The New Me Reformer Pilates Maubeuge — Local services in Paris

I've been coming here for several months. All of the instructors are great, it is the best Reformer Pilates spot I found in Paris in the years I have lived here.

With that being said, after several months of loving coming here, the front desk personnel Eileen was extremely rude. She would not let me attend my class today because I did not have socks with grips at the bottom (as mentioned, I have been coming for months and not ONE time as anyone told me this was mandatory) and suggested I purchase some from the shop for 30 EUR. My class was already 30 EUR so either I lose the money for the class or be forced to buy extremely overpriced socks I've never needed before. She was extremely inflexible and unempathetic.

If the class instructor did not kindly come out and resolve the situation and allow me to take her class (which I already paid for!) I definitely would NEVER have come back. When you pay this much for exercise classes you expect helpful, kind and respectful customer service.

I read the comments before me and seems like it is an ongoing issue with lots of people upset and the shop does not listen to it's customers... Definitely left with a very bad taste in my...

This is the third time I’ve taken classes here, and I like it but In this third session, I was told that non-slip socks were mandatory. I regularly do reformer Pilates and they refused to let me in unless I had spécial socks. You can buy their socks for €30, when you can find them at other shops for 10€... I tried to propose alternatives and The only options they gave me were to cancel my visit (which would result in a penalty on ClassPass), or mark me as attended (and lose my money and credits).

The receptionist was kind and did her job well. BUT it’s shameful that, despite the amount of similar feedback in Google maps, they continue with a small comment at the bottom part of the description. There is only one comment buried in a 20-line text on the app, where it mentions at the very end that socks are mandatory! You should state this clearly at the...

Il existe d'autres studios de Reformer à Paris bien plus accueillants, professionnels et flexibles...

Je pratique le Pilates sur Reformer depuis des années dans différents studios. L'ouverture de The New Me Maubeuge me réjouissait, habitant ce quartier. Je décide de tester ce studio avec l'achat d'un pack découverte de 3 séances.

Lors de la première séance, je retrouve une instructrice d'un studio concurrent, le cours est professionnel. Je déplore cependant le manque de variations et précisions sur le niveau des cours dans le planning (flow, barre and stretch, bootie, débutant, intense etc).

Lors de la deuxième séance, le cours est délivré en anglais, même si je suis bilingue, cette information n'était pas précisée. La qualité du cours était assez discutable, les répétitions étaient très rapides et parfois acrobatiques, pour éviter les blessures ce n'est pas le meilleur duo.

Il n'y a pas eu de troisième séance. Mon pass expirant le 10 juillet et compte tenu d'imprévus et de contraintes personnelles/professionnelles, j'ai préféré contacter le studio début juillet par email pour demander une extension de mon pass de 24h à 48h. Pas de réponse. Je relance le studio par email quelques jours plus tard et cette fois-ci je reçois un retour particulièrement déçevant me demandant un justificatif médical pour pouvoir accéder à ma demande (les imprévus et contraintes ne rentrant pas dans ce domaine).

Je suis consternée de constater que ce studio a été prêt à perdre une potentielle cliente en mettant en avant une "politique très stricte" (je rappelle qu'il s'agissait simplement de prolonger un pass de 24 à 48h, ce qui n'est pas vraiment une faveur exceptionnelle) en particulier dans le cadre du test d'un studio.

Heureusement il existe à Paris d'autres studios, certes plus éloignés de mon domicile, mais très à l'écoute de leurs clients dans le but de...