Sephora — Local services in Paris

Unfortunately if there is zero I would put that , my daughter 10 year old went in by mistake while they were closing. This is my first experience as a British tourist in Paris . The security guy at door shouted at her and then called her crazy and done sign with his hand . She was shocked I was shocked when I spoke to him not to do that he said so what she is a child check her hearing she is deaf. I lost it called manager and manager said go away we don’t want to argue but our policy once we are closing we tell everyone off . If you don’t like it call police . I have a video and pictures of all of them and what happened. Police only take complain nothing here in this country even if it’s a child they have the right to do whatever. I hope this message found itself to Sephora management . Thanks for your training your employees not to respect children and...

Comment pouvez vous garder dans vos effectifs une employée aussi mal dans sa peau?? Ce soir vers 18h00, dans cette boutique, je recherche une conseillère de vente pour m’aider à trouver le FDT de la même marque et un ton en dessous de celui que j’avais dans les mains et que j’avais acheté dans la boutique Sephora de La Défense quelques semaines auparavant. Alors je m’approche d’une personne censée travailler dans la boutique. Elle porte un masque noir, des cheveux (perruque) qui couvrent une partie de son visage et de grosses lunettes de vue. Je lui expose ma demande, elle ne me laisse pas finir ma phrase et me dit: “ce n’est pas moi qui m’occupe de ça”. Il faut voir avec mes collègues Sephora. Je lui demande où est ce qu’elles sont. Elle me réponds elle ont un teeshirt noir avec écrit Sephora derrière. Ah oui alors je regarde au loin et je n’en voit pas. “Elle me répète : “il faut voir avec elles” et s’en va. Je reste calme parce que là je me sens un peu idiote seule comme ça sans trouver de personne avec écrit Sephora au dos du teeshirt. Alors je m’approche à nouveau d’une autre employée et elle me dit avec une gentillesse et surtout elle a essayé de comprendre ma demande (enfin une personne qui peut écouter jusqu’à bout une simple phrase) mais m’envoie quand même vers une collègue à elle sans me dire où elles sont. Alors je demande à la jeune femme si s’occupe à l’entrée du Clic and Collect (et qui est vraiment dans son métier et qui représente la boutique avec beaucoup de professionnalisme) où est ce que je peux faire une réclamation. Elle me dirige vers une manager qui s’excuse platement, qui recherche le FDT dans le tiroir et qui s’excuse... je lui dis merci et vais vers les caisses où je suis très bien accueillie et malheureusement impossible de me dire que j’ai juste reçu des excuses comme ça et je dois acheter ce FDT dans cette boutique ! Non je n’ai pas souhaité l’acheter la. Je passerai à la boutique de La Défense la prochaine fois. Il y a tellement de jeunes qui aimeraient travailler pour cette enseigne... comme pouvez vous garder cette personne qui montre clairement qu’elle a un problème avec elle même ?!! Merci pour votre attention. Je vais de ce pas faire un courrier à la Direction en tant que cliente depuis plus...

WORST EXPERIENCE EVER!!!!!!! They scam you with a half-empty product in front line on the shelf, and after you touched it with your hand the security who’s been following you all along straight come up to you and ask you to pay it because IT IS NOT A TESTER. It’s a trap!!! They think I’m a thief while I have a fidelity carte and spend so much in their stores. That’s so shameful. And the manager is extremely rude!!!! She has no idea what is hospitality and she think she’s more privileged than customers. If you’re a foreigner here AVOID THIS STORE because they don’t have the good attitude nor the patience to communicate with you. Even though I’m trying as much as I can to explain in French. They just...