Univers Pharmacie- Grande Pharmacie Première — Local services in Paris

C'est la seconde fois que je vais dans cette pharmacie,la première fois j'ai été servi par une pharmacienne très compétente Inès,qui d'ailleurs m'avait très bien conseillé pour mon début de grossesse et j'étais tellement ravie par son comportement humain et doux que j'ai décidé d'en faire ma pharmacie,mais cette fois-ci c'etait un cauchemar pour moi car j'ai été servi par une jeune femme au nom de Imen ,elle avait les cheveux en chignon je precise bien,qui a tellement été agressive et limite colérique avec moi qu'en rentrant chez moi j'ai failli faire un malaise ,et juste pour votre information chère dame je ne suis pas grosse mais enceinte,puisque mon mari vous a bel et bien entendu me traiter de grosse lorsqu'il est rentré récupérer mon dossier oublié sur le comptoir,et il vous a bien prévenu qu'il vous a bien entendu mais vous lui avez tout simplement repondu qu´on avait qu'a changer de pharmacie et que les clients c'est pas ça qui manquerai. Sachez que je vais porter plainte contre vous sur tout les niveaux parsqu'aucune personne ne mérite d'être traité de la sorte,surtout que juste avant nous vous étiez aussi entrain de vous disputer avec un autre client qui a bien su vous remettre a votre place puisqu'il s'est avéré être un médecin et que vous vous êtes calmé par peur qu'il appelle au boycott de votre pharmacie par les autres médecins du quartier et de vous dénoncer au grand patron comme il vous a bien prévenu. C´est tellement bien dommage pour une aussi bonne pharmacie d'avoir une aussi mauvaise réputation a cause d'un seule membre.

Réponse le 14/09/2023

Bonjour a la personne qui m'a répondu et qui n'est pas le grand patron. Pour simple information l'incident a eu lieu en novembre 2022 , et google n'avait pas publié a l'époque notre avis, ce qui nous avaient poussé a nous présenter a la pharmacie en personne la semaine d'après avec mon mari puisqu'on ne comptaient pas lâcher l'affaire ,et c'est le patron qui nous avait acceuilli (mais le vrai pas celui qui pretend me répondre et qui se permet d'utiliser un ton menaçant si je ne me presente pas a la pharmacie) un jeune homme bien éduqué et qui s'etait excusé au nom de toute l'equipe Univers,et bien evidement pour nous le sujet était clos et l'incident oublié,et malheureusement pour vous google a décidé de publier l'avis rédigé en novembre 2022 maintenant,donc pour la personne qui a répondu hier vous n'êtes pas le grand patron sinon bien evidement vous nous aurait reconnu,donc deja la on est sur de l'usurpation d'identité ,sans parler de votre façon de me demander de me presenter a la pharmacie dans votre réponse, qui est plus une menace tres clair qu'un conseil bienveillant,et qui en fin de compte ne fait que confirmer l'agressivité du personnel de cette pharmacie et cette fois-ci par écrit. Vraiment si je pouvais mettre moins qu'une étoile je l'aurai fait

Amelie Istor

PS:si je vous ai repondu c'est pour en profitez au passage et vous laisser tout mes coordonnées pour vous faciliter toutes les démarches en ce qui concerne les plaintes que vous souhaitez déposez contre moi pour diffamation ou pour autre chose. Google ne me laisse pas afficher mes coordonnées mais je vous les envois avec plaisir a n'importe quel boite mail.

Amelie Teixera...

Une pharmacie où le vivant et le soin accordés à la patientèle prime sur la course au dépotage et au chiffre d'affaire à-qui-vendra-le-plus-vite-et-le-plus-cher, et ce, à chacun des échelons de l'équipe. J'ai rencontré une vraie écoute avec une équipe qui se relaye intelligemment les priorités et surtout pratique à l'échelle d'une équipe de foot, un travail de pharmaciens professionnels experts, et non celui de petits commerçants herboristes aux intentions bassement mercantiles.

Je tiens à préciser que mes visites ont été particulièrement suivies par une pharmacienne répondant au prénom de Inès, très compétente, passionnée par son métier, passionnée par le Soin, à jour de ses connaissances et qui a su me conseiller et m'apporter de nombreuses fois les soins ad hoc, dont j'avais justement besoin ! Le docteur Inès a su me donner conseils et soins avec une patience que je n'ai jamais vu ailleurs ! Une professionnelle hors pair. Elle m'est indispensable dorénavant.

Je ne saurais remercier l'équipe du soir (le gardien et les pharmaciennes) qui m'ont permis de rentrer un soir à 20h57 pour acheter un médicament antidouleurs en urgence qu'autrement il ne m'aurait rester qu'à traverser Paris mal en point pour trouver une pharmacie de garde, cela s'appelle l'Humanité.

Conclusion : J'ai découvert une équipe pétrie d'humanité, du gardien de la sécurité à la pharmacienne en chef. Je vous recommande vivement de faire vos achats de médicaments dans ce lieu qui vous apportera une aide indispensable pour votre santé ! C'est pas Leclerc parapharmacie, c'est pas la même catégorie ! Alors pour ceux qui chialent sur les prix, ils ont qu'à se demander ce qu'ils font dans une grande pharmacie du centre de Paris, conseillés par des professionnels experts ! L'expertise ça se paie je pense, c'est comme les avocats.

PS à toute l'équipe : un grand merci à toute l'équipe Inès bien sûr mais aussi Samia, et Réouven, et tou.te.s les autres que je ne peux pas citer, voyez dans cette trace laissée ici, la reconnaissance immense que j'ai pour vous...

Je tombe sur un pharmacien qui visiblement débute. Soit. Une demie heure de patience, il ne s’en sort pas et personne ne l’aide. Une pharmacienne intervient juste pour me dire de manière intempestive que le non substituable indiqué par ma spécialiste est interdit par la loi. Sauf que je préfère écouter mon médecin et prendre le non substituable quitte à me faire rembourser après. Je rentre chez moi et constate que l’apprenti pharmacien s’est trompé sur la boîte de Calcium. Je vais la lui rentre. Il me dit qu’il n’a pas l’autre. Je lui dit de la commander. Je lui demande donc de retirer celle qu’il a faite passer sur mon ordonnance. Il ne sait pas comment on fait. Donc la pharmacie se met 5 euros dans la poche et moi j’arnaque la sécurité sociale avec 2 boites de calcium différentes. Je reviens 4 jours plus tard avec une amie. Malheureusement elle tombe sur le même pharmacie et les mêmes déboires se produisent: il n’a pas les médicaments indiqués et en fournit d’autres. On refuse. On repart avec les feuilles d’ordonnances et je lui dis simplement : vous ne vous êtes pas amélioré depuis la dernière fois. Très très énervée, la pharmacienne m’a hurlée: vous ne parlez pas comme ça !!! Et va jusqu’à sortir de son comptoir pour me poursuivre Quoi donc ?! Un employé fait mal son travail et le client n’a plus le droit de faire une remarque ?! Pas facile dans ce quartier de trouver une bonne pharmacie : il y a tellement de passage que la clientèle régulière n’est pas leur souci Une grande pharmacie vient d’ouvrir au Forum des Halles : 5 euros de moins une crème...