Ralph Lauren France — Local services in Paris

Je suis stupéfait de voir que mon histoire est commune à d’autres personnes, j’ai effectué une commande d’un Sweet Ralph Lauren, d’une valeur de 99 € pour mon fils, c’était son cadeau de Noël. Celui-ci devait arriver le 17 décembre sauf que le colis à moment donné est resté toujours au même endroit à Corbeil-Essonnes…. j’ai appelé la Maison Ralph Lauren, qui a dit qu’il y avait une enquête en cours chez UPS. Et ensuite ça n’a était qu’une suite d’échanges, Ralph Lauren UPS …Ralph Lauren UPS …avec jamais de réponse en ma faveur car le colis un coup apparaissait comme livré ou refusé par le destinataire à Corbeil Essonne , sauf que je n’ai jamais reçu le colis. Après, il est repassé en statut colis mal trié.Et puis par la suite, le colis s’est retrouvé en statut livré avec preuve de livraison, ce qui est totalement faux car le colis je ne l’ai pas reçu. Et ce qui est le plus drôle c’est que quand on regarde sur le descriptif le colis a été livré à Corbeil-Essonnes, sauf que mon lieu de livraison est en Normandie. Je suis vraiment très très très déçu de la manière dont Ralph Lauren gère leurs suivis, ce n’est pas digne d’une marque comme Ralph Lauren. Il n’y a aucun moyen de se faire rembourser car eux ne demandent même pas les preuves à UPS il m’ont même dit qu’il n’y a pas obligation de la part d’UPS de demander une signature au client …..ce qui veux dire que dans le cas d’un colis perdu ups fait ce qu’il veut…je pense que cela vient du fait que UPS a récemment fait des grèves et que tous leurs colis ont dû être entassés ,égarés sauf qu’il l’on mis En statut livré …..comme je l’ai dit à la maison Ralph Lauren c’est honteux de travailler avec une entreprise de livraison pareille et j’en ai la confirmation car quand je vois tous les avis qui sont identique au mien, franchement j’ai bien les boules et je me dis que je ne commanderais plus jamais via UPS. Maintenant je souhaite que tout s’arrange. Je laisse le numéro de ma commande et j’attends en croisant les doigts pour que la Maison Ralph Lauren me rappelle et règle le problème afin que je retire cet avis négatif qui je l’espère aura le mérite de les faire réagire afin de ne pas entacher leur image de marque… numéro de commande 7007430122 Ps : le statut livrer avec preuve de livraison a été émis le 24 décembre joyeux Noël….!!!merci Ralph Lauren
 et ups pour le cadeaux que mon fils n’a pas eu malgré que j’ai été débité sur mon compte …. Date de l'expérience: 24 décembre 2024 Je posterai d’autre avis par la suite pour tenir les clients au courant des suites de l’affaire car ce n’ai pas normal, je me sens volé, je n’accepterai pas que l’on vole le fruit de mon travail….. Certe comme m’a dit l’interlocuteur Ralph Lauren ce n’est qu’une commande de 99€….nous avons des commandes qui dépasse les 30 000 €!!!! Mais moi même pour 99€ cela reste de l’argent et l’honnêteté reste une question de principe …. Ps je pense que pour une valeur de 30000€ le colis est contre signature,avec mon petit 99€ nous n’avons pas la...

My package was never delivered. Asked customer service for help, they kept saying that it was delivered and that I should have received the locker code, I never did. After the pick up time expired and the package went back, I contacted customer service for a refund and to add insult to injury, they are asking me to wait 2 weeks to investigate my case. Something is very very wrong with...

Je suis étonné par ces avis négatifs... Ralph Lauren est une marque dont la réputation n'est plus à faire. Je n'ai jamais été déçu par la qualité des vêtements que j'ai achetés. Ils travaillent avec UPS qui est une entreprise plutôt sérieuse. J'ai demandé une livraison dans un relais ups près de chez moi et il n'y a pas eu de problème. A certaines périodes de l'année, au moment de Noël, il peut y avoir des délais plus longs, mais les colis ne disparaissent pas dans...