MK2 Beaubourg — Local services in Paris

I decided to come to MK2 Beaubourg to see the avant-première of the film Yannick and to my bad surprise their main Hall 1 was super hot - almost as if you were inside a sauna. I could understand that the entire hall was fully packed as it is a new release film but I was in between two people one of which was sick and I needed to breathe their breath at all times. I left the cinema only after 40min. As I leave the premises I told the lady at reception about it and she told me the air conditioning wasn’t working and that they were looking into it. How come did they allow a new film release to take place in a hall where the aircon isn’t working ? A real virus cluster to everyone, neither hygienic nor safe at all! On top of that, the men toilet had the urinal closed or in renovation, and there was only one functionality toilet for the entire crowd.

Choose another cinema if you can. I wouldn’t...

Évidemment, nous tenons parole et nous laissons notre avis client sur Google suite à notre experience de ce dimanche même (ce soir donc) vers 22h avec le gars tenant la caisse ;) À la caisse de ce cinéma, choix suivant la tête du client clair et totalement assumé puisque le caissier nous a clairement annoncé qu’il fonctionnait suivant la tête des clients et que, pour nous, pas de quartier. Désagréable avec nous, hautain, sans sourire et suspicieux. Cinéma bien fait mais employés - ou plutôt cet employé - extremement mauvais dans son approche commerciale, inefficace dans le service qu’il nous a prodigué et absolument pas enclint à diffuser de la bonne humeur sur son lieu de travail. Les clients qu’il accueil ne sont pas des clients, mais - selon notre experience - de simples portes-monnais. Je me demande comment quelqu’un n’aimant apparement pas l’aspect commercial a-t-il pu être embauché pour tenir l’accueil, vraiment surprenant quand on connait les compétences nécéssaires à ce job ! Certainement le cinéma de Paris le plus désagréable grace à cette personne qui n’apporte manifestement rien de bon à l’etablissement puisqu’il rate l´accueil des clients... dommage car le reste du cinéma est ok. On nous avait prévenu de ne pas y aller à cause de l’accueil totalement négligé (malheureusement peu de cinema diffusait wonderboy), nous avons été servit. La réputation du cinéma est bien vraie, les bouches à oreilles pour une fois pas exagérés. Choisir si la tête du client vous revient ou non est absoluement illégal, monsieur, et l’assumer n’apporte rien de bon à l´établissement ;) J’ai mis une étoile car impossible de mettre zero. Fuyez, fuyez, fuyez ! 100% des autres cinémas de la ville ne vous gacherons pas votre soirée de détente avant de reprendre la semaine comme celui là sait le faire....

Bonjour,

Eh bien, je dirais que mon expérience a été globalement médiocre.

Commençons par le moins pire : une salle petite et pas très propre, mais ça allait encore.

Ce que j’ai le moins apprécié — et que j’ai trouvé franchement stupide et inconfortable — c’est l’attitude de la dame à l’accueil, lors de la séance du 23 mars 2025 à 21h30 (je précise volontairement la date et l’heure au cas où un responsable lirait ce message, afin qu’il puisse identifier précisément la personne concernée).

J’ai vu qu’il y avait des canapés et même des sièges en bas, apparemment prévus pour patienter avant l’entrée en salle. Après avoir validé mon ticket, j’ai donc demandé poliment s’il était possible d’attendre en bas, au lieu de rester debout à l’entrée.

Elle m’a répondu que non, car « beaucoup de monde allait sortir de la séance précédente ». Voici ce que je trouve absurde dans cette situation, et qui à mon sens montre que cette personne n’est pas faite pour un poste d’accueil :

À quoi servent les canapés et sièges si ce n’est pas pour patienter avant une séance ?

Elle ne voulait pas que ma compagne et moi attendions en bas pour ne pas gêner la sortie… mais depuis quand les gens doivent grimper sur les sièges pour sortir ?

Attendre debout dans l’entrée — là où les flux de sortie passent — serait donc plus pratique ? Vraiment ?

Et le plus absurde : juste après nous avoir dit non, deux autres personnes sont descendues et se sont installées sur les sièges… sans qu’elle ne leur dise quoi que ce soit. Deux poids, deux mesures ?

Je ne parlerai même pas de l’absence totale de sourire. Vu son comportement, j’imagine qu’elle ne sourit que quand elle se cogne, comme on dit, et qu’elle vient travailler sans son cerveau.

À part ça, la séance en elle-même...