Roganel — Local services in Paris

Very nice products (all of which can be bought online thankfully but the 2 blonde women in there were annoying. I visited last Friday evening (I had a cute heart shaped bag!), and when I walked in both women were behind the cash desk serving and chatting to a male customer. When he left, one of them came to stand near me pretending to fold beige knitted sweaters so she could watch me, while the other stood behind her to watch me (funny how those sweaters didn't need folding before....). Yes, they racially profiled me - because they're #racist. It was so intimidating and made me feel so uncomfortable that I left. As I left one of them said "au revoir". What a joke! They were...

I love this shop. I've never seen a better selection of men's fashion, especially considering the size of the store. My hotel was right around the corner. The staff was so helpful, encouraging me to match the colors of my scarf to my eyes: smart. So glad I picked up the scarf as a momento of a magnificent four-night stay in Paris September 2024. I'm an older chap with a little extra weight. Wish you had a few more "big boy" sizes in pants & shirts. Go here! You'll find something you just can't live without. They also carry a fine selection of men's shoulder bags, small travel backpacks and the like. ...

Deux étoiles pour la sélection, mais je ne vais plus y mettre mes pieds, car l’accueil est désagréable et le service client est non-existant.

Deux parapluies de la marque Anatole achetés (août 2022 et fin novembre 2022). Le deuxième a été malheureusement défectueux - il s’est cassé fin décembre à la première ouverture. Je suis venue début janvier pour en parler, mais la boutique a été fermée avant l’heure de la fermeture. Je suis revenue en février (car j’ai été en déplacement avant) et j’ai du avoir une conversation très désagréable avec la dirigeante. J’ai demandé d’échanger le parapluie contre un modèle plus classique (qui coutait 10€ moins) et la dirigeante a été d’accord pour le faire, sauf qu’elle a refusé de rendre la différence de prix. De plus, dans cette boutique l’échange ne passe pas par la caisse (une chose extrêmement étrange car tout les produits pris du stock doivent passer par la caisse pour avoir un suivi…). J’ai déposé donc une demande SAV à la boutique, la dirigeante m’a dit que j’aurai la réponse dans deux semaines maximum mais que la marque ne va jamais me rembourser.

Trois semaines plus tard: toujours aucune réponse de la boutique, le problème a été réglé directement avec la marque, qui s’est excusé gentiment pour le revendeur et qui m’a envoyé un nouveau parapluie.

Bref, la boutique à fuir, car les clients sont mal traitées et car la boutique ne fait aucune belle chose pour l’image des marques qu’elle revend.

UPD: La boutique a vraiment du culot :) La marque n’était pas du tout au courant de la situation et vu la date quand j’ai contacté la marque, je vous rassure que personne chez Roganel l’a contactée avant. Des mensonges confirment la manque du professionnalisme de cette...