Rossini SVV — Local services in Paris

Very bad experience. Not to be recommended to do international business with Rossini. Our gallery auctioned an important lot and imported it officially to a non-Eu country, despite a visit, countless mails, registered letter and calls Rossini never paid back the VAT which legally they were supposed to. The managment's bad communication included false promises that they would pay the mount due swiftly for several years but they never did at the end. Be aware of ROSSINI'S UNPROFESSIONAL AND FAKE...

Concerne un achat en ligne d’un bijou. Le service client est fantomatique et expressément distante pour ne pas dire je m’en foutiste. Pour avoir une réponse à une demande par courriel c’est un parcours du combattant. J’ai demandé à leur équipe logistique une expédition du lot, service facturé 30€ en Colissimo. Malgré le caractère exceptionnellement urgent, à ce jour mon lot n’est toujours expédié et il n’y a aucune réponse à mes relances. Je leur ai demandé au final d’annuler ce service pour que je vienne prendre mon bijou en personne. Toujours aucune réponse.

Ils m’ont répondu une première fois qu’il n’était pas Amazon et qu’ils expédieraient quand ils auraient le temps. Visiblement c’est un travail herculéen de faire un Colissimo d’un bijou en 4 jours surtout avec un service dédié pour ça.

Si vous faites des achats chez eux, venez prendre vos lots en personne et rapidement. Car pour les achats à distance c’est une entreprise typiquement parisienne, dédaigneuse et coincé 10 ans en arrière. Tout en sachant les frais énorme qu’ils prennent cotes vendeurs et acheteurs. Pour rappel Messieurs Dames c’est les enchérisseurs qui vous font vivre et paie votre salaire. Surtout avec la concurrence actuelle sur le marché des enchères. On fera vite d’aller voir ailleurs. Donc un peu de respect serait la bienvenue. Commencez par être diligent et répondez...

Merci à Monsieur Bisi pour la remise du chèque ce jour à Montélimar. Affaire close. Merci pour toutes les ventes effectuées au cours de ces derniers mois et désolée de les avoir embêtés alors que c'est la poste qui n'a pas assuré.

Suite à mon avis posté ce jour, j'ai eu un appel de Monsieur Bisi à qui j'ai eu affaire pour la vente de mes bijoux, il vient sur Montélimar la semaine prochaine et propose de me donner le chèque ce jour là. Je l'en remercie, car je sais que son emploi du temps est assez serré lorsqu'il vient faire ses estimations en province.

avis donné il y a 3 semaines : "La maison Rossini m'a vendu plusieurs bijoux, il en restait un pour lequel, ils m'ont ( soi-disant) envoyé un chèque en octobre 2024 que je n'ai toujours pas reçu. J'ai téléphoné, "c'est un problème de la poste, je vous refais un chèque".... 3 semaines et un message plus tard, je n'ai toujours rien reçu. La somme n'est pas importante et je pense qu'ils comptent là-dessus en ce disant que je vais laisser tomber." J'ai reçu un appel du nouveau directeur qui me demande mon IBAN pour me faire un virement, je ne veux PAS donner mon IBAN. C 'est bizarre quand même que 2 chèques se perdent. Ils espéraient que je laisse tomber ( la somme n'est pas importante ). Ils ont réussi. Je laisse tomber mais ne ferai plus jamais...