prima...così si regolano e non si...

Extrêmement déçue et en colère. Je me suis déplacée pour rien, suite aux instructions précises d’une université italienne qui m’avait clairement indiqué de me rendre à l’ambassade italienne, et non au consulat. Une fois sur place, aucune aide, aucun accueil. Impossible de les joindre au téléphone avant — on m’a même raccroché au nez. Lorsqu’enfin j’ai pu avoir quelqu’un en ligne pour poser une question cruciale concernant un document officiel que seule l’ambassade est censée délivrer, la personne m’a redirigée sèchement vers le consulat, sans la moindre explication, alors que je venais explicitement sur demande d’une université partenaire de l’Italie. C’est inadmissible. On ne traite pas ainsi les usagers, encore moins quand ils viennent dans un cadre administratif sérieux. Ce manque de professionnalisme et de considération...