Salon du Regard — Local services in Paris

I have never experienced more unprofessional service. I booked a lash extension appointment a few days in advance, and arrived on time the morning of my appointment. When I arrived I was told the stylist was running late and would arrive in 20 minutes. After I asked why I wasn’t told in advanced, they said because I have a foreign phone number and apparently they can’t use WhatsApp or email.

After waiting for over 1.5 hours with no concern from the staff, my stylist finally arrived. When I asked if my service could be performed free due to the extreme delay, they were quite rude in insisting it was my fault since I have a foreign phone number and they would not offer me anything for my trouble.

I have been a client here for 2 years but will never return. Book with caution, highly unprofessional and no regard for...

De retour de mon congé maternité, je ne souhaitais ne pas à avoir à me maquiller et j'ai décidé de refaire faire des extensions de cils chez Salon du Regard car j'avais été extrêmement satisfaite de leur travail auparavant. Fin septembre, on me fait donc une pose d'extension de cils 3D. Le travail est à la hauteur de mes attentes et confirme mon envie de continuer de ne plus me passer d'extensions. Dans la foulée, je prends rendez-vous pour un remplissage 3 semaines plus tard. Manque de bol, je me retrouve obligé de décaler de quelques jours mon rendez-vous à cause d'un contre temps professionnel et le recale à aujourd'hui lundi 18h. Ce jour là au travail, je rate un appel du salon mais pas le temps de rappeler tellement j'étais occupée. Pour moi, j'avais prévu d'aller au rendez-vous comme c'était convenu de toute façon. Puis je vois un 07 me téléphoner et me laisser un SMS mais pas le temps de lire là encore. Entre deux tâches, je le lis rapidement quand même (celui ne se présentant pas et me demandant si je viens toujours au rendez-vous au salon). Constatant que je ne pourrais pas être à l'heure, je préfère annuler, quitte à reprogrammer une pose complète plus tard. Qui aurait pu prévoir que ma journée de travail allait être si intense ? Puis cette personne rétorque de façon désagréable, me tutoie (alors que je ne la connais ni d'Adam ni d'Eve) et menace de ne plus me laisser prendre rendez-vous sans payer. Travaillant au contacts de clients, j'ai trouvé cette attitude méprisante. Vos esthéticiennes font un travail remarquable (je suis navrée qu'elle se soit déplacée pour rien et je suis vraiment désolée envers elle seulement et elle seule mais j'allais être très en retard) mais quel management pourri vous nous offrez là ? Je vous avais même recommander auprès de mes proches et je le regrette amèrement maintenant. Ce n'était rien qu'un concours de circonstances et bien que je conçois que de votre point de vue, un client qui prend rendez vous sans payer et ne viens pas est une perte de temps, il y a une meilleure façon de formuler cela. Mr ou Mme 07, vous m'avez écœurée de votre salon et je préfère aller les faire faire ailleurs. Et petit conseil, veuillez vérifier votre orthographe avant...

RDV pris et prépayé en ligne pour une extension de cils 2D avec au coin de l’œil, comme d'habitude, quelques cils 3D (Même prestation et fiche depuis plus de 4 ans!!!). Explications répétées à Adriana avant la pose!!! Je me retrouve 2h plus tard avec des ailes de papillon à la place de ce que je souhaitais... Partant 6 mois à 7000km 2 jours après, pas le temps de vraiment batailler avec ce genre de personne, en revanche, le plus choquant a été leur attitude nonchalante voire hautaine lorsqu'à la caisse s'en me prévenir, le prix avait été augmenté de 20€ !(car forcément "Javais demandé du volume russe" ALORS QUE NON, je déteste ça sur moi!!!!)

Aucune excuses de leur part, la cliente ici a visiblement tord (sympa!) donc, après une discussion avortée mise à part payer... Rien d'autre à faire!

Mais ce n'est pas tout! Ce même jour, j'ai demandé un RDV épilation, Adriana en regardant le planning me dit qu'elle m'en a confirmé un à 18h30 au salon de République. Arrivée là-bas, Inès la responsable était déjà seule finissant sa dernière cliente et son esthéticienne partie car le RDV n'avait jamais été pris! Après avoir eue la responsable au téléphone qui s'est confondue en excuses par rapport à tous ces soucis à Odéon, Inès du salon de République, comprenant mon angoisse est restée jusqu’à 21h un samedi soir pour faire l’esthéticienne alors qu'elle était en train de fermer son salon... Un amour de personne qui a vraiment le sens de la satisfaction client, compris mon souci de départ imminent et surtout dotée d'un vrai sens pro!!! Merci encore mille fois Inès d'avoir pu sauver mon départ à Zanzibar et mille excuses pour ce samedi soir qui ne dépendait pas de toi!!! C'est à République qu'il faut aller,...