Gabriela — Restaurant in Paris

Food is great, but their booking system is horrible. A couple of weeks ago, my sister booked a table and arrived at the restaurant to find out the entire place had been booked out for a group and management simply 'forgot' to tell other customers. Today (Feb 25th), we made two separate bookings, both confirmed. They called her to tell her that her booking couldn't be done in reality because they are once more overbooked. She mentioned I had an active reservation, and the guy said mine was also invalid, but he noticed my phone number wasn't French so he wouldn't call me. So if my sister hadn't called I would have gone there for nothing. It's absolutely disrespectful, and a problem they're well aware of but refuse to do something about. It's a shame because food is really good and it would be my go-to if I wasn't at risk of wasting my time every...

The taste is ok but I put one star for the stupidly expensive price. We were so disappointed with the tiny dish that comes along when you order "big plate". When we told the owner that we were disappointed he became bothered and defensive and answered in a way almost telling us that if we're not happy we should go elsewhere. Not a way to treat any customer's honest feedback. I hope this one star has an influence on his business.

Edit in response to the owner's reply: what you call calm, I call passive aggressive. You didn't tell us to go elsewhere explicitely, but it was very much implied. We both stayed polite, but I'm just flabbergasted at how dismissive you were and still are about...

Estive no restaurante com meu marido dia 28/04 e fomos surpreendidos com a informação que estava acontecendo uma festa privada, o que não estava avisando nas redes nem no Google, até aí tudo bem, mesmo frustrados depois de andar 29min para conhecer o espaço, com o pouco que vimos sentimos a vontade de voltar no dia seguinte, agora fazendo uma reserva, ao chegarmos dia 29/04 às 19h em ponto já fomos informados dessa fora “ sua reserva é às 19h e as 21 inicia o segundo serviço, vcs tem 2 horas p comer” sou brasileira e estou como turista, ainda estanho essa forma de abordagem, sendo anunciado como um restaurante brasileiro, quando nos, brasileiros vamos ao local que se biz brasileiro esperamos o acolhimento parecido… mas não!!! Depois dessa informação curta e grossa e mesmo com a reserva que não tem lugar numerado e o restaurante vazio, nos colocaram no pior lugar. Em uma mesinha perto do balcão, na passagem e na entrada🤷🏻‍♀️ Se estava vazio pq não nos encaminharam para um lugar mais confortável?! Enfim, o atendimento da menina ( garçonete) foi maravilhoso, a comida é ótima, a decoração me fez me sentir local, mas o primeiro atendimento é assustador. Existiu uma certa tentativa de simpatia mas acho que por sermos casal, não era interessante, grupos maiores eles dão muita atenção, sorrisos… ah!! Nos trocaram de lugar, mas pq eu pedi…. Comi correndo para não ter que passar pelo constrangimento de me pedirem p sair pq minhas duas horas tinham estourado, bebemos 3 cerejas cada um ( eu e meu marido) correndo tbm, mas acabamos ficando menos de uma hora, saímos do hotel para passear, sem correr… Acho que vale pontuar aqui alguns desses detalhes pois me sinto um pouco no direito já que se dizendo restaurante brasileiro precisa ao menos fazer jus ao atendimento acolhedor que temos em nosso país! Vi alguns relatos parecidos sobre o atendimento do balcão, vale rever pois tem tudo para ser o melhor restaurante...