L' Atelier du 8 — Local services in Paris

After reading the great reviews I decided to come here. However, I have to disagree with the quality of their keratin treatment. The service and the customer service is ok, but the product used isn’t good. I have been doing keratin since many years ago and I can tell that this is the worst I’ve had.

The week after the treatment my scalp started peeling, I had pieces of skin all over my hair for about 2-3 weeks which was awfully disgusting, and something I had never experienced. Once I reached the 3.5/4th month, my hair became dull and all dry, as if I was using a hair straightener every day (I don’t even own a hair straightener anymore because I was used to have good keratin.)

In my previous city (still in France) the treatment was lasting 6-7 months in all of my hair (except for the growth in roots which was normal), and it was never getting frizz -just curly roots. Now my hair looks fried, not straight and full of frizz.

I’ll have to go back to my previous city to fix this. Won’t come back to this salon and...

Quelques retours d'expériences qui pourront être utiles pour celles qui se posent des questions sur le lissage brésilien. C'était mon 1er et j'avais des appréhensions au vu de certains articles inquiétants sur le sujet. A J+2 je suis plutôt contente du résultat même si j'attends de voir ce qu'il en sera après lavage. Pour les points à savoir en revanche : On a malheureusement pas trop su me rassurer quand aux raisons pour lesquelles un lissage brésilien ne serait pas nocif mis à part l'argument 'non ce n'est pas nocif'. Les 2h30 passées n'étaient vraiment pas agréables, les fumées dégagées, malgré la porte ouverte et les ventilateurs, piquent les yeux et la gorge. Je ne suis pas particulièrement sensible d'habitude mais j'ai du sortir du salon pour respirer. J'imagine que ces fumées sont toxiques et je plains les coiffeurs et coiffeuses devant travailler dans ces conditions. Le sèche-cheveux m'a brûlé le crâne à plusieurs reprises, même si idem je ne suis pas très sensible je pense. On m'a dit que c'était normal car 1ère fois, soit. En revanche je pense tout de même que c'était trop chaud pour ma nature de cheveux car de nombreux cheveux ont cassé sur le haut de mon crâne, donnant un effet petits cheveux dressés pas très beau. Enfin dernier point : j'ai pris rendez vous pour cheveux courts donc 159 euros, mes cheveux arrivant juste au dessus des épaules. C'est au moment de régler que j'ai appris qu'on me facturait le tarif cheveux long. L'interprétation doit être différente et mes cheveux justes à la limite, mais j'aurais aimé qu'on m'avertisse en amont plutôt que d'être devant le fait accompli. J'imagine que m'ayant vu peu rassurée avant le début de la prestation, on a préféré ne pas m'informer de ce changement de prix car cela m'aurait peut être fait changer d'avis. Un point agréable : avoir une boisson chaude durant la prestation.

Sur le résultat je suis encore une fois plutôt contente du rendu pour le moment, mais la pénibilité du moment conjuguée au coût et le fait que cela m'a abîmé/ cassé pas mal de cheveux me fera très certainement hésiter à le refaire. Bon courage aux coiffeurs et coiffeuses car ce ne sont pas des conditions de travail faciles.

Complément suite à la réponse donnée : merci pour les informations complémentaires. Je confirme qu'on ne m'a pas proposé de masque. Concernant la chaleur trop forte je ne l'ai pas dit précisément mais j'imagine que me voir sursauter de douleur 4 fois devrait être un indice pour le styliste. Il l'a d'ailleurs bien remarqué car il m'a dit que c'était normal car je n'étais pas habituée. Concernant le surcoût je confirme que même 3 semaines après, les cheveux raides arrivent juste au-dessus des épaules, ce n'était donc pas lié au fait qu'ils étaient plus courts car bouclés. J'avais d'ailleurs bien lu dans les conditions avant de réserver qu'il s'agissait de la longueur après lissage. Dernier point : le lissage tient bien, mais malgré le fait que je n'ai utilisé que le shampoing (très cher) acheté sur place, je vois aujourd'hui de grosses pellicules inhabituelles...

MAJ : j'ai finalement été contactée par le service qualité et j'ai effectué un lissage à titre gratuit le 20/01 par Hayet qui est au salon dit "des Champs Elysée". Hayet a été absolument parfaite et très professionnelle pendant tout le lissage. L'équipe est très bienveillante et il n'y a rien à redire sur l'équipe. Mon lissage est vraiment beau et mes cheveux aussi. Un grand merci pour ça. En revanche, il n'y a pas d'eau chaude dans ce salon et ce, visiblement chaque jour à partir de 14H. Les coiffeuses font comme elles peuvent mais cela n'est pas acceptable ni pour les clientes qui ne sont pas informées ni pour les employés. L'endroit est tout SAUF sur les Champs Elysées. Il s'agit d'un local dans une pauvre cour d'un immeuble. L'air est irrespirable quand plusieurs lissages sont en cours malgré que les coiffeuses font leur maximum pour nous. Ouvrir la porte reste la seule option mais vu les températures actuelles, c'est soit vous avez très froid, soit vous ne respirez plus, il faut choisir ! Je ne sais pas comment les coiffeuses qui vivent cela tous les jours tiennent et j'encourage fortement le changement de ce salon qui n'est pas du tout à la hauteur de l'image de marque véhiculée par l'Atelier du 8. J’ai effectué un lissage brésilien au mois de Juin 2023 qui était complètement raté. A la fois au niveau du résultat et également par rapport à l’expérience cliente que j’ai eue qui a été plus que catastrophique. J’ai échangé avec une certaine Nyna par message et par téléphone qui, compte tenu de mon expérience et du résultat m’avait proposé de refaire un lissage brésilien des que je le voudrais et gratuitement. J’ai tenté depuis deux mois d’échanger avec cette personne sans succès. J’ai fait également une demande de réclamation à ce propos et je n’ai eu Aucun retour. J’ai des messages écrit qui relatent du lissage brésilien plus du soin dont je pouvais bénéficier gratuitement mais cela n’a jamais été respecté. Non seulement j’ai payé 200€ pour un lissage qui n’a jamais fonctionné avec une coiffeuse qui m’a brûlé les cheveux et le crâne et en plus je n’ai plus aucune nouvelle du service qualité. Honteux, un conseil, fuyez ! J’ai toutes les preuves de ce que j’avance, inutile de me répondre que je n’ai jamais visité...